Guide de l’utilisateur système

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le guide de l’utilisateur du système vous permet de créer une documentation d’aide à l’utilisateur final spécifique aux politiques et procédures de votre organisation. Une page d’aide par défaut est fournie dans le système de base qui affiche Interface utilisateur principale des documents d’aide pour la navigation système et d’autres opérations de base.

    Le guide de l’utilisateur fournit les outils permettant de concevoir des pages du portail d’aide contenant des documents d’aide spécifiques aux fonctionnalités. Vous pouvez créer des pages d’aide personnalisées et les déployer de différentes manières à l’aide des contrôles du système. Les documents du guide de l’utilisateur sont regroupés en sections pertinentes sur une page d’aide, à l’aide d’un format à deux colonnes. Vous pouvez afficher les sections et les documents qu’elles contiennent dans n’importe quel ordre. Vous pouvez afficher une section sur plusieurs pages d’aide. Le guide de l’utilisateur est pris en charge dans Interface utilisateur principale .

    Une page d’aide par défaut est fournie dans le système de base qui affiche des documents d’aide pour la navigation système et d’autres opérations de base. Cette page est accessible à partir de l’icône d’aide dans la barre d’en-tête pour Interface utilisateur principale les utilisateurs. Pour rendre cette page accessible aux utilisateurs d’autres versions d’interface utilisateur prises en charge, vous devez créer un point d’entrée programmatique.

    Remarque :
    La page d’aide par défaut peut être utilisée comme modèle pour votre propre contenu d’aide. Pour personnaliser les pages, les sections ou les documents du Guide de l’utilisateur, il vous suffit de modifier les ServiceNow® enregistrements en fonction de vos besoins. N’oubliez pas que les enregistrements que vous personnalisez ne sont pas mis à jour lorsque vous mettez à niveau votre instance vers une nouvelle version. Examinez d’abord toutes les modifications sur un système de développement, puis décidez d’accepter ou non le contenu mis à jour dans votre guide de l’utilisateur personnalisé.
    Figure 1. Page d’aide du guide de l’utilisateur de base
    Page d’aide du guide de l’utilisateur de base