Utilisation des fonctionnalités d’accessibilité

Les fonctionnalités d’accessibilité incluent la navigation au clavier, les paramètres de couleur et de style, l’utilisation d’un lecteur d’écran et les méthodes de recherche.

Accessibilité au clavier

Le ServiceNow AI Platform est conçu pour être aussi accessible que possible sans modification de l’utilisateur ni modification des paramètres. Les utilisateurs peuvent naviguer dans l’interface utilisateur de la plateforme sans activer l’accessibilité. Toutefois, si l’accessibilité n’est pas activée, la tabulation passe d’une entrée à l’autre et ignore d’autres éléments d’un formulaire, tels que les icônes de référence.

La fenêtre de renvoi fournit les options suivantes :

• Utilisez les liens Ignorer pour déplacer le focus vers différentes parties de la page sans avoir à parcourir chaque élément.
• Sur les pages de modification telles que les formulaires, le focus clavier commence au premier champ modifiable de la page.
• Si la préférence utilisateur est activée, le glide.ui.focus_first_element focus de page commence au premier champ d’entrée en haut de la section de contenu de la page. Dans une table, ce champ est généralement l’option de recherche. Dans un formulaire, le champ est le premier champ d’entrée du formulaire. Pour plus d’informations sur la désactivation de la mise au point du champ initial pour améliorer l’accessibilité, voir Désactiver la mise au point du premier champ.
• Utilisez les touches de tabulation et les touches fléchées pour déplacer des éléments dans une zone de liste double.
• Lorsque vous vous concentrez sur des onglets, utilisez les touches fléchées droite/gauche pour changer d’onglet.
• Les touches fléchées fonctionnent dans les menus pour naviguer entre les entrées.
• Lors de la tabulation d’une liste, l’option permettant d’activer l’inline Modifier les données de la table s’affiche afin que vous puissiez utiliser l’éditeur de liste, plutôt que d’ouvrir le formulaire.
  • Lorsque le mode de modification en ligne est activé, le focus de l’écran se déplace vers la première cellule du tableau.
  • Appuyez sur la touche Echap lorsqu’une cellule est sélectionnée pour quitter le mode d’édition en ligne. L’accent reste mis sur la cellule.
  • Appuyez sur la barre d’espace pour ouvrir le menu contextuel de l’élément sélectionné.
  • Utilisez les touches fléchées (en plus de la tabulation) pour vous déplacer dans la liste en mode de modification en ligne.
• Pages Propriétés, telles que Propriétés système > Propriétés de l'interface utilisateur, incluez une icône avec le nom de la propriété. Les lecteurs d’écran lisent le nom de la propriété lorsque l’icône est active.
• Les champs d’un formulaire incluent une icône d’info-bulle. Les lecteurs d’écran lisent l’info-bulle lorsque l’icône est active.
• Dans le navigateur d’applications, lorsque l’accessibilité est activée, la tabulation vous permet de parcourir chaque élément de chaque module, y compris les icônes Modifier l’application/module et Ajouter aux favoris . Utilisez les touches fléchées pour naviguer dans le navigateur d’applications sans vous concentrer sur ces éléments supplémentaires.
• Si le mode d’accessibilité est activé, une icône d’aide apparaît avec le champ HTML. L’icône d’aide indique comment accéder à la barre d’outils du champ HTML et l’échapper.

Utiliser des liens ignorer

Les liens ignorés permettent aux utilisateurs d’accéder rapidement au contenu principal d’une page, d’une liste ou d’un formulaire, en ignorant les icônes, le texte de la bannière, les liens de navigation et d’autres éléments. Les liens ignorés ne sont pas visibles tant que vous ne les avez pas consultés.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’interface utilisateur inclut des liens Ignorer vers le menu de navigation et le volet de contenu principal. Si l’accessibilité n’est pas activée, les utilisateurs peuvent également utiliser des liens Ignorer pour activer l’accessibilité.

Figure 1. Ignorer le lien

• Activer l’accessibilité : active l’accessibilité. Ce lien Ignorer s’affiche uniquement si l’utilisateur n’a pas encore activé l’accessibilité. Appuyez sur Entrée pour recharger la page avec le mode d’accessibilité activé.
• Passer au navigateur : permet d’accéder au filtre de navigation dans le navigateur d’application.
• Passer au contenu principal : permet d’accéder à la page de contenu principal.
• Modifier les données de table en ligne : passe au premier champ d’une table. Lorsque le champ est sélectionné, appuyez sur Entrée pour modifier le champ. Appuyez sur la barre d'espace pour ouvrir le menu contextuel du champ. Appuyez sur la touche Echap pour quitter le mode de modification en ligne.

Les liens d’omission constituent généralement le premier élément de l’ordre d’onglet d’une page ou d’un cadre.

Procédure

• Utilisez les touches Tab et Maj+Tab pour avancer et reculer dans les liens Ignorer et les autres champs sélectionnables.
• Lorsqu’un lien ignorer reçoit le focus, appuyez sur Entrée pour sélectionner le lien.

Accessibilité des couleurs et des styles

Il y a plusieurs changements de couleur et de style qui rendent la plateforme plus accessible.

Activer le thème de l’interface utilisateur des contrastes

Dans les paramètres système, sous l’onglet Thèmes, sélectionnez le thème de l’interface utilisateur Contraste. Le thème de l’interface utilisateur Contraste fournit une plage de couleurs plus contrastée pour l’interface utilisateur de la plateforme.

Dans Portail de services, vous pouvez appliquer le thème Stock — Contraste élevé à un portail pour obtenir une plage de couleurs plus contrastée. Les utilisateurs du portail peuvent activer un thème de contraste à l’aide de l’option Accessibilité du widget Profil d’utilisateur.

Graphiques et diagrammes structurés

Affichez des tableaux et des graphiques qui dépendent fortement de la couleur avec des motifs en plus des couleurs. Accédez à la Paramètres système > Général, puis sélectionnez Schémas de visualisation de données activés.

Figure 2. Graphique de l’accessibilité activée

Accessibilité des lecteurs d’écran

Les éléments d’écran de la plateforme ont des améliorations qui les rendent accessibles aux lecteurs d’écran.

Utilisez NVDA, JAWS ou VoiceOver pour un accès non visuel à la plateforme.

Les liens d’omission vous permettent d’accéder directement au contenu principal au lieu de parcourir tous les autres éléments de la page.

Lorsqu’une page se recharge ou que les résultats de recherche s’affichent, les lecteurs d’écran en informent l’utilisateur.

Les images importantes et les indicateurs de champ (par exemple, les indicateurs d’état pour les avatars dans la liste v3) ont un texte alternatif que les lecteurs d’écran peuvent lire.

Pour réduire la confusion lors de l’utilisation d’onglets dans les modules, les icônes Modifier l’application/Modifier le module et Ajouter aux favoris sont accessibles aux lecteurs d’écran par tabulation. Pour ignorer les icônes Modifier l’application/le module et Ajouter aux favoris , utilisez les flèches vers le haut et le bas du clavier.

Dans Portail de services, les utilisateurs peuvent ajouter du texte de remplacement aux conteneurs dans leur propre portail pour que les lecteurs d’écran puissent le lire.

Les éléments tels que les liens ou les boutons sont répertoriés comme tels pour la sensibilisation du lecteur d’écran.

Pages Propriétés, telles que Propriétés système > Propriétés de l'interface utilisateur, incluez une icône avec le nom de la propriété. Les lecteurs d’écran lisent le nom de la propriété lorsque l’icône est active.

Les formulaires comprennent des info-bulles accessibles que les lecteurs d’écran lisent lorsque l’info-bulle est active.

Méthodes de recherche d’accessibilité

Il existe plusieurs façons de rechercher des informations dans l’interface utilisateur.

• Lorsqu’une liste s’ouvre, le focus commence dans le champ de recherche. Appuyez sur la touche Tab ou sur les touches Maj+Tab pour quitter la recherche ou commencer à taper pendant que le focus se trouve dans le champ de recherche.
• Les vues de listes incluent un champ Accéder à la recherche dans la barre de titre de la liste. L’utilisation du caractère générique * dans le texte de recherche vous permet d’effectuer une recherche contient plutôt qu’une recherche commence par . Ce type de requête peut prendre plus de temps à s’exécuter, mais peut enregistrer les frappes. Vous pouvez également utiliser plusieurs autres caractères génériques avec des recherches par liste.
• Le filtre de navigation du navigateur d’applications filtre les applications et les modules qui apparaissent dans le navigateur en fonction du texte saisi. Parcourez ou ignorez les liens pour naviguer directement vers le filtre de navigation. Pour ouvrir un module, cliquez sur son nom ou appuyez sur la flèche vers le bas pour mettre en surbrillance le nom du module, puis appuyez sur Entrée.

Voir Options de recherche disponibles pour plus d’informations sur ces méthodes de recherche.

Afficher les détails de la carte dans un tableau visuel des tâches

Lorsque le mode d’accessibilité est activé, parcourez les cartes dans un tableau des tâches. Utilisez le bouton des détails de la carte pour afficher les détails de la carte de tâche.

Avant de commencer

Activez l’accessibilité à partir de l’onglet Général du menu Paramètres système.

Rôle requis : aucun

Procédure

1. Accédez à la Tous > Libre-service > Tableaux de tâches visuels.
2. Ouvrez un tableau des tâches existant.
3. Appuyez sur la touche Tab pour parcourir le tableau et accéder à une carte de tâche.
4. Appuyez sur la touche Tab pour parcourir la carte jusqu’à ce que le bouton Open Card Details (Ouvrir les détails de la carte) s’affiche.

   Figure 3. Détails de la carte

   

5. Appuyez sur Entrée pour ouvrir la carte.
6. Pour quitter la carte, appuyez sur Echap.