Créer un changement standard à partir d’une interaction

Créez un enregistrement d’un changement standard directement à partir d’un Gestion des interactions pour implémenter un changement pré-approuvé et à faible risque sans avoir à passer par le Gestion des changements module pour l’implémenter.

Avant de commencer

Rôle requis : workspace_user ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Espace de travail > Accueil de l'espace de travail.
2. Ouvrez l’enregistrement d’interaction à partir duquel vous souhaitez créer un changement standard.
3. Sur le formulaire d'interaction, cliquez sur l'icône Actions supplémentaires , puis cliquez sur Créer un changement standard.
4. Sur la page Nouvel élément de catalogue, sélectionnez le changement standard et cliquez sur Soumettre.
   Un changement standard est créé et l'enregistrement apparaît dans la liste connexe Tâches connexes sur le formulaire Gestion des interactions.