Aide incorporée
L’aide incorporée fournit un contenu d’aide ciblé à un utilisateur dans une page d’interface utilisateur, en fonction de son rôle. Certains contenus d’aide incorporée sont fournis avec l’instance de base. Votre organisation peut ajouter ou remplacer du contenu d’aide incorporé.
Vue d'ensemble
Le module d’extension Aide incorporée (com.glide.embedded_help) est actif par défaut pour toutes les instances nouvelles et mises à niveau. Le contenu de l’aide incorporée apparaît dans la barre latérale droite lorsque l’utilisateur clique sur l’icône d’aide. Si une aide incorporée existe pour la page d’interface utilisateur actuelle, l’icône d’aide possède un indicateur ( 
).
S’il n’y a pas d’aide incorporée pour une liste ou un formulaire, la barre latérale affiche des liens vers le Guide de l’utilisateur et la recherche sur le site de documentation. Cliquez sur Documentation de recherche pour rechercher de la documentation sur cette fonctionnalité.
Les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur ou de embedded_help_admin peuvent ajouter de l’aide à la page. Ils peuvent également modifier le contenu personnalisé qui s’affiche pour une page. L’image suivante montre ce que l’administrateur voit lorsqu’il n’y a pas d’article d’aide et comment ouvrir un article existant. Si vous souhaitez modifier le contenu de l’aide du système de base, suivez les étapes de la section Ajouter un élément personnalisé Aide incorporée à partir d’une copie.
L’aide incorporée s’affiche en fonction du rôle de l’utilisateur. Si le contenu n’a pas de rôle associé, tous les utilisateurs le voient. Si le rôle est différent de admin, les utilisateurs ayant le rôle spécifié et supérieur voient le contenu. Par exemple, le contenu avec le rôle itil s’affiche pour itil, itil_admin et admin.