Créer une règle de vue

Lorsqu’un utilisateur change de vue, la vue sélectionnée est enregistrée en tant que préférence utilisateur afin que l’utilisateur voie la même vue par défaut lorsque le formulaire s’ouvre. Une règle de vue vous permet de remplacer cette fonctionnalité pour forcer l’utilisation d’une vue spécifiée.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les règles de vue ne s’appliquent pas toujours s’il existe des entrées de préférence utilisateur sur l’instance. Supprimez l’entrée de préférence utilisateur et videz le cache système pour vous assurer que la règle de vue respective s’applique. Vous pouvez vider le cache système en ajoutant cache.do à l’URL de l’instance. Par exemple, instance_name.service-now.com/cache.do.

Important :

vider le cache du système peut affecter les performances globales et dégrader les délais de réponse du système. N'exécutez pas les purges du cache pendant les heures de travail et ne déclenchez pas automatiquement les purges du cache.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interface utilisateur du système > Règles des vues.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez le formulaire en utilisant les champs de la table.

   Tableau 1. Formulaire Règle de vue

   Champ	Valeur d'entrée
   Nom	Spécifiez un nom d’identification pour la règle.
   Actifs	Sélectionnez cette option pour appliquer la règle de vue en fonction des conditions que vous avez spécifiées. Si cette option n’est pas cochée, la règle de vue n’est pas appliquée.
   Avancés	Sélectionnez cette option pour spécifier une condition basée sur du code au lieu d’utiliser le générateur de conditions. Si vous sélectionnez cette option, le champ Scripts’affiche et masque les champs Conditions de correspondance, Conditions et Vue .
   Conditions de correspondance	Indiquez si une ou toutes les conditions doivent être remplies. Le système masque ce champ lorsque vous créez une règle de vue avancée.
   Conditions	Utilisez le générateur de conditions pour déterminer quand la vue est appliquée. Le système masque ce champ lorsque vous créez une règle de vue avancée.
   Application	Affiche l’application à laquelle l’enregistrement de la règle de vue appartient.
   Table	Sélectionnez la table sur laquelle cette règle de vue sera appliquée. La liste affiche uniquement les tables et les vues de base de données qui sont dans le même champ d’application que la règle de vue
   Type d'équipement	Sélectionnez l’interface à laquelle cette règle de vue s’applique.
   Vue	Entrez le nom de la vue pour laquelle vous créez une règle. Le système masque ce champ lorsque vous créez une règle de vue avancée. Ce champ est sensible à la casse et doit correspondre exactement au nom de la vue.
   Script	Entrez un script pour déterminer quand afficher une vue particulière. Le système affiche uniquement ce champ lorsque vous créez une règle de vue avancée.

4. Cliquez sur Envoyer.