Gérer les pièces jointes

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez, renommez et supprimez les pièces jointes d’un enregistrement et ajustez la taille maximale autorisée des pièces jointes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à l’enregistrement (par exemple, un enregistrement d’incident), la pièce jointe existante est visible en haut.
    2. Sélectionnez l’icône Pièces jointes (icône Pièces jointes) ou le lien Gérer les pièces jointes si des fichiers sont déjà joints.
      Le nombre de pièces jointes d’un enregistrement est indiqué sur le lien Gérer les pièces jointes .
    3. Pour ajouter des pièces jointes, procédez comme suit.
      1. Sélectionnez Choisir des fichiers.
      2. Sélectionnez le fichier à joindre, puis sélectionnez Ouvrir.
    4. Pour renommer une pièce jointe, procédez comme suit.
      1. Sélectionnez [renommer] à côté du nom du fichier en haut du formulaire.
      2. Modifiez le nom du fichier, déplacez votre souris n’importe où sur l’écran et appuyez une fois sur votre souris pour enregistrer les modifications.
      Remarque :
      Pour annuler, renommer et revenir à l’écran principal, appuyez sur la touche Echap ou sur X.
    5. Pour supprimer des pièces jointes, sélectionnez le lien Gérer les pièces jointes et procédez comme suit.
      1. Sélectionnez l’icône Pièces jointes (icône Pièces jointes).
      2. Cochez les cases en regard des pièces jointes.
      3. Sélectionnez Supprimer.
        La pièce jointe disparaît et la fenêtre contextuelle reste ouverte.
        Remarque :
        Une fois qu’un enregistrement a été fermé, vous ne pouvez pas supprimer les pièces jointes de cet enregistrement.
    6. Fermez la fenêtre contextuelle pour revenir au formulaire.
    7. Pour ajuster la taille maximale autorisée d’une pièce jointe à un enregistrement, procédez comme suit.
      1. Accédez aux propriétés système > Sécurité.
      2. Localisez Taille maximale de la pièce jointe en mégaoctets : et entrez la taille du fichier.
        Remarque :
        La limite de taille maximale par défaut pour un fichier joint pouvant être ajouté à un enregistrement sur est de ServiceNow AI Platform 1 024 Mo pour une nouvelle instance système de base. Si le champ est laissé vide, la limite par défaut (actuellement fixée à 1 Go) est la taille maximale du fichier de pièce jointe.
      3. Sélectionnez Enregistrer.