自動インジケーターの作成
テーブルに記録 ServiceNow されたビジネスプロセスのパフォーマンスを分析するには、自動インジケーターを使用します。で適切なインジケーターが指定され プラットフォームアナリティクスソリューションていない場合は、新しいインジケーターを作成します。
始める前に
- インジケーターを作成するには、 の パフォーマンスアナリティクス サブスクリプションが必要です。
- ドメイン分離を使用している場合、現在のドメインにインジケーターが作成されます。
必要なロール：pa_admin、pa_power_user、または admin
このタスクについて
このフォームには、自動インジケーターを作成するための多くのオプションがすべてあります。単純な自動インジケーターをすばやく作成するには、「ウィザードを使用した自動インジケーターの作成」を参照してください。ただし、インジケーター オプションの詳細とヒントについては、最初にこのトピックをお読みください。
手順
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[ カレンダー] フィールドで、標準カレンダー、ビジネスカレンダー、または会計カレンダーグループを選択します。
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ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを選択した場合は、カレンダー頻度を選択します。
カレンダー頻度の選択は、ビジネスカレンダーエントリまたは会計カレンダースケジュールの設定によって異なります。たとえば、グレゴリオ暦には、四半期、月、週、および年の頻度があります。グレゴリオ暦を使用している場合は、これらの頻度のいずれかを選択する必要があります。
- オプション:
標準カレンダーを選択した場合は、インジケーターの頻度を選択できます。
インジケーターの頻度を選択しない場合は、インジケーター ソースを選択したときに頻度が自動的に設定されます。インジケーターの頻度を手動で選択することで、頻度が選択した値と一致するものに利用可能なインジケーターソースをフィルタリングします。インジケーター ソースを選択すると、[インジケーター頻度] フィールドは非表示になります。
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ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを選択した場合は、カレンダー頻度を選択します。
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[ソース] タブで、残りのフィールドを入力します。
[集計] が [カウント] に設定されている場合は、[レコードを収集] フィールドと [値がない場合に値] フィールドのみを使用できます。
表 : 1. [ソース] タブのフィールド フィールド 説明 レコードの収集 インジケーターが収集されたときに個々のレコード sys_ids が格納されているかどうかを示すチェック ボックス。このチェックボックスをオンにすると、ウィジェットの詳細 アナリティクスハブ にドリルダウンできます。利用可能な場合、収集されたレコードが [記録] タブに表示されます。ヒント:一般に、Count と Sum 以外の集計を含むレコードの収集は避けてください。ユーザーが最小または最大に入るレコードを確認することはめったになく、[個別のカウント] のレコード数はスコアと異なる場合があります。ユーザーから要求された場合にのみ、これらの他の集計を使用してインジケーターのレコードを収集することを検討してください。スポットライト グループのメイン インジケーターでは、このオプションを有効にする必要があります。そうしないと、[スポットライト] グループは収集したレコードのスナップショットを評価できません。詳細については、「スナップショットまたはプラットフォームデータの評価」を参照してください。
スクリプト化 スクリプトに基づいて値を集計するかどうかを示すチェック ボックス。このオプションは、[集計] が [カウント] に設定されていない場合にのみ利用できます。[スクリプト化済み] チェック ボックスをクリアしてフィールドの値を集計します。 フィールド 集計操作を実行するフィールド。このフィールドは、[集計] で [カウント] ではなく [スクリプト化済み] を選択している場合にのみ表示されます。 スクリプト 集計のスクリプトを選択するか、スクリプトを作成します。このオプションは、[スクリプト化済み] チェック ボックスが選択されている場合にのみ利用できます。 詳細については、「スクリプト： パフォーマンスアナリティクス」を参照してください。
値がない時の挿入値 値が収集されない場合にスコアとして挿入される値。この値は、ブレークダウンが適用されるかどうかに関係なく挿入されます。 この値は、数式や集計 (平均など) の計算には使用されません。
たとえば、「オープンインシデントの合計経過時間」インジケーターは、合計集計を使用します。この集計を使用するため、フィールドまたはスクリプトのいずれかを指定する必要があります。この場合はスクリプト化され、Incident.Age.Hours スクリプトを使用します。 -
コンテキスト メニューを展開して [保存] をクリックします。
インジケーターの詳細設定
必要な設定で自動インジケーターを作成したら、オプションの詳細設定を構成できます。
始める前に
必要なロール：pa_power_user
手順
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[他の条件] タブで、インジケーターが評価するレコード セットを制限する条件を追加します。
インジケーター ソースの条件に加えてインジケーターの条件が適用されます。リアルタイム スコアを表示するには、インジケーターまたはインジケーター ソースで条件を設定する必要があります。ただし、次の演算子はインジケーターではサポートされていません。代わりに、インジケーター ソース条件で次の演算子を使用できます。
- キーワード
- 次のフィールド値を超える (>)
- 次のフィールド値未満 (<)
- 次のフィールド値以上 (>=)
- 次の値以下 (<) フィールド
警告:データ収集ジョブがエラーで完了しないようにするには、次の制限事項に従ってください。- ロールを参照する条件をインジケーターに追加しないでください。ロールテーブルは、インジケーター ソースでのみ参照できます。
- ドット連結フィールドのみを参照する条件を定義する場合は、少なくとも 1 つのブレークダウンをインジケーターに関連付ける必要があります。
一般に、sys_idまたはテーブルの表示値へのドット連結は避けてください。そうすると不要なテーブル結合が作成されるためです。
ヒント:条件が適切に設計されていることを確認するには、インジケーター ソースのインジケーターをリストし、ビューに [条件] フィールドを含めます。インジケーター ソースの条件のみを使用するインジケーターが少なくとも 1 つ必要です。それ以外の場合は、インジケーターソースが未使用のデータを収集している可能性があります。この場合は、共通条件をインジケーターからインジケーターソースに移動するか、インジケーターソースを分割することを検討してください。 - オプション:
[その他] タブで、その他のさまざまなプロパティを設定します。
表 : 2. [その他] タブのフィールド フィールド 説明 デフォルトの時系列 インジケーターの生のスコアを表示する代わりにインジケーターに適用する、7 日間の実行平均などの事前定義された分析機能。
詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。注:ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを使用するインジケーターにデフォルトの時系列を設定することはできません。これらのカレンダーは時系列集計をサポートしていません。ライブグループプロファイル ライブ フィード グループのライブ グループ プロフィール [live_group_profile] レコード。グループプロファイルを指定して、そのグループがこのインジケーターに関する通知を受け取るようにします。
上の Now Platformこのソーシャルアプリケーションの詳細については、「 Live Feed」を参照してください。
順番 にインジケーターが表示される順番を示す番号。 アナリティクスハブ 最小値のインジケーターがリストの一番上に表示されます。[ 順序 ] フィールドに値が指定されていない場合、インジケーターは [ 名前 ] フィールドを使用して a から z まで表示されます。[順番] フィールドを使用するには、すべてのインジケーターの順番の番号を入力する必要があります。少数のインジケーターのみに数字を入力すると、インジケーターの表示順序は a から z に戻ります。
デフォルトのグラフ種別 このインジケーターのデフォルトのチャート タイプ (行、列、スプライン、または領域) を設定します。このインジケーターの [またはKPI 詳細] を初めて開くアナリティクスハブときは、デフォルトのチャートタイプが使用されます。でグラフの種類が変更され アナリティクスハブ た場合、その設定が記憶されます。
実線のレンダリング 選択すると、アナリティクスハブKPI 詳細特定の日付のデータがない場合でも、このインジケーターの破損していないデータ行が表示されます。この動作は、さまざまな開始日のデータセットを表示する場合や、在庫情報など、定期的に更新されないデータを表示する場合に役立つ場合があります。
インジケーターまたは で アナリティクスハブ 時系列が設定されている場合、実線はレンダリングされません。
リアルタイムスコアを表示 とを選択すると、アナリティクスハブKPI 詳細このインジケーターのスコアと関連レコードの現在のステータスをリアルタイムで表示できます。第三者のソースからのデータを使用した統合などインジケーター データがリアルタイムで利用できない場合は、このチェックボックスをオフにします。詳細については、「リアルタイムスコア」を参照してください。
注意:リアルタイムスコアを表示するには、インジケーターまたは関連するインジケーターソースに条件を設定する必要があります。
たとえば、[その他] タブでは、次のようにインジケーターを設定できます。- デフォルトでは、30 日間分移動したスコアの合計がウィジェットに表示されます。このデフォルトは、KPI 詳細ダッシュボードウィジェット、またはワークスペースデータの可視化でアナリティクスハブ上書きできます。
- インジケーターの変更が IT Live グループに通知されます。
- インジケーターは、インジケーターのリストの アナリティクスハブ 3 番目に表示されます。他のすべてのインジケーターにもポジションが指定されています。この設定は、上の構成可能ワークスペースインジケーターアナリティクスセンターの順序には影響しません。
- デフォルトのグラフの種類は、 アナリティクスハブ と KPI 詳細のスプラインです。
- インジケーターのデータ行は、データが欠落している場合でも切れ目なく表示されます。
- と アナリティクスハブKPI 詳細 は、このインジケーターのスコアをリアルタイムで表示できます。
ビジネスカレンダーを使用するインジケーター
ビジネスカレンダーと会計カレンダーには標準期間がありません。 パフォーマンスアナリティクス は、これらのカスタム期間に対応するためにいくつかの革新を導入しました。それに応じて、インジケーターを作成するためのワークフローは異なります。
期間の定義方法の違い
- インジケーターの頻度は、静的な選択肢のリストではなく、ビジネスカレンダーから導出されます。インジケーターレコードの [頻度] 列は無視されます。代わりに、[カレンダー頻度] 列が使用されます。
- 予測では、季節パターンを見つけるために必要な期間の数を指定する必要があります。この値は、標準カレンダーのように、カレンダー期間から自動的に決定することはできません。この値は、PAビジネスカレンダー保存期間[pa_calendars_retention]レコードのカレンダ頻度ごとに設定します。
- スコアとスナップショットを保持するカレンダー期間の数を設定する必要があります。データを保持するためのデフォルトのカレンダー期間数を設定するシステムプロパティは無視されます。代わりに、これらの数値を PA ビジネスカレンダー保持期間レコードの各カレンダー頻度に設定します。
PA ビジネスカレンダー保持期間レコードとその上書き
特定のカレンダー頻度を使用するインジケーターを初めて作成すると、「PA ビジネスカレンダー保持期間」レコードに入力するように求められます。そのカレンダー頻度を使用して将来作成するインジケーターは、同じ PA ビジネスカレンダー保持期間レコードを使用します。
特定のインジケーターの PA ビジネスカレンダー保持期間レコードの設定を上書きできます。標準カレンダーインジケーターの場合と同様に、インジケーターレコードの [ 収集期間 ] タブのデフォルトを上書きします。ただし、最初に [ 保持期間の上書き] を選択すると、標準カレンダーの日次インジケーターの既定の保持期間が表示されます。これらの値は表示アーティファクトのみであり、無視してかまいません。必要な値を入力すると、PA ビジネスカレンダー保持期間レコードの値が上書きされます。
ビジネスカレンダーグループ
標準カレンダー以外の [ カレンダー] フィールドでエントリを選択すると、実際にはビジネスカレンダーグループまたは会計カレンダーグループが選択されます。ビジネスカレンダーグループと会計カレンダーグループの両方が、 。各ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーグループには、一連のビジネスカレンダーが含まれており、[ カレンダー頻度] でこれを選択します。各ビジネスカレンダーには、ビジネスカレンダーと会計カレンダーのそれぞれについて、ビジネスカレンダーまたはスケジュールエントリのセットが含まれています。
会計カレンダーを生成するプロセスでは、会計カレンダーグループが自動的に作成されます。ビジネスカレンダーの場合、ビジネスカレンダーの作成者は、ビジネスカレンダーグループも手動で作成する必要があります。ご不明な点がある場合は、ビジネスカレンダーの作成を担当する管理者にお問い合わせください。詳細については、「 ビジネスカレンダーグループの作成」を参照してください。
式の自動インジケーター
式インジケーターには、ビジネスカレンダーを使用する自動インジケーターを含めることができます。式インジケーターは、貢献する自動インジケーターの少なくとも 1 つと同じビジネスカレンダーを使用する必要があります。詳細については、「式インジケーターの作成」を参照してください。