コンテンツパックのアクティブ化プロセスマイニング

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • コンテンツパックをアクティブ化 プロセスマイニング して、ビジネスの特定の領域向けの構築済みプロジェクトにアクセスします。

    プロセスマイニング コンテンツパックには、プロセスモデル定義、プロセス検索定義、およびビジネスの特定領域向けの構築済みプロセス改善インサイトを含む構築済みプロジェクトが含まれています。
    注:
    コンテンツパックの プロセスマイニング アクティブ化はオプションの手順です。で プロセスマイニング使用可能なコンテンツパックを使用する場合は、このタスクを実行する必要があります。
    表 : 1. 利用可能なコンテンツパック
    コンテンツパック 説明
    のコンテンツパック ITSM コンテンツパックはITSM プロセスマイニング、(ITSM) プロセス用にIT Service Management事前設定されたプロセスマイニングモデルと改善イニシアチブを提供します。
    のコンテンツパック SPM 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) プロセスマイニングデマンドのコンテンツパックは、アナリストとプロセスオーナーがデマンドプロセスの有効性を理解するのに役立つ事前設定されたプロセスマイニングプロジェクトを提供し、継続的なパフォーマンス改善の機会も提供します。
    のコンテンツパック ファイナンシャルサービスオペレーション コンテンツパックを プロセスマイニング ()FSO とともにファイナンシャルサービスオペレーション使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、ケースに関連するFSOボトルネックを特定できます。
    のコンテンツパック カスタマーサービス管理 (CSM) プロセスマイニングコンテンツパックを使用するとカスタマーサービス管理 (CSM)、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。
    注文の 電気通信 コンテンツパック プロセスマイニングコンテンツパックを使用するとOrder Management for Telecommunications and Media、KPI に関連するプロセスを分析し、注文に関連する電気通信ボトルネックを特定できます。

    のコンテンツパック HR サービスデリバリ (HRSD)

    プロセスマイニングコンテンツパックを使用するとHR サービスデリバリ (HRSD)、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。