CMDB Data Foundations 대시보드

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기19분

    • CMDB 데이터 기초 대시보드를 사용하여 CMDB의 기본 주요 상태 관련 메트릭을 모니터링합니다.

    요구 사항

    • CMDB 데이터 기초 대시보드에 액세스하려면 사용자를 관리자, itil_admin 또는 자산 역할로 구성해야 합니다. 퍼포먼스 분석(PA) 데이터로 드릴다운할 수 있는 일부 메트릭에는 특정 테이블에 액세스하기 위한 추가 역할이 필요할 수 있습니다. 이러한 역할은 메트릭당 적절하게 지정됩니다.
    • CMDB 데이터 기초 대시보드는 실행 중이어야 하는 다음 예약된 작업을 추가합니다.
      • CMDB Get Well Metric Collection: 메트릭과 연결된 준수 CI에 대한 상세 정보를 계산하고 저장하여 메트릭의 목록 뷰를 채웁니다. 데이터는 이 예약된 작업을 처음 실행한 후에만 대시보드에 나타납니다. 메트릭 점수는 CMDB Data Foundations 메트릭 점수 [sn_getwell_cmdb_score] 테이블에 저장됩니다. 이 비 PA 작업은 기본적으로 매일 실행됩니다.
      • CMDB Data Foundations PA Metric Collection: 메트릭과 연결된 총 미준수 CI를 계산하고 대시보드의 PA 위젯을 채웁니다. 또한 메트릭과 연결된 미준수 CI에 대한 시간 경과에 따른 추세 데이터를 제공합니다. 이 PA 작업은 기본적으로 매일 실행됩니다.
      • CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: 작업에 의해 CMDB Get Well Metric Collection 하루에 한 번(기본값) 호출되고 10분 간격으로 반복적으로 실행되어 가능한 한 많은 1,000-CI(기본값) 배치 파일을 처리합니다. 각 10분 실행 후 작업이 1분 동안 중지됩니다.

    개요

    준수 및 미준수 CI가 있는 CMDB 데이터 기초 대시보드입니다.
    CMDB 데이터 기초 대시보드에는 4개의 탭이 있으며, 각 탭은 고유한 CMDB 메트릭 세트를 그룹화합니다.
    • 베스트 프랙티스: 테이블 및 속성 사용이 CMDB의 상태를 지원하기 위한 것인지 확인합니다. 이 메트릭 집합은 서비스 및 관계 채우기와 같은 CSDM 관련 표준의 준수 여부를 확인합니다.
    • 사용자 지정: CMDB에 대한 사용자 지정이 사용되는 방법을 확인합니다. 이 메트릭 집합은 사용자 지정이 과도하게 사용되지 않는지, 필요할 때만 사용되고 올바르게 적용되는지 확인합니다.
    • 데이터 관리 프랙티스: 타사 데이터를 CMDB로 임포트하는 작업이 CMDB의 무결성을 손상시키지 않고 제대로 수행되는지 확인합니다. 이 메트릭 집합은 임포트한 데이터가 CMDB 기능의 기초를 제공할 수 있도록 올바르게 구성되고 형식이 지정되었는지 확인합니다.
    • ITSM 프로세스: ITSM 프로세스가 CMDB 데이터를 활용하는지 확인합니다.

    메트릭의 목록 뷰에 있는 열

    메트릭의 목록 뷰에 표시되는 열은 다음과 같습니다.
    이름
    메트릭 이름입니다.
    우선순위
    메트릭의 우선순위입니다. 메트릭의 우선순위는 메트릭의 가중치와 백분율 점수의 심각도를 계산하는 것입니다. 우선순위 범위는 가장 높은 우선 순위인 1 - 중요 에서 가장 낮은 우선 순위인 5 - 낮음입니다. 메트릭은 우선순위가 가장 높은 메트릭(우선순위가 가장 낮은 번호)부터 우선순위 순서대로 나열됩니다.
    결과
    메트릭을 준수하는 CI(또는 측정된 항목)의 수입니다.
    주:
    일부 메트릭은 대시보드에 나타나는 결과에 영향을 주는 더 낮은 임계치 값을 사용합니다. 이러한 메트릭의 경우 규정을 준수하는 CI의 백분율이 하한 임계치 값보다 작으면 메트릭의 결과가 0으로 나타납니다.
    Remediation 플레이북 URL
    의 Now Support정정 플레이북 문서에 대한 링크입니다. 이러한 지식 문서는 각 문제에 대한 컨텍스트, 문제 해결에 도움이 되는 가이드라인 및 CI를 준수하는 데 필요한 기타 상세 정보를 제공합니다. 링크를 클릭하고 자격 증명을 사용하여 지식 문서에 접근합니다 Now Support .

    퍼포먼스 분석 위젯

    대부분의 메트릭은 관계가 있는 메트릭을 준수하지 않는 CI에 대한 자세한 정보를 제공하는 퍼포먼스 분석(PA) 위젯(타일)과 연결됩니다. 예약된 작업에서 제공하는 PA 위젯에 액세스하려면 타일을 드릴다운합니다 CMDB Data Foundations PA Metric Collection .

    분석 허브 페이지에서 다음을 수행합니다.
    • 세부 항목 컨텍스트 메뉴를 클릭하여 사용 가능한 세부 항목을 확인합니다.
    • 실시간(실시간) 옵션이 선택되어 있는지 확인한 다음 기록 표시를 클릭하여 각 CI의 목록 뷰를 확인합니다.

    베스트 프랙티스 메트릭

    베스트 프랙티스 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.
    자산 생성 비즈니스 규칙이 활성화됨
    비즈니스 규칙이 있는지 확인합니다 Create Asset on insert . 비즈니스 규칙이 있는 경우 메트릭의 백분율 점수는 100입니다. 그렇지 않으면 백분율 점수는 0으로 설정됩니다.
    적절한 수준의 사용자 지정 CMDB 속성
    CMDB 계층 구조의 상위 수준에서 추가해야 하는 사용자 지정 속성의 백분율입니다. 예를 들어 사용자 지정 특성 Warranty duration 은 계층 구조의 상위 수준에서 한 번 추가하는 대신 Computer 클래스에 세 번 추가되어 더 효율적입니다.
    • If (10> 이동할 수 있는 총 속성 수): 백분율이 0으로 설정됩니다.
    • 그렇게 하지 않을 경우: 백분율은 (10 – 위로 이동할 수 있는 속성의 총 수)*10으로 설정됩니다.
    일련 번호가 있는 하드웨어 CI
    일련 번호가 있는 컴퓨터 또는 네트워크 장비 CI와 일련 번호가 없는 CI의 비율 비교. 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 컴퓨터 또는 기어의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • 일련 번호가 비어 있습니다.
    이 메트릭에 대한 전체 CI 집합은 처음 세 조건을 충족하는 CI로 구성됩니다. 모든 조건을 충족하는 CI는 일련 번호가 없는 비규격 컴퓨터 또는 네트워크 장비 CI로 계산됩니다.
    주:
    규정을 준수하는 CI의 백분율이 70% 미만이면 이 메트릭의 백분율 점수는 0으로 설정됩니다.

    일련 번호가 없는 하드웨어 CI 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    키 클래스별 일련 번호가 없는 하드웨어 CI 차트는 일련 번호가 누락된 CI를 주요 클래스별로 그룹화하여 보여줍니다. 차트의 클래스 막대를 가리키면 자세한 내용이 표시되고, 클래스 막대를 클릭하면 클래스에 대한 해당 CI의 목록 뷰에 액세스할 수 있습니다.

    메트릭을 비활성화하는 것 외에 잠재적인 성과 영향을 관리하려면 CMDB/CSDM 메트릭 개선 [sn_getwell_metric] 테이블의 메트릭에 대해 다음 성과 관리 열을 조정하여 성능 영향을 제한할 수 있습니다. 이 메트릭의 경우 이러한 열은 다음 기본값으로 설정됩니다.
    • Aggregate limit: 30 (메트릭의 CI 비율(%)
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 3,600
    이러한 열에 대한 자세한 내용은 의 성능 관리를 CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 시스템 기반 모니터링참조하십시오.
    소유자가 있는 서비스

    필드가 owned_by 채워진 운영 서비스와 이 필드가 채워지지 않은 운영 서비스의 비율입니다.

    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 서비스 [cmdb_ci_service] 테이블(여기서 operational_status = 운영)의 모든 운영 서비스로 구성됩니다. 이 메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/전체 CI 세트) * 100으로 계산됩니다.

    누락된 서비스 소유자 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    커스터마이제이션 메트릭

    커스터마이제이션 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.
    기본 시스템 비즈니스 애플리케이션 테이블 사용량

    [cmdb_ci]을 확장하고 이름이 "u_" 또는 "x_"로 시작하며 "버스" 및 "앱" 문자열을 포함하는 테이블인 사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블이 있는지 확인합니다.

    이러한 사용자 지정 테이블이 있으면 0이고, 없으면 백분율은 100입니다.

    사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블 타일에는 사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블이 표시됩니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 테이블 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    기본 시스템 CMDB 관계 유형 사용량

    사용자가 생성한 기본 시스템 관계 유형과 사용자 지정 관계 유형의 백분율입니다. 사용자 지정 관계 유형을 만들면 CMDB의 무결성에 방해가 될 수 있으므로 이 메트릭을 사용하면 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.

    이 메트릭은 "Manages::Managed by"가 아니라 "전역"name인 관계 유형 [cmdb_rel_type] 테이블의 sys_package 기록을 카운트합니다. 이 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • count가 <= 0이면 백분율은 100입니다
    • count가 10>이면 백분율은 0입니다.
    • 그렇지 않으면 백분율 = (10 – 개수)*10

    사용자 지정 CMDB 관계 유형 타일은 메트릭을 준수하지 않는 관계를 표시. 이러한 관계는 기본 시스템에 포함되지 않고 사용자 지정으로 생성된 관계입니다. 타일을 클릭하면 PA 위젯을 드릴다운하여 자세한 내용(예: 모든 관계 나열)을 볼 수 있습니다.

    기본 시스템 관계 유형이 삭제되거나 다시 작성되지 않음

    기본 시스템에 존재하며 삭제되거나 다시 생성되지 않은 관계 유형과 삭제되었지만 다시 생성될 수 있는 관계 유형의 비교 백분율입니다. 기본 시스템 관계를 삭제하고 다시 만들면 CMDB의 무결성에 방해가 될 수 있으므로 이 메트릭을 사용하면 잠재적인 문제를 방지할 수 있습니다.

    이 메트릭은 삭제되고 다시 작성될 가능성이 있는 기본 시스템 관계의 개수를 셉니다. 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • count가 <= 0이면 백분율은 100으로 설정됩니다.
    • count가 10> 경우 백분율은 0으로 설정됩니다.
    • 그렇지 않으면 백분율 = (10 – 개수)*10
    .

    기본 시스템 CMDB 관계 유형 삭제 및/또는 다시 생성 타일은 메트릭을 준수하지 않는 관계를 표시. 타일을 클릭하면 PA 위젯을 드릴다운하여 자세한 내용(예: 모든 관계 나열)을 볼 수 있습니다.

    표준 이름 지정을 사용하는 사용자 지정 CMDB 테이블

    이름이 표준 문자열 "u_cmdb_ci"로 시작하지 않는 사용자 지정 CMDB 테이블의 백분율입니다. 메트릭은 CMDB 테이블에서 확장되고 이름이 문자열 "u_"(사용자 지정 테이블임을 나타냄)으로 시작하지만 "u_cmdb_ci"이 아닌 테이블 [sys_db_object] 테이블의 테이블을 계산합니다.

    이 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • count <= 0이면 백분율은 100입니다.
    • 개수가 6>면 백분율은 0입니다.
    • count가 0에서 6 사이이면 백분율은 (1-(count/6))*100입니다.

    표준 이름 지정을 사용하지 않는 사용자 지정 CMDB 테이블 타일은 메트릭 하여 메트릭을 준수하지 않는 테이블을 표시합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 테이블 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    사용자 지정 속성 사용
    기본 시스템의 CMDB 테이블에 추가된 사용자 지정 속성의 백분율입니다. 사용자 지정 속성은 "cmdb_ci"로 시작하는 테이블 이름과 "u_"로 시작하는 열 이름으로 식별됩니다.
    메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • (총 사용자 지정 속성 개수가 50> 경우): 백분율이 0으로 설정됩니다.
    • (총 사용자 지정 속성 개수가 10인 <): 백분율이 100으로 설정됩니다.
    • (사용자 지정 속성 총 개수가 10–50인 경우): 백분율이 (사용자 지정 속성 총 개수 – 10)/(50-10)*100으로 설정됩니다.

    데이터 관리 프랙티스 메트릭

    데이터 관리 프랙티스 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.
    지난 90일 동안 업데이트된 활성 CI
    지난 90일 동안 업데이트된 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스[cmdb_ci_vmware_instance] 활성 CI와 그렇지 않은 CI(부실 CI)의 비율 비교 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 하드웨어 또는 VMware 가상 머신 인스턴스의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • 업데이트>= 90일
    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 처음 세 조건을 충족하는 CI로 구성됩니다. 모든 조건을 충족하는 CI는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 및 VMware 가상 머신 인스턴스[cmdb_ci_vmware_instance] 클래스의 부실 CI로 계산됩니다.
    주:
    규격 CI의 백분율이 65% 미만이면 이 메트릭에 대해 표시되는 결과가 0으로 설정됩니다.

    90일 동안 업데이트하지 않는 활성 CI 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    IRE를 통해 처리된 CI
    IRE를 통해 처리된 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스[cmdb_ci_vmware_instance] CI와 IRE를 통해 처리되지 않은 CI의 비율. CI는 다음 조건을 모두 충족하는 경우 IRE를 통해 처리된 것으로 계산됩니다.
    • 하드웨어 인스턴스 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance]
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • Sys_id는 IN(sys_object_source 테이블의 target_sys_id)입니다.
    처음 세 조건만 충족하지만 네 번째 조건을 충족하지 않는 CI는 IRE를 통해 처리되지 않은 CI로 계산됩니다.
    주:
    이 메트릭에 대해 PA에서 제공하는 데이터를 보려면 관리자 또는 discovery_admin의 추가 역할이 필요합니다. 그러나 분석 허브 페이지의 기록 표시 버튼은 지원되지 않습니다.
    메트릭을 비활성화하는 것 외에 잠재적인 성과 영향을 관리하려면 CMDB/CSDM 메트릭 개선 [sn_getwell_metric] 테이블의 메트릭에 대해 다음 성과 관리 열을 조정하여 성능 영향을 제한할 수 있습니다. 이 메트릭의 경우 이러한 열은 다음 기본값으로 설정됩니다.
    • Aggregate limit: 1,000(10분 실행 간격 동안 작업이 처리한 CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection 각 배치 파일의 레코드 수) 사용자 정의 불가).
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 72,000(모든 CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection 작업 실행의 총 런타임의 일일 제한)
    이 메트릭의 경우 메트릭 점수를 0으로 자동 설정하는 트리거가 없습니다. 이러한 열에 대한 자세한 내용은 의 CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 시스템 기반 모니터링'성능 관리'를 참조하십시오.
    이름이 있는 CI
    이름이 최대 200인 하드웨어, VMware 가상 머신 인스턴스 또는 애플리케이션 CI의 백분율입니다. 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware], VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance] 또는 애플리케이션 [cmdb_ci_appl]의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • 이름이 비었습니다.

    미준수 CI는 이름이 누락된 CI로 계산되며, 모든 조건을 충족하는 CI입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 이름이 없는 CI 수가 200> 경우 백분율은 0입니다.
    • 이름이 없는 CI 수가 200< 경우 백분율은 (200-(이름 없는 CI 수)/200 * 100)입니다.

    이름이 누락된 CI 타일은 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 개수를 표시 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    상위 및 하위 관계가 있는 CI

    비분리 CI 대 분리 CI의 비율입니다.

    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 CI 관계 [cmdb_rel_ci] 테이블의 레코드에 있는 CI로 구성됩니다. [parent.sys_class_name=(비어 있음)] 또는 [child.sys_class_name=(비어 있음)]인 CI는 고아 CI로 계산됩니다.

    고아 CI 타일에는 메트릭 막대의 어두운 부분과 상관 관계가 있는 고아 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 모든 CI 목록으로 드릴다운합니다.

    메트릭을 비활성화하는 것 외에 잠재적인 성과 영향을 관리하려면 CMDB/CSDM 메트릭 개선 [sn_getwell_metric] 테이블의 메트릭에 대해 다음 성과 관리 열을 조정하여 성능 영향을 제한할 수 있습니다. 이 메트릭의 경우 이러한 열은 다음 기본값으로 설정됩니다.
    • Aggregate limit: 1,000
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 3,600
    이러한 열에 대한 자세한 내용은 의 성능 관리를 CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 시스템 기반 모니터링참조하십시오.
    처리된 중복 CI
    업데이트를 적용한 하드웨어 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 클래스의 중복 CI 비율(최대 200)입니다. 처리되지 않은 중복 CI 수가 상한 임계치인 200보다 크면 0으로 설정됩니다. 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance] 클래스의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • Duplicate_of 비어 있지 않음

    미준수 CI는 모든 조건을 충족하는 CI로 계산됩니다. 미준수 CI는 정정되지 않은 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스[cmdb_ci_vmware_instance] 중복 CI입니다. 자세한 내용은 중복 CI 정정 문서를 참조하십시오.

    이 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 비준수 CI 수가 200> 경우 백분율은 0입니다.
    • 미준수 CI 수가 200< 경우 백분율은 (200-미준수 CI 수)/200 * 100입니다.

    처리되지 않은 중복 CI 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수가 표시되며 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    호스트 이름을 반영하는 설치된 서버 CI 이름 지정

    이름에 있는 첫 번째 마침표까지 호스트 이름이 반영되는 서버 CI의 비율(%)입니다. 메트릭에 대한 전체 CI 집합은 서버 [cmdb_ci_server] 테이블의 모든 서버이며, 여기서 install_status=1이고 host_name 비어 있지 않습니다.

    준수 CI의 예:
    • 서버 이름은 "abc"이고 호스트 이름은 "abc.1.2.3"입니다.
    • 서버 이름과 호스트 이름이 같습니다.

    메트릭에 대한 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

    호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 서버 CI 수가 표시됩니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
    주:
    호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 위젯을 수동으로 새로 고쳐야 하는 경우 먼저 CMDB 메트릭 수집 작업을 실행한 다음 CMDB 데이터 기초 PA 메트릭 수집 작업을 실행해야 합니다.
    모델 항목이 있는 관리형 CI

    모델 ID가 있는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] CI와 모델 ID가 없는 CI의 비율 비교.

    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 테이블의 모든 CI로 구성됩니다. 준수 CI는 model_id 채워진 CI입니다.

    모델 항목이 없는 관리되는 CI 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수가 표시되며 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    위치가 있는 서버
    채워진 서버 CI Location 대 채워지지 않은 서버 CI의 Location 백분율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 CI 집합은 서버 [cmdb_ci_server] 테이블의 서버 CI(install_status = 1 및 operational_status=1)입니다. 준수 CI는 위치도 null이 아닌 CI입니다.

    메트릭에 대한 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

    위치가 없는 서버 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 서버 CI 수가 표시됩니다. 이것이 비어 있는 Location 서버 CI입니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    독특한 위치
    고유 위치 대 고유하지 않은(중복) 위치의 백분율입니다.

    이 메트릭의 전체 위치 집합은 위치 [cmn_location] 테이블 기록 name 의 null이 아닌 모든 위치로 구성됩니다. 중복 위치는 null이 아닌 레코드 name 로 계산되고 동일한 이름이 두 번 이상 사용됩니다.

    메트릭에 대한 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

    중복 위치 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
    주:
    호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 위젯을 수동으로 새로 고쳐야 하는 경우 먼저 CMDB 메트릭 수집 작업을 실행한 다음 CMDB 데이터 기초 PA 메트릭 수집 작업을 실행해야 합니다.

    ITSM 프로세스 메트릭

    ITSM 프로세스 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.
    CI를 참조하는 변경 사항

    CI에 대한 참조가 있는 변경 요청과 참조가 없는 변경 요청의 비율입니다. 전체 세트에는 지난 90일 동안 생성된 모든 변경 요청이 포함됩니다. 규정 준수 기록은 필드가 cmdb_ci 비어 있지 않은 변경 요청입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 변경 요청/총 변경 요청) * 100으로 계산됩니다.

    CI를 참조하지 않는 변경 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수를 표시. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 변경 요청 나열과 같은 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

    주:
    드릴다운 시 이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면 itil 또는 sn_change_read의 추가 역할이 필요합니다.
    서비스 및 CI와 관련된 변경 사항

    CI에 대한 서비스 관련 변경과 그렇지 않은 변경의 백분율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 CI 집합은 모든 변경 요청 기록으로 구성됩니다. 준수 기록은 필드와 필드가 모두 cmdb_cibusiness_service 비어 있지 않은 변경 요청입니다.

    서비스나 CI와 관련되지 않은 인시던트 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수를 표시 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    주:
    드릴다운 시 이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면 itil 또는 sn_change_read의 추가 역할이 필요합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
    CI를 참조하는 인시던트

    CI를 참조하는 인시던트와 그렇지 않은 인시던트의 비율입니다. 전체 기록 세트에는 지난 60일 동안 생성된 모든 인시던트가 포함됩니다. 규정 준수 인시던트는 필드가 cmdb_ci 비어 있지 않은 모든 인시던트입니다.

    메트릭에 대한 백분율 점수는 (준수 인시던트/총 인시던트)*100으로 계산됩니다.

    CI를 참조하지 않는 인시던트는 메트릭을 준수하지 않는 총 인시던트 수를 표시 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 인시던트 레코드 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    주:
    이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) itil 또는 sn_incident_read의 추가 역할이 필요합니다.
    서비스 및 CI와 관련된 인시던트

    서비스 및 CI와 관련된 인시던트 대 그렇지 않은 인시던트의 비율입니다. 이 메트릭의 전체 세트는 지난 60일 내에 생성된 모든 인시던트입니다. 규정 준수 기록은 필드와 business_service 필드가 모두 cmdb_ci 비어 있지 않은 인시던트입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 인시던트/총 인시던트) * 100으로 계산됩니다.

    서비스나 CI와 관련되지 않은 인시던트는 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수를 표시. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 인시던트 레코드 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    주:
    이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) itil 또는 sn_incident_read의 추가 역할이 필요합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.