지식 관리에 대한 빠른 시작 테스트

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기5분

    • 업그레이드 적용 또는 애플리케이션 개발과 같이 구성 변경 후에도 계속 작동하는지 확인합니다지식 관리. 인스턴스별 데이터를 사용할 때 통과할 이러한 빠른 시작 테스트를 복사하여 사용자 지정하십시오.

    지식 관리 빠른 시작 테스트를 하려면 지식 관리 Core 플러그인(com.glideapp.knowledge), 지식 관리 Advanced Installer 플러그인(com.snc.knowledge_advanced.installer), 지식 블록 플러그인(com.snc.knowledge_blocks) 및 고객 서비스 관리 데모 데이터 플러그인(com.snc.customerservice.demo)을 활성화해야 합니다.

    표 1. KM: 지식 관리 테스트 도구 모음
    테스트 설명 릴리스 버전
    KM: 승인 게시 워크플로우로 KCS 템플릿 문서 만들기 게시 승인 워크플로우로 KCS 템플릿 문서 생성을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Madrid
    KM: 승인 게시 워크플로우로 여러 버전의 표준 문서 만들기 승인 게시 워크플로우로 여러 버전의 표준 문서 생성을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Madrid
    KM: 문서 수준 구독 사용자가 지식 문서를 구독할 수 있음을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 New York
    KM: 지식베이스에 대한 canRead와 canContribute 및 문서 수준의 canRead에 적용되는 사용자 기준 지식베이스에 대한 canRead 및 canContribute 사용자 기준과 문서에 대한 canRead 사용자 기준의 생성을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Core 플러그인이 필요합니다.
    		 Madrid
    KM: 케이스에서 KCS 문서 만들기 케이스에서 KCS 문서 생성을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 및 고객 서비스 관리 Demo Data 플러그인이 필요합니다.
    		 Madrid
    KM: 지식베이스 수준 구독 사용자가 지식베이스를 구독할 수 있음을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 New York
    KM: AQI AQI 검사 목록의 생성, 할당 및 검토를 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 New York
    KM: 요청자가 검색 수행, 문서 조회, 피드백 제공(피드백 작업을 통해 유용하지 않음으로 제공) 검색 요청, 검토, 유용하지 않음으로 피드백 제공, 지식 관리 서비스 포털의 문서에 대한 피드백 작업 생성을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 New York
    KM: 피드백 작업 양식에서 문서 생성 및 편집 지식 피드백 작업 양식에서 [ 문서 생성 ] 및 [ 문서 편집 ] 버튼의 사용 가능성을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 New York
    KM: 고정된 문서 검색 및 최대 클릭 순위 확인 검색 요청을 확인하고 고정된 문서의 클릭 순위 값이 지식 검색(ts_query_kb) 테이블에 추가되었음을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 New York
    KM: 소유권 그룹을 생성하고 편집 권한 및 구독을 확인 소유권 그룹으로의 문서 할당을 확인하고, 소유권 그룹의 모든 구성원이 문서를 구독하고 편집 권한을 가짐을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 New York
    KM: 지식 블록으로 지식 문서를 생성, 검색 및 조회 지식 블록을 만들어서 지식 문서에 추가하는 것을 확인합니다. 또한, 지식 블록 컨텐츠를 검색할 수 있는지도 확인합니다.
    주:
    지식 블록 플러그인이 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: Knowledge - 승인 폐기 워크플로우의 유효성 확인 게시된 지식 문서를 폐기하여 Knowledge - 승인 폐기 워크플로우의 성공을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: 소유권 그룹 관리자에 대한 피드백 작업 할당의 유효성 확인 지식 문서의 소유권 그룹 관리자에게 피드백 작업을 할당했는지 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: 문서 템플릿 선택기에 지식베이스 및 문서 템플릿이 포함되는지 확인 문서 템플릿 선택기에 기고 액세스 권한이 있는 모든 지식베이스와 각 지식베이스에 적용할 수 있는 문서 템플릿이 포함되어 있는지 확인합니다.
    주:
    지식 관리 고급 설치 관리자가 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: Knowledge - 승인 게시 워크플로우의 유효성 확인 승인 프로세스를 통해 지식 문서를 회수, 거부 및 승인하여 Knowledge - 승인 게시 워크플로우의 성공 여부를 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: 오래된 버전의 문서를 최신 버전으로 만들기 오래된 버전의 지식 문서가 최신 버전으로 만들어졌는지 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: 매핑된 관련 문서가 관련 문서 위젯에 나타나는지 확인 지식 문서에 매핑된 관련 문서가 지식 문서 뷰 페이지의 관련 문서 위젯에 나타나는지 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: 매핑된 관련 카탈로그 항목이 관련 항목 위젯에 나타나는지 확인합니다. 지식 문서에 매핑된 관련 카탈로그 항목이 지식 문서 뷰 페이지의 관련 항목 위젯에 나타나는지 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Orlando
    KM: 버전이 지정된 문서가 생성, 게시, 체크아웃 및 폐기되는지 확인 에이전트 작업 공간에서 지식 문서를 생성, 게시, 업데이트 및 폐기하여 버전이 지정된 지식 문서에서 UI 작업이 성공적으로 수행되는지 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Quebec
    KM: 지식 문서에 대해 예약된 게시 기능 확인 승인 게시 워크플로우에서 문서를 생성하여 해당 문서를 '게시하도록 예약됨' 상태에 두고 워크플로우에서 게시하도록 예약됨 상태가 게시됨 상태로 변경되는 것을 살펴봄으로써 지식 문서에 대한 예약된 게시 기능을 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Quebec
    KM: Knowledge - 에이전트 작업 공간에서 게시 승인 워크플로우의 유효성 확인 에이전트 작업 공간에서 승인 프로세스를 통해 지식 문서를 회수 및 승인하여 Knowledge - 승인 게시 워크플로우의 성공 여부를 확인합니다.
    주:
    지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 필요합니다.
    		 Quebec