지식 관리 v3을 사용하여 Word 문서를 지식베이스로 임포트

지식 관리 v3 홈페이지를 사용해 Microsoft Word 문서를 임포트하여 지식 문서를 생성합니다.

시작하기 전에

하나 이상의 활성 지식베이스에 대한 기고 권한이 있어야 합니다.

주:

Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능 문서를 참조하십시오.

문서 임포트 단추는 다음 조건에서는 표시되지 않습니다.

• 문서 임포트 모듈은 애플리케이션 네비게이터에서 사용할 수 있습니다.
  주:

  부터 Madrid는 Word 문서 임포트 기능이 기본적으로 활성화되고 문서 임포트 모듈이 애플리케이션 네비게이터에 표시됩니다. 지식 관리 v3 페이지에서 문서 임포트 옵션을 계속 사용할 수 있는 기존 고객에게는 Word 문서 임포트 기능이 자동으로 활성화되지 않습니다. 자세한 내용은 Word 문서를 지식베이스로 임포트 문서를 참조하십시오.
• 지식베이스에는 기고할 수 없습니다.

주:

관리자는 다른 Knowledge 속성 "임포트" 기능(단추와 끌어서 놓기)을 모든 사용자에 대해 숨기기(glide.knowman.import.hide_import_functionality)를 예로 설정하여 문서 임포트 버튼의 가시성을 제어할 수 있습니다.

필요한 역할: 없음

이 태스크 정보

Microsoft Word 문서를 .doc 및 .docx 파일 형식으로 가져올 수 있습니다.

주:

파일 확장자는 소문자여야 합니다.

문서를 임포트하면 문서의 텍스트 컨텐츠가 지식 문서를 생성하는 데 사용됩니다. 이 문서는 TinyMCE 편집기에서 지원하는 모든 편집 기능을 지원합니다. TinyMCE에서 지원하는 모든 HTML(예: 표, 목록 및 링크)과 굵게 및 기울임꼴과 같은 스타일은 유지됩니다. 문서의 이미지는 지식 문서에 첨부 파일로 추가되고 문서 본문에 포함됩니다.

주:

한 번에 여러 파일을 가져올 수 있습니다. 브라우저를 닫거나 다른 곳으로 이동하면 진행 중인 업로드가 취소되지만 완료된 임포트에서 생성된 아티클은 삭제되지 않습니다.

모바일 장치에서 지식으로 문서를 임포트할 수 없습니다.

다음 스타일과 요소는 .doc 또는 .docx 파일을 지식베이스로 임포트할 때 유지됩니다. 이 목록에 포함되지 않은 스타일과 요소는 문서를 가져올 때 유지되지 않을 수 있습니다.

• 제목
• 제목
  주:

  기본 제목 설정만 지원됩니다. 숫자가 있는 제목과 부제목의 경우 번호는 임포트되지 않습니다.
• 이미지
  주:

  이미지는 임포트한 Word 문서와 정확히 정렬되지 않을 수 있습니다.
• 링크
  주:

  링크는 .docx 형식의 문서에만 유지됩니다.
• 굵은 텍스트
• 기울임꼴 텍스트
• 밑줄이 그어진 텍스트
• 순서가 지정된 목록과 순서가 지정되지 않은 목록
  주:

  가져온 후 순서가 지정되지 않은 목록의 글머리 기호는 점으로 바뀝니다.
• 테이블
  주:

  기본 제목 설정만 지원됩니다. 사용자 지정 제목 스타일은 해당 스타일의 기본 설정을 사용하여 가져옵니다. 테이블 스타일 지정 및 테두리는 지원되지 않습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 지식.
2. 하나 이상의 문서 파일을 선택하고 지식 홈페이지로 드래그합니다.
3. 새 문서를 추가할 지식베이스 를 선택합니다.
   기고할 수 있는 지식베이스만 선택할 수 있습니다.
4. 옵션: 해당 지식베이스 내에서 범주 를 선택합니다.
   주:

   범주 선택기를 사용하여 범주를 추가합니다. 선택기는 서로 다른 범주 수준을 구분하지 않습니다. 범주 또는 하위 범주를 선택하여 범주 필드에 추가할 수 있습니다.
5. 옵션: 임포트가 완료된 직후 임포트한 각 문서에 대해 게시 워크플로우를 시작하려면 게시 확인란을 선택합니다.
   이 확인란은 v3 지식베이스로 임포트할 때만, 그리고 지식 관리 속성 양식에서 지식 임포트 팝업 속성이 예 로 설정된 경우에만 적용됩니다. v2 지식베이스로 임포트한 문서는 자동으로 게시할 수 없습니다.

   지식 v2 문서는 초안 상태로 전환됩니다. Knowledge v3 문서는 지식베이스에 첨부된 워크플로우(게시 승인 또는 즉시 게시)에 따라 검토 또는 게시 상태가 됩니다.

6. 임포트를 선택합니다.

   업로드된 문서의 컨텐츠를 사용하여 선택한 지식베이스 및 범주에 새 문서가 작성됩니다. 여러 문서를 업로드한 경우 각 문서에 대해 하나의 문서가 만들어집니다. 지식 국제화를 사용하는 경우 새 문서의 언어는 현재 선택한 시스템 언어로 설정됩니다.

   업로드가 완료되면 새로 생성된 문서의 개수와 짧은 설명을 표시하는 팝업 창이 나타납니다. 전체 기록을 보려면 문서를 클릭하십시오.

   업로드 중에 오류가 발생하면 오류를 표시하는 팝업 창이 나타납니다.

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