설문 조사에 대한 트리거 조건 양식
설문 조사의 트리거 조건 양식에 대한 필드 값의 설명입니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 평가 | 보낼 설문 조사입니다. |
| 테이블 | 트리거 조건을 실행할 테이블입니다. 현재 애플리케이션 범위에 있는 테이블만 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 인시던트가 종결 때마다 설문 조사를 보내려면 인시던트 [incident] 테이블을 선택합니다. |
| 사용자 필드 | 설문 조사를 전송할 대상 사용자를 저장하는 필드입니다. 선택한 테이블이나 참조 테이블에서 사용자 [sys_user] 테이블을 참조하는 필드를 선택할 수 있습니다. 트리 선택기를 사용하여 필드를 선택합니다. 주: 트리거 조건을 사용하여 사용자가 설문 조사를 위해 로그인할 필요가 없도록 하려면 설문 조사를 공개로 설정합니다. |
| 반복 간격 | 트리거 조건이 설문 조사를 동일한 사용자에게 다시 보내기 전에 경과해야 하는 최소 기간입니다. 예를 들어 반복 간격이 30일로 설정되어 있다고 가정합니다. 동일한 사용자가 이 트리거 조건에서 여러 번 설문 조사를 수행할 수 있는 경우라도 시스템은 30일 간격으로 사용자에게 설문 조사를 하나만 보낼 수 있습니다. 주:
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| 애플리케이션 | [Admin only] 애플리케이션이 Core로 설정됩니다. |
| 활성 | 이 트리거 조건이 활성(선택됨)인지 여부를 결정하는 확인란입니다. |
| 비즈니스 규칙 | [Admin only] 선택한 테이블을 모니터링하기 위해 시스템에서 생성하는 비즈니스 규칙입니다. 조건이 충족되면 비즈니스 규칙이 설문 조사를 올바른 사용자에게 보냅니다. 이 비즈니스 규칙에는 구성이 필요하지 않습니다. |
| 임의로 트리거 | 조건이 충족될 때마다(선택 취소) 설문 조사를 적절한 사용자에게 보낼지 또는 시간 비율만큼만 보낼지(선택함) 결정하는 확인란입니다. |
| 확률(%) | 조건이 충족될 때마다 설문 조사를 보내는 대략적인 확률입니다. 예를 들어, 확률이 50으로 설정된 경우, 시스템은 조건이 충족되는 시간의 약 50%만큼 설문 조사를 보냅니다. 반복 간격 제한은 없다고 가정합니다. 이 필드는 임의 트리거가 선택된 경우에만 표시되고 필수입니다. |
| 관련 필드 1 - 4 | 보고 목적으로 저장할 값이 들어 있는 필드입니다. 선택한 테이블에서 참조 필드를 선택할 수 있습니다. 트리거 조건이 설문 조사 인스턴스를 생성하면 시스템은 트리거 기록의 값을 저장합니다. 필드를 최대 4개 지정합니다. 예를 들어, 인시던트 테이블을 선택하고 관련 필드로 할당 대상, 문제를 선택합니다. 시스템은 인시던트와 관련된 할당된 사용자 및 문제를 설문 조사 인스턴스 기록에 관련 기록 1 및 관련 기록 2로 저장합니다. 필드를 보려면 설문 조사 인스턴스에 대해 양식을 구성합니다. 주: 번호 열을 선택할 수 없기 때문에 티켓 번호에 관련된 필드를 사용할 수 없습니다. 그러나 테이블의 trigger_id 열을 사용할 수 있습니다. |
| 설명 | 트리거 조건을 식별하기 위한 요약 정보입니다. 주: 트리거된 기록의 경우 설문 조사 설명에 테이블 제목이 사용됩니다. |
| 조건 | 설문 조사를 보내기 위해 true여야 하는 기준을 정의하는 조건 작성기입니다. 예를 들어, 인시던트가 종결될 때마다 설문 조사를 보내려면 [State] [is] [Closed] 조건을 만듭니다. 주: 대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 경우 GlideFilter - 범위 지정, 전역을 참조하십시오. |