번역된 컨텐츠 검색

번역된 필드와 문서를 검색하는 방법을 AI 검색 이해합니다.

여기에는 ServiceNow AI Platform® 번역된 콘텐츠의 두 가지 범주가 포함됩니다.

1. 카탈로그 항목 기록 필드의 번역과 같은 번역된 필드.
2. 지식 문서 기록의 번역과 같은 번역된 문서(긴 텍스트 및 HTML 값)

기본 AI 검색 일치 동작은 이 두 가지 유형의 컨텐츠에 따라 다릅니다.

번역된 필드

번역된 필드가 AI 검색 포함된 콘텐츠를 검색하면 해당 세션 언어로 필드 번역이 ServiceNow AI Platform 일치하고 표시됩니다. 필드에 세션 언어 AI 검색 의 번역이 없는 경우 대신 영어 필드 값과 일치하는 것으로 대체됩니다. 예를 들어, 세션 언어가 일본어 AI 검색 인 경우 카탈로그 항목 기록에 있는 경우 일본어 필드 번역을 반환하지만, 일본어 번역이 없는 카탈로그 항목 필드에 대해서는 영어 값을 반환합니다.

번역된 ServiceNow AI Platform 필드를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 개별 UI 문자열 번역.

번역된 텍스트 [sys_translated_text] 테이블에 필드 번역 기록을 삽입하거나 업데이트하는 경우 관련 인덱싱된 소스의 콘텐츠를 다시 인덱싱하여 AI 검색 새 번역을 사용하십시오. 콘텐츠 재인덱싱에 대한 자세한 내용은 해당 전체 테이블 인덱스를 수행하거나 여러 AI 검색 인덱싱된 소스에 대해 다시 인덱싱합니다.문서를 참조하십시오단일 인덱싱된 소스에 대해 AI 검색 전체 테이블 인덱스 수행 또는 재인덱싱 수행.

주:

AI 검색 는 지식 [kb_knowledge] 테이블에서 번역된 필드를 지원하지 않습니다. 이 동작은 다음과 같은 효과가 있습니다.

• 검색 쿼리가 번역된 필드의 번역된 버전과 일치하지 kb_knowledge.
• 검색 결과에는 번역된 필드의 번역된 버전이 표시되지 kb_knowledge.
• 검색 애플리케이션 패싯 에는 kb_knowledge 번역된 필드의 번역된 버전이 표시되지 않습니다.

번역된 문서

번역된 문서로 콘텐츠를 검색할 때는 기본적으로 AI 검색 사용자의 ServiceNow AI Platform 세션 언어로 된 문서만 일치합니다. 예를 들어 일본어 사용자 검색은 일본어로 된 지식 문서만 일치시키고 다른 언어로 된 모든 지식 문서는 제외합니다.

릴리스부터 전역으로 Utah 검색 가능한 지식 문서에 대한 필터 조건을 구성할 수 있습니다. 이 조건을 만족하는 문서는 모든 언어로 검색하면 일치시킬 수 있습니다. 이 설정에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 전역으로 검색 가능한 지식 문서 구성.

릴리스부터 Tokyo 인스턴스에서 활성화된 각 언어에 대해 대체 언어를 설정할 수 있습니다 ServiceNow AI Platform . 사용자의 세션 언어에 AI 검색 대해 대체 언어가 구성된 경우 두 언어로 검색 결과를 반환합니다. 자세한 내용은 AI 검색 대체 언어와의 상호 작용 문서를 참조하십시오.

글로벌 폴백 로케일을 구성하여 인스턴스 로케일의 언어와 사용자의 세션 언어로 일치하는 문서를 만들 AI 검색 수 있습니다. 이 구성은 모든 영어 문서를 전역으로 검색할 수 있도록 하려는 경우에 가장 적합합니다. 전역 대체 로캘 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 번역된 컨텐츠에 대한 전역 폴백 로캘 활성화.