커넥트

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • ServiceNow® Connect는 정적 문서와 이메일을 우회하여 동료에게 연결해 주는 실시간 메시징 플랫폼입니다.

    커넥트는 시각적 작업 보드, HR 관리 및 고객 서비스 관리와 같은 시스템 내의 다른 기능과 통합됩니다. 커넥트 인터페이스는 표준 인터페이스를 오버레이하여 사용자가 작업하는 동안 대화에 참여할 수 있도록 합니다.

    Connect에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
    • 커넥트 채팅: 사용자가 개인 및 그룹과 채팅하고, 파일을 빠르게 공유하고, 원하는 사람과 즉시 연결하여 모든 기록에서 협업할 수 있습니다.
    • 커넥트 지원: 지원 에이전트가 큐를 이용해 최종 사용자에게 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. 커넥트 지원 플러그인이 필요합니다.

    코어 UI 커넥트를 사용하려면 이(가) 필요합니다.

    중요사항:
    에서는 넥스트 경험커넥트가 지원되지 않습니다. 를 켜면 넥스트 경험연결 기능이 더 이상 작동하지 않습니다. Next Experience를 참조하십시오.
    주:
    커넥트는 레거시 채팅을 대체하지는 않지만 일부 기능은 동일합니다. 이러한 기능을 동시에 사용하지 마십시오.
    표 1.

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