문서 뷰 페이지에 대해 지식 사람이 읽을 수 있는 URL 사용

기사 보기 페이지에서 지식 사람이 읽을 수 있는 URL 구조를 업데이트하여 검색 순위와 클릭률을 개선합니다.

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필요한 역할: admin, sp_admin

이 태스크 정보

릴리스 이전의 Zurich 릴리스에서 업그레이드하는 경우 문서 뷰 페이지에서 사람이 읽을 수 있는 URL 기능을 지식 활성화해야 합니다. 릴리스부터 Zurich 이 기능은 기본적으로 활성화됩니다.

주:

사람이 읽을 수 있는 URL 기능을 비활성화하려면 시스템 속성 값을 false로 변경합니다 glide.service_portal.enable_human_readable_urls .

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 페이지.
2. 페이지 양식에서 ID kb_article_view 검색하여 선택합니다.
3. 기록을 편집하려면 현재 애플리케이션을 변경해야 한다는 것을 나타내는 페이지 양식의 정보 메시지에서 여기 단어를 선택합니다.
4. 지식 문서 뷰 양식의 사람이 읽을 수 있는 URL 구조 필드에 %short_descr 변수를 입력합니다.
   주:

   변수를 생성하여 다양한 데이터 소스의 정보를 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 페이지 URL에 사람이 읽을 수 있는 키워드 추가를 참조하세요.
5. 업데이트를 선택합니다.

결과

%short_descr 변수가 URL 구조에 추가되고 URL에서 더 간단하고 비기술적인 단어를 사용할 수 있습니다.

URL에 사람이 읽을 수 있는 키워드가 있는 지식 문서 페이지 보기

다음 샘플 URL은 문서 KB0000007의 키워드를 지식 보여줍니다. URL은 기본 설정 언어로 간주 en 되고 기사 컨텐츠를 영어로 표시합니다 지식 .

https://<instance>.com/kb/en/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0000007

이 문서 URL에는 필드, 변수 및 키워드가 포함된 다음 테이블.

표 1. URL 구조의 필드 변수

필드	변수	키워드
범주	%범주	자주 묻는 질문(FAQ)
간단한 설명	%short_descr	쿠키란 무엇입니까?