카탈로그 항목 양식
카탈로그 항목 양식의 필드에 대한 설명입니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 카탈로그에 표시되는 이름입니다. |
| 카탈로그 | 이 항목이 표시되는 카탈로그입니다. |
| 범주 | 항목의 범주입니다. 카탈로그필드를 채워야 범주를 선택할 수 있습니다. 카탈로그 검색은 Service Portal의 범주에 할당된 항목만 찾습니다. 직원 센터의 경우 카탈로그 검색은 분류 주제와 연결된 항목만 찾습니다. 자세한 내용은 Employee Center에서 카탈로그 항목을 분류 주제와 연결을 참조하십시오. |
| 모델 | 항목이 연결된 제품 모델입니다. 이 필드는 게시 모델이 만든 항목에 대해서만 기본적으로 표시됩니다. 제품 모델을 보려면 참조 아이콘을 클릭하십시오. |
| 활성 | 항목을 활성 상태(주문 가능)로 만드는 확인란입니다. 주: 주문 가이드에 추가된 비활성 카탈로그 항목은 주문 가이드에 나타나지 않습니다. 항목을 숨기고 주문 가이드에만 표시하려면 가이드에 표시, 다른 위치에 표시를 사용하십시오. |
| 이행 자동화 수준 | 카탈로그 항목 요청에 대한 이행 자동화 수준을 지정하는 옵션입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
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| 접근 유형 | 카탈로그 항목에 접근할 수 없는 사용자에 대해 요청을 제출할 수 있는지 지정하는 옵션입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
기본적으로 이 필드는 제한됨으로 설정됩니다. 위임된 요청 경험에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 위임된 요청 경험. 주: 이 기능은 카탈로그 항목에 Requested For 변수가 있는 경우에만 적용할 수 있습니다. |
| 소유자 | 편집 권한이 있는 카탈로그 항목의 소유자입니다. |
| 템플릿 | 항목이 생성되는 템플릿입니다. |
| 미리 보기 링크 | 현재 항목 정의가 카탈로그에 어떻게 표시되는지 새 창에서 미리 보려면 항목 미리 보기를 클릭하십시오. |
| 주문 항목 링크 | 주문 항목 화면에 표시되는 미리 보기 링크입니다. |
| 서비스 포털에서 숨기기 | 선택하는 경우 서비스 포털에서 카탈로그 항목을 사용할 수 없습니다. |
| 가용성 | 항목을 표시할 장치: 데스크톱 및 클래식 모바일, 데스크톱 전용또는 클래식 모바일 전용입니다. 주: 지원되지 않는 카탈로그 항목 유형을 표시하도록 가용성이 설정되어 있더라도 이 항목 유형은 클래식 모바일 장치에 표시되지 않습니다. |
| 항목 세부 정보 | |
| 간단한 설명 | Service Catalog 홈페이지, 검색 결과, 주문 양식의 제목 표시줄에 표시되는 텍스트입니다. |
| 설명 | 항목에 대한 전체 설명입니다. 이 설명은 사용자가 항목을 선택하거나 연결된 미리 보기 링크를 클릭할 때 카탈로그에 표시됩니다. 비디오, 이미지, 지식베이스(KB) 문서에 대한 링크, 외부 정보 및 지침 설명서 소스에 대한 링크를 포함할 수 있습니다. |
| 메타 | 카탈로그 항목을 검색하는 데 사용되는 쉼표로 구분된 태그 목록입니다. 검색 결과를 개선하려면 키워드 사이에 쉼표를 사용하십시오. Zing 검색 엔진은 검색 쿼리에서 의미 있는 결과를 생성하지 않는 일반적인 단어를 제거합니다. 카탈로그 항목에 대한 키워드 검색 구성을 참조하십시오. |
| 프로세스 엔진 주: 이러한 필드 중 하나에 대해서만 값을 지정할 수 있습니다. |
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| 플로우 | 항목 요청이 이행되는 방법을 정의하는 플로우입니다. |
| 워크플로우 | 항목 요청이 이행되는 방법을 정의하는 워크플로우입니다. |
| 실행 계획 | 항목 요청이 이행되는 방법을 정의하는 실행 계획(이전의 제공 계획)입니다. |
| 사진 | |
| 아이콘 | 카탈로그에서 항목 이름 옆에 아이콘으로 표시되는 이미지입니다. 27x27픽셀 이미지를 업로드하십시오. 업로드된 이미지가 없으면 이 항목 옆에 기본 아이콘이 표시됩니다. 자체 기본 아이콘을 사용하려면 이미지를 업로드하십시오. 업로드된 이미지는 images/service_catalog/generic_small.gif에 저장된 기본 이미지를 덮어씁니다. |
| 그림 | 항목의 이미지입니다. |
| 클래식 모바일 | |
| 클래식 모바일 그림 유형 | 모바일 장치에서 항목에 대해 표시할 그림 유형입니다. 표준 데스크톱 그림을 사용하려면 데스크톱으로, 모바일 그림 필드를 사용하여 모바일 장치를 위한 특정 이미지를 사용하려면 클래식 모바일로, 그림을 사용하지 않으려면 없음으로 설정하십시오. |
| 클래식 모바일 그림 | 모바일 그림의 이미지 파일입니다. 클래식 모바일 그림 유형이 클래식 모바일로 설정되어 있으면 이 필드가 표시됩니다. |
| 가격 숨기기(클래식 모바일 목록) | 모바일 장치에서 항목 가격을 숨기는 확인란입니다. 가격을 표시하려면 확인란의 선택을 취소하십시오. |
| 가격 책정 | |
| 가격 | 항목의 가격입니다. 선택 목록에서 통화를 선택합니다. |
| 반복되는 가격 | 정기적으로 반복 발생하는 가격입니다. 예를 들어 프린터 유지관리 서비스로 매월 $100.00의 반복 가격이 발생할 수 있습니다. |
| 반복 가격 빈도 | 반복 가격 필드에 항목이 있는 경우에 한해 월간 또는 연간 같은 반복 시간 프레임입니다. |
| 카트에 있는 가격 제외 | 카트와 카탈로그 목록에서 항목 가격을 숨기는 확인란입니다. |
| 포털 설정 | |
| 이 설정을 사용하여 서비스 포털에서의 카탈로그 항목 동작을 구성하십시오. | |
| 요청 방법 | 지금 주문 버튼에 표시되는 레이블과 주문 제출 환경을 제어하는 설정입니다.
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| '카트에 추가' 숨기기 | 선택하는 경우 항목의 카트에 추가 버튼이 표시되지 않습니다. 위젯의 카트에 추가 표시 인스턴스 옵션이 False로 설정된 경우 이 설정은 무시됩니다. 요청 메서드가 요청 또는 제출인 경우 이 설정이 기본적으로 선택됩니다. 업그레이드 시나리오의 경우, 플랫폼에서 카트 없음 필드가 선택되면 CatalogPortalSettingsMigration Script Include를 실행하여 이 설정을 포털 설정 탭의 '카트에 추가' 숨기기 필드로 업데이트하십시오. 주: 카탈로그 항목 및 주문 가이드에 사용할 수 있습니다. |
| "초안으로 저장" 숨기기 | 선택하는 경우 포털의 항목에 대해 초안으로 저장 버튼이 표시되지 않습니다. 요청자가 포털에서 직원 센터 요청하는 동안 카탈로그 항목의 초안을 저장하도록 할 수 있습니다(예: , 서비스 포털, Now Mobile 앱). 요청자는 포털의 초안 탭에 있는 내 요청 위젯에서 저장된 초안에 액세스하여 초안을 편집할 수 있습니다. |
| 수량 숨기기 | 선택하는 경우 카탈로그 항목의 수량 버튼이 표시되지 않습니다. 요청 메서드가 요청 또는 제출인 경우 기본적으로 선택됩니다. 업그레이드 고객의 경우, 플랫폼에서 수량 없음 필드가 선택되면 CatalogPortalSettingsMigration 마이그레이션 스크립트를 실행하여 이 설정을 포털 설정 탭의 수량 숨기기 필드로 업데이트하십시오. 주:
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| 제공 시간 숨기기 | 선택하는 경우 카탈로그 항목의 제공 시간 필드가 표시되지 않습니다. 요청 메서드가 제출인 경우 기본적으로 선택됩니다. 주:
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| '희망 목록에 추가' 숨기기 | 선택하는 경우 카탈로그 항목의 희망 목록에 추가 버튼이 표시되지 않습니다. 카탈로그 항목에 희망 목록을 사용할 수 없거나 포털 위젯 인스턴스 옵션이 False로 설정되어 있으면 해당 항목에 대해 이 설정이 무효화됩니다. 주: 카탈로그 항목 및 기록 생성자에 사용할 수 있습니다. |
| 첨부 파일 숨기기 | 선택하는 경우 카탈로그 항목의 첨부 파일 추가 버튼이 표시되지 않습니다. 주:
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| 필수 첨부 파일 | 선택하는 경우 카탈로그 항목에 대한 첨부 파일 추가가 필수입니다. 주: 카탈로그 항목 및 기록 생성자에 사용할 수 있습니다. |
| 범용 요청 구성 | |
| 이 섹션은 범용 요청 플러그인(com.snc.universal_request)이 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 구성에 대한 자세한 정보는 범용 요청에 대한 서비스 카탈로그 구성을 참조하십시오. | |
| UR 인증됨/사용 가능 항목 | 요청된 항목과 함께 범용 요청도 생성되도록 지정하는 옵션입니다. 범용 요청에서는 연결된 요청 항목에 대한 참조가 생성되며 이것이 범용 요청의 기본 작업이 됩니다. |
| 추가 검토 필요 | 해당 Universal Request에 대해 해결 검토 필요 확인란을 자동으로 선택하는 옵션입니다. 범용 요청 필드에 대한 자세한 내용은 범용 요청 양식을 참조하십시오. 추가 검토 필요 필드는 UR 인증됨/사용 가능 항목 확인란이 선택되어 있는 경우에만 나타납니다. |
| 양식을 구성하여 추가할 수 있는 필드 | |
| 모든 질문의 도움말 확장 | 페이지 로드에 대한 모든 질문의 도움말 정보를 확장하고 표시하는 확인란입니다. 주:
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| 템플릿 | 생성된 기록을 미리 정의된 값으로 채우는 템플릿입니다. 이 필드는 기록 생성자 항목에만 사용할 수 있습니다. |
| 수량 없음 | 항목의 수량 선택기를 숨기는 확인란입니다. |
| 카트 없음 | 항목의 쇼핑 카트를 숨기는 확인란입니다. |
| 검색 안 함 | 이 항목이 검색 결과뿐 아니라 서비스 포털의 Service Catalog 위젯에도 나열되지 않도록 하는 확인란입니다. 선택하는 경우:
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| 순서 | 범주 목록에서 항목의 순서를 제어합니다. |
| 도메인 | 카탈로그 항목이 생성되는 도메인입니다. Service Catalog에서 도메인 분리가 사용되는 경우에 적용할 수 있습니다. 도메인 분리에 대한 자세한 내용은 도메인 분리 및 Service Catalog를 참조하십시오. |
| 도메인 경로 | 도메인을 식별하기 위해 슬래시(/) 구분 기호로 구분된 세 문자로 된 코드 시리즈입니다. 이 경로 문자열은 도메인 계층 구조에서 고유합니다. Service Catalog에서 도메인 분리가 사용되는 경우에 적용할 수 있습니다. |
| 관련 링크 | |
| 항목 진단 | 진단 보고서와 점수를 생성하여 서비스 카탈로그 데이터 및 구성에서 가능한 문제를 식별합니다. |
| 고급 뷰에서 체크아웃된 항목 편집 | 고급 뷰에서 카탈로그 항목을 편집할 수 있습니다. 초안 상태의 체크아웃된 항목에 카탈로그 클라이언트 스크립트를 추가하려면 이 관련 링크를 클릭한 다음 카탈로그 클라이언트 스크립트 관련 목록을 사용하여 카탈로그 클라이언트 스크립트를 추가합니다. 주: 이 옵션은 카탈로그 작성기에서 편집을 클릭하여 카탈로그 작성기에서 항목을 편집한 후에만 사용할 수 있습니다. |
| 관련 목록 | |
| 변수 | 항목의 순서 지정 옵션을 제공하기 위한 항목의 변수입니다. |
| 변수 세트 | 항목에 연결된 변수 세트입니다. 항목의 순서를 지정하는 여러 옵션을 제공하려면 기존 변수 세트를 항목에 연결하십시오. |
| 그룹별로 승인됨 | 이 항목에 대한 요청을 승인해야 하는 그룹입니다. |
| 승인자 | 이 항목에 대한 요청을 승인해야 하는 사용자입니다. |
| 범주 | 이 항목에 연결된 추가 범주입니다. |
| 카탈로그 | 이 항목에 연결된 추가 카탈로그입니다. |
| 카탈로그 데이터 조회 정의 | 카탈로그 항목과 연결된 카탈로그 데이터 조회 규칙입니다. 데이터 조회 규칙 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 카탈로그 조회 정의 만들기. |
| 카탈로그 UI 정책 | 이 항목에 연결된 카탈로그 UI 정책입니다. |
| 카탈로그 클라이언트 스크립트 | 이 항목에 연결된 카탈로그 클라이언트 스크립트입니다. |
| 관련 항목 | 대안을 제공하는 카탈로그 항목 관련 항목입니다. 이러한 항목은 서비스 포털 및 Now Mobile의 카탈로그 항목 페이지에 표시됩니다. |
| 관련 문서 | 추가 정보를 제공하는 카탈로그 항목 관련 문서입니다. 이러한 문서는 서비스 포털 및 Now Mobile의 카탈로그 항목 페이지에 표시됩니다. |
| 서비스 이행 단계 | 연결된 서비스 이행 단계입니다. |
| 할당된 주제 | 카탈로그 항목을 분류 및 주제에 연결합니다. 분류에 항목을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 카탈로그 항목을 분류 주제와 연결 직원 센터. 주: 직원 경험 분류 플러그인(sn_ect)을 활성화하면 이 필드를 사용할 수 있게 됩니다. |
카탈로그 항목 만들기 또는 편집에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 카탈로그 항목 만들기 또는 편집.