Explorer le CSDM cadre de travail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez comment le CSDM cadre de travail garantit que vos données résident dans les tables appropriées CMDB pour une valeur maximale de vos Now Platform applications.

    CSDM

    Il s’agit CSDM du cadre de travail des données que les administrateurs doivent suivre lorsqu’ils configurent ServiceNow des produits et des applications. Les normes de définition des éléments de configuration (CI) et des relations entre les CI dans CMDB le garantissent que vos données résident dans les tables appropriées CMDB . Il en résulte une valeur maximale des produits, des applications et des Now Platform fonctionnalités.

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    Définitions des termes CSDM

    Consultez Termes propres à CSDM.

    CSDM Modèle conceptuel

    Cette illustration identifie chaque CSDM domaine ainsi que les différents rôles et types d’utilisateurs qui fonctionnent ensemble pour gérer vos ServiceNow applications et services. Chaque domaine est associé à un ou plusieurs produits, services ou types de services.

    Voir Modèle de données de services de base — modèle conceptuel pour une description complète.

    Les domaines du CSDM modèle conceptuel.

    CSDM avantages

    Avantage Valeur et fonctionnalités associées
    Rationalisation : déterminer les performances d’une application d’entreprise Identifiez les aperçus des activités opérationnelles liées aux services (visualisez les informations agrégées sur tous vos services et opérations de support).

    Gestion du portefeuille d'applications (APM) et Gestion des activités IT (ITBM)
    Réduction des pannes : identifiez rapidement les services d’entreprise affectés Classer les événements critiques par ordre de priorité en fonction des informations relatives au service.

    Gestion des services IT (ITSM) et Gestion des événements
    Reporting : informations cohérentes et fiables sur vos services et produits numériques Comprendre les services, leur composition et leurs responsabilités.

    Gestion des services IT (ITSM)
    Alignement : alignez les processus business pour réduire les risques et assurer la conformité Comprendre l’intégrité du service (disponibilité, CSAT, performances, vulnérabilités, statistiques IPC)

    Gouvernance, risque et conformité (GRC)

    Vidéos CSDM dans le ServiceNow Community

    Liste de lecture de toutes les vidéos CSDM