Configurer votre Réinitialisation du mot de passe processus

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Pour implémenter le processus, vous configurez les informations d’identification, les méthodes et paramètres de vérification, ainsi que les paramètres d’inscription. Vous spécifiez également les utilisateurs auxquels le processus s’applique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : password_reset_admin ou admin
    1. Assurez-vous de Planifiez vos Réinitialisation du mot de passe processus.
    2. Créez un enregistrement de banque d’identifiants pour les noms d’utilisateur et mots de passe gérés.
      Remarque :
      Pour les intégrations LDAP : si les paramètres Active Directory exigent que les utilisateurs réinitialisent le mot de passe lors de la connexion, les résultats dépendent du module d’extension installé Réinitialisation du mot de passe .
      • Le Réinitialisation du mot de passe module d’extension ne peut pas changer un mot de passe AD. Les utilisateurs finaux ne pourront pas se connecter à l’instance.
      • Le module d’extension Self Service Réinitialisation du mot de passe dépend du module d’extension Réinitialisation du mot de passe Basic. Le libre-service est destiné à la réinitialisation du mot de passe uniquement sur l’instance locale ServiceNow et ne peut pas changer un mot de passe AD. Pour changer le mot de passe AD, vous devez installer le spoke Microsoft AD pour Réinitialisation du mot de passe.
      • Le Réinitialisation du mot de passe Windows module d’extension App (com.glideapp.password_reset_desktop) prend en charge la modification du mot de passe AD.
    3. Définissez les vérifications que le processus peut utiliser.
    4. Configurez Réinitialisation du mot de passe pour inscrire automatiquement des utilisateurs ou pour permettre aux utilisateurs de s’inscrire au programme. Consultez Configurez votre Réinitialisation du mot de passe processus pour inscrire automatiquement des utilisateurs et Permettre aux utilisateurs de s’inscrire Réinitialisation du mot de passe.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un Réinitialisation du mot de passe processus comprend les éléments suivants :
    • Banque d’informations d’identification qui contient les informations d’identification de connexion de l’utilisateur.
    • En option, les groupes d’utilisateurs autorisés à utiliser le Réinitialisation du mot de passe processus.
    • Vérifications qui vérifient l’identité de l’utilisateur demandeur et qui permettent aux agents du centre de services d’autoriser la réinitialisation du mot de passe. (Les vérifications sont implémentées par des includes de script.)
    • Configuration de la force du processus qui permet d’afficher le score de sécurité du processus. Le score s’affiche sous forme de chiffres et de couleurs en fonction des méthodes de vérification que vous sélectionnez pour le processus. Si cette option est activée, des notifications peuvent être envoyées pour indiquer les améliorations de configuration potentielles du processus. En cas d’écarts entre les scores maximums réalisables et actuels, un e-mail contenant une liste exploitable de recommandations pour améliorer la configuration est envoyé.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Réinitialisation du mot de passe > Processus.
    2. Cliquez sur Nouveau , puis spécifiez un nom et une description significatifs pour le processus.
    3. Sélectionnez la banque d’informations d’identification qui contient les informations d’identification de l’utilisateur auxquelles le processus s’applique.
    4. Spécifiez le processus que vous définissez : cochez la case Réinitialisation du mot de passe , la case Changement du mot de passe ou les deux cases à cocher.
    5. Spécifiez le paramètre Appliquer à tous les utilisateurs .
      Paramètre de la case à cocher Appliquer à tous les utilisateurs Résultat
      Sélectionné Tous les utilisateurs utilisent le processus que vous définissez. Ce paramètre n’est utile que si tous les utilisateurs ont accès aux méthodes d’authentification définies dans ce processus.
      Non sélectionné Seuls les utilisateurs des groupes que vous spécifiez utilisent le processus. Vous spécifiez les groupes dans la liste connexe Groupes .
      Pour en savoir plus sur les champs du formulaire Processus de réinitialisation du mot de passe, reportez-vous à la section Réinitialisation du mot de passe Formulaire de traitement.
    6. Pour Réinitialisation du mot de passe, configurez les paramètres de l’onglet Détails de réinitialisation du mot de passe .
      Pour en savoir plus sur les paramètres et les champs de l’onglet Détails de réinitialisation du mot de passe , consultez Description des champs de l’onglet Détails de réinitialisation du mot de passe.
    7. Pour Réinitialisation du mot de passe, configurez les paramètres d’intérêt dans l’onglet Avancé .
      Pour plus d’informations sur les champs de l’onglet Avancé , voir Description des champs de l’onglet Avancé.
    8. Pour Réinitialisation du mot de passe, renseignez tous les champs qui vous intéressent dans l’onglet Rappel d’inscription .
    9. Enregistrez vos changements dans le formulaire Processus Réinitialisation du mot de passe .
      Le formulaire s’actualise et d’autres listes connexes apparaissent.
    10. Dans la liste connexe Vérification du processus de réinitialisation du mot de passe , sélectionnez une ou plusieurs vérifications.
    11. Facultatif : Dans la liste connexe Groupes de processus de réinitialisation du mot de passe , sélectionnez les groupes d’utilisateurs qui utilisent le processus que vous définissez.
      La liste connexe Groupes de processus de réinitialisation du mot de passe s'affiche uniquement si vous ne cochez pas la case Appliquer à tous les utilisateurs.
    12. Enregistrez l’enregistrement, puis cochez la case Actif pour activer le Réinitialisation du mot de passe processus que vous avez configuré.
      La case à cocher n’est disponible qu’une fois l’enregistrement enregistré.
    13. Cliquez sur Mettre à jour.
    14. Accédez à la Réinitialisation du mot de passe > Propriétés afin de définir les propriétés qui configurent l’expérience des Réinitialisation du mot de passe utilisateurs finaux.