Éléments Catalogue de services
Le catalogue global est composé d'un ensemble d'éléments de catalogue individuels.
Les types d'éléments de Catalogue de services de base comprennent :
- Éléments de catalogue standard
- Créateurs d’enregistrements : fournissent d’autres moyens d’ajouter des informations telles que les incidents via le catalogue de services.
- Guides de commande : permet de regrouper plusieurs éléments de catalogue en une seule demande.
- Éléments de contenu : il s’agit des éléments de catalogue qui fournissent des informations au lieu de biens ou de services.
Élément de catalogue standard
Un élément de catalogue peut être un bien ou un service. Si un élément peut être commandé indépendamment, il s'agit d'un élément de catalogue. Si un élément n'a de sens que dans le cadre d'un ensemble plus grand, il fait partie d'un élément de catalogue, mais n'est pas un élément lui-même. Par exemple, un nouveau serveur Dell ou un nouveau bureau de direction sont des éléments de catalogue.
Utilisez un élément de catalogue pour publier un service pour vos utilisateurs. Ajoutez une description du service, des images et un workflow pour déterminer les processus d'approbation et d'exécution des éléments de catalogue.
Utilisez les variables pour présenter et recueillir des informations auprès des utilisateurs. Vous pouvez aussi ajouter des politiques d'interface utilisateur du catalogue et des scripts clients du catalogue pour contrôler le comportement d'un élément en fonction de la saisie de l'utilisateur.