Rapports d’étape « Exécuter » sur le tableau de CSDM bord Data Foundations

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Exécuter des rapports d’étape sur le CSDM tableau de bord Data Foundations

    Rapports de l’onglet Exécution

    Dans cet exemple, un rapport sur l’onglet Exécuter indique que plusieurs offres de services d’entreprise n’ont pas les relations requises avec les instances de service. Grâce à ces connaissances, les propriétaires de services peuvent ajouter les relations pour s’assurer que les agents du service clientèle obtiennent des informations complètes sur les impacts en amont des applications en panne.

    Pour afficher des informations détaillées sur l’impact d’une mesure et pour obtenir des détails sur le travail sur les problèmes, sélectionnez l’URL du Playbook de rattrapage appropriée.

    Onglet Exécuter sur le tableau de bord Data Foundations.

    Rapport sur les indicateurs de CSDM Foundation
    • La valeur Priorité est le produit du poids de la mesure et de la gravité du score réel. La priorité varie de 1 (priorité la plus élevée) à 5 — Faible (la priorité la plus basse).

    • La colonne Résultat affiche une barre à code couleur indiquant le pourcentage de CI ou l’élément mesuré qui sont en conformité pour la mesure fondamentale clé.

      • Rouge : 0 à 50 % sont en conformité.
      • Jaune : 50 à 90 % sont en conformité.
      • Vert : Plus de 90 % sont en conformité.

      Pour garantir des performances optimales, le système arrête de collecter des données pour certaines mesures lorsqu’elles atteignent un nombre spécifié de CI non conformes. Pour plus d’informations sur la gestion de la collecte de données pour une mesure qui n’est pas nécessaire ou qui affecte les performances du tableau de bord, consultez Gérer les performances.

    • La colonne URL du Playbook de rattrapage affiche des liens vers des articles de Now Support la base de connaissances contenant des instructions pour mettre les CI en conformité. Utilisez vos Now Support informations d’identification pour accéder à l’article de la base de connaissances.

    Gestion des performances de la collecte de données

    Le système exécute des travaux planifiés qui collectent des données pour trois CSDM mesures :
    • Services d’application qui n’ont pas de relation d’application d’entreprise
    • Applications d’entreprise sans relation de service d’application
    • Services d’application où la relation avec les applications d’entreprise n’est pas Utilisé par
    Pour plus d’informations sur la gestion de la collecte de données pour une mesure qui n’est pas nécessaire ou qui affecte les performances du tableau de bord, consultez Gérer les performances.