Configurer le tableau de bord Bases des CSDM données

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez le tableau de bord Bases CSDM des données pour surveiller et évaluer les CSDM mesures fondamentales clés du cadre de travail.

    Avant de commencer

    Pour une présentation du tableau de bord, reportez-vous à la section CSDM Tableau de bord Data Foundations.

    • Avant d’utiliser le tableau de bord pour la première fois, renseignez les CSDM mesures : Accédez à Tout > Planificateur système > Travaux planifiés et exécuter la CSDM Get Well Metric Collection tâche.
    • Le CSDM tableau de bord Data Foundations ajoute les travaux planifiés suivants qui doivent être en cours d’exécution :
      • CSDM Get Well Metric Collection: calcule et stocke les détails des CI conformes associés aux mesures. Les données apparaissent sur le tableau de bord uniquement après la première exécution de cette tâche planifiée. Les scores des mesures sont stockés dans la table des scores de mesure [sn_getwell_csdm_score] de CSDM Data Foundations. La tâche s’exécute quotidiennement par défaut.
      • CSDM Data Foundations PA Metric Collection: calcule le nombre total de CI non conformes associés à chaque mesure. Il fournit également des données de tendance dans le temps pour les CI non conformes associés aux mesures.
      • CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: invoqué une fois par jour (par défaut) par la CMDB Get Well Metric Collection tâche. Exécute à plusieurs reprises un cycle d’exécution/pause d’une minute pour traiter autant de fichiers de commandes que possible.
    • Rôle requis : app_service_admin, app_service_user, asset, cmdb_read, itil_admin, portfolio_admin, service_viewer ou technology_service_owner

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > CSDM > Configuration > Tableau de bord CSDM Data Foundations.
    2. Sélectionnez un onglet.

      Les rapports de chaque onglet affichent les mesures de données appropriées pour la maturité de l’étape d’implémentation CSDM de votre organisation (base, ramper, marcher, courir et voler).

    3. Examinez les rapports.
      Notez les pourcentages et le code couleur dans la colonne Résultat pour chaque mesure.
      • Si le pourcentage est de 100 %, le CSDM cadre dispose des informations dont il a besoin. Vous n’avez rien d’autre à faire.
      • Sinon, les informations requises sont manquantes et des actions supplémentaires sont requises. Passez à l’étape 5.
      Notez les mesures de l’onglet Base :
      Modèles de produits nommés avec propriétaires de produits
      Affiche cmdb_model enregistrements qui remplissent les conditions suivantes :
      • État = En production
      • Le nom et le propriétaire ne sont pas vides
      Valeurs d'état des éléments de configuration
      Affiche le pourcentage de CI avec des valeurs d’état par défaut.
      • 80 % : au moins 1 à 5 CI ont des valeurs d’état personnalisées.
      • 60 % : 6 à 10 CI ont des valeurs d’état personnalisées.
      • 40 % : 11 à 15 CI ont des valeurs d’état personnalisées.
      • 20 % : 16 CI ou plus ont des valeurs d’état personnalisées.

      Pour afficher les valeurs d’état par défaut système-de-base , entrez sn_getwell_oob_status_table_field.list dans la zone de texte Filtre du navigateur. Le formulaire Valeurs de l’état de l’élément de configuration affiche la liste des éléments et des tables associées. Sélectionnez un nom de table pour afficher la liste des étiquettes et des valeurs par défaut.

      Valeurs d’état des éléments de configuration.

      Unités business avec sociétés
      Affiche les enregistrements d’unité business pour lesquels le champ Société n’est pas vide.

      Emplacements avec parents.

      Affiche cmdb_ci enregistrements qui remplissent les conditions suivantes :
      • État = installé
      • Statut opérationnel = opérationnel
      • Emplacement et Location.parent n’est pas vide
    4. Sélectionnez les tuiles associées aux mesures de base pour accéder aux widgets d’Analyse des performances.

      Les widgets Analyse des performances sont fournis par la CSDM PA Metric Collection tâche planifiée. Ces widgets fournissent des données de tendance dans le temps pour les CI non conformes associés à la mesure.

      • Assurez-vous que l’option temps réel est sélectionnée (option temps réel),puis sélectionnez Afficher les enregistrements pour afficher la liste des CI.
      • Sélectionnez le menu contextuel Répartitions pour afficher les répartitions disponibles.
    5. Faites défiler la page jusqu’à la liste des CI dans la liste connexe Valeurs de l’état personnalisé .

      Les graphiques indiquent le nombre de valeurs personnalisées qui ont été définies pour chaque élément. Sélectionnez un graphique pour afficher les valeurs personnalisées qui ont été définies pour l’élément. Cet exemple montre les combinaisons étiquette-valeur personnalisées pour l’élément install_status.

      Valeurs d’état personnalisées pour les éléments de configuration.

    6. Sélectionnez un CI pour explorer la vue de formulaire.

      La vue de formulaire fournit les informations requises. Si vous ne voyez pas le formulaire, vous ne disposez peut-être pas de privilèges d’accès suffisants. Contactez votre ServiceNow administrateur.

    7. Lorsque vous avez terminé d’utiliser le formulaire, sélectionnez Mettre à jour ou Supprimer pour revenir à la vue de liste.
    8. Naviguez pour revenir au tableau de CSDM bord Data Foundations.

    Résultats

    Vous pouvez examiner et analyser les principaux résultats des mesures de base.