Executar uma análise de cenário dos serviços de negócio
Você pode definir os riscos que podem afetar seus negócios com uma análise de cenário de seus serviços de negócios no Resiliência operacionalaplicação. Ao adicionar participantes, como usuários com as funções sn_oper_res.manager ou sn_oper_res.user das funções de negócios associadas à sua análise de cenário, você pode coletar suas entradas, calcular as possíveis interrupções e determinar se um serviço foi violado.
Visão geral de uma análise de cenário
Os cenários representam os riscos específicos do negócio que são usados para testar como os eventos podem afetar sua organização. Se você tiver uma análise de cenário, poderá determinar a resiliência operacional de seus serviços de negócios. Por exemplo, se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá usar o formulário Análise de cenário na aplicação para selecionar os serviços de negócio, os participantes associados às funções de negócio e os eventos de cenário associados a serem analisados.
Depois de analisar todos os eventos de cenário, você verifica o status dos serviços e calcula a duração da interrupção. Você também pode agrupar as lacunas, recomendações e observações dos participantes para concluir a análise. Em seguida, você solicita que um aprovador aprove a análise de cenário. Após a aprovação, você o fecha e vê o status no painel.
Tarefas para configurar uma análise de cenário e estados de fluxo de trabalho
- Crie um cenário que ajude você a determinar os riscos aplicáveis ao seu negócio.
- Adicione os serviços, participantes, eventos de cenário e aprovadores ao seu cenário.
- Associe um ou mais eventos a um cenário.
- Execute uma análise de cenário e colete as observações, lacunas e recomendações dos participantes sobre os eventos de análise de cenário. Os participantes de uma análise de cenário são os usuários com as funções sn_oper_res.manager ou sn_oper_res.user das funções de negócios associadas, como departamentos financeiros ou de RH. Esses participantes podem adicionar anotações de trabalho relacionadas a um cenário.
- Calcule a interrupção em seus serviços e determine se algum serviço foi violado.
- Envie sua análise para revisão ao aprovador do cenário e solicite uma aprovação.
- Encerre a análise de cenário aprovada.
Quando você configura uma análise de cenário no Resiliência operacional, está associada aos estados mostrados na tabela a seguir.
| Estado | Descrição |
|---|---|
| Rascunho | Primeiro estado da análise de cenário. Se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá iniciar uma análise de cenário, fornecer o nome e a descrição da análise e analisar um ou mais cenários e eventos associados. O sn_oper_res.manager (o usuário conectado) é exibido automaticamente como o proprietário do cenário no campo Proprietário. Se você for responsável pela análise, poderá adicionar seus serviços de negócios, participantes e cenários à análise e atribuir um aprovador de plano e aprovador de resultados a ela. Quando você envia a análise de cenário, uma notificação é enviada ao aprovador do plano. O estado da análise de cenário é atualizado para Aprovação de plano pendente estado. Nota: Você deve associar pelo menos um serviço antes de mover a análise de cenário para o. Aprovação de plano pendente estado. |
| Aprovação de plano pendente | Segundo estado da análise de cenário. Como aprovador de plano pendente, você deve revisar o escopo da análise neste estado. Você pode verificar a configuração dos serviços, participantes, eventos de cenário associados e aprovadores e, em seguida, aprovar a análise. Quando você aprova a análise, o estado da análise de cenário é atualizado para Analisar estado. |
| Analisar | Terceiro estado da análise de cenário. Neste estado, os participantes da análise de cenário podem adicionar anotações de trabalho no formulário Análise de cenário e trabalhar em eventos baseados em suas responsabilidades. Se você for o responsável pela análise, deverá coletar o feedback dos participantes e enviar as observações, lacunas e recomendações deles para cada evento associado no formulário. Quando você envia essas informações, o estado da análise de cenário é atualizado para Aprovação de resultado pendente estado. |
| Aprovação de resultado pendente | Quarto estado da análise de cenário. Neste estado, os detalhes resumidos da análise de cenário são preenchidos automaticamente na aplicação no formulário Análise de cenário. Se você for o responsável pela análise de cenário, poderá verificar os detalhes, verificar se algum dos seus serviços foi violado e solicitar a aprovação de resultado para a análise. Se você for o aprovador de resultados, poderá revisar o escopo da análise neste estado, garantir que seja uma análise válida para os serviços de negócios selecionados e aprovar ou rejeitar a análise. Quando você aprova a análise, o estado da análise de cenário é atualizado para Aprovado estado. |
| Aprovada | Quinto estado da análise de cenário. Nesse estado, uma notificação por e-mail também é enviada ao aprovador para referência. Quando o estado da análise de cenário está em Aprovado estado, você pode fechá-lo. |
| Encerrado(a) | Estado final da análise de cenário. Como responsável pela análise, quando você fecha a análise, seu estado é atualizado para Encerrado . |
Para obter mais informações sobre Resiliência operacionalfunções, consulte Funções instaladas com Resiliência operacional.
Resumo da sua análise de cenário
Durante a análise de cenário, você pode verificar o status de seus serviços de negócio no painel Resumo do formulário Análise de cenário no Resiliência operacionalaplicação.
Um formulário típico de Análise de cenário é mostrado no exemplo a seguir.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Número de serviços | Número de serviços associados à análise de cenário. |
| Número de serviços abaixo da tolerância ao impacto | Número de serviços associados à análise de cenário e que estão sob tolerância a impacto. |
| Número de serviços acima da tolerância ao impacto | Número de serviços associados à análise de cenário e que estão acima da tolerância de impacto. |
| Número de cenários | Número de cenários associados à análise. |
| Número de cenários concluídos | Número de cenários concluídos associados à análise. |
| Número de eventos | Número de eventos associados à análise. |
| Número de eventos concluídos | Número de eventos concluídos associados à análise. |
| Duração da interrupção | Duração de tempo entre a hora de término do último evento e a hora de início do primeiro evento. É exibido no número de dias. |
| Duração de eventos com sobreposições | Resumo de todas as durações do evento, incluindo os eventos sobrepostos e pausas. É exibido no número de dias e minutos. |
| Duração de eventos sem sobreposições | Resumo de todas as durações do evento sem os eventos sobrepostos e pausas. É exibido no número de dias e minutos. |
Listas relacionadas no formulário Análise de cenário
Você pode configurar as listas relacionadas no formulário Análise de cenário usando as ações Novo e Adicionar, conforme mostrado no exemplo. Consulte a tabela a seguir para obter os nomes, a descrição e as ações associadas às listas relacionadas no formulário Análise de cenário.
| Nome | Descrição | Nova ação | Adicionar ação |
|---|---|---|---|
| Serviços | Lista de serviços | Não aplicável | Exibição de tabela em que você pode selecionar vários serviços que pode adicionar à análise de cenário atual. Função: Esta ação requer a função sn_oper_res.admin ou você deve ser o proprietário da análise de cenário para adicionar um serviço. |
| Participantes | Lista dos participantes da análise do cenário atual. | Ação para criar um registro de participantes. Função: Você deve ter a função sn_oper_res.user para executar esta ação. | Não aplicável |
| Eventos de cenário | Lista de eventos de cenário que estão associados à análise de cenário atual. | Não aplicável | Exibição de tabela em que você pode selecionar vários eventos de cenário que você pode adicionar à análise de cenário atual. Função: Esta ação requer a função sn_oper_res.admin ou você deve ser o proprietário da análise de cenário para adicionar um evento de cenário. |
| Aprovadores | Lista de aprovadores associados à análise de cenário atual. | Não aplicável | Não aplicável |
Configurando seus serviços com a propriedade sn_oper_res.critical_services
Você pode analisar a importância e a tolerância ao impacto de seus serviços de negócios usando o modelo de questionário de avaliação no Resiliência operacionalaplicação. Para obter informações sobre como analisar a importância e a tolerância ao impacto de seus serviços de negócios, consulte Analisando a importância e a tolerância ao impacto dos serviços de negócio.
Como responsável pela análise de cenário, você pode selecionar os serviços que já avaliou com importância calculada e tolerância a impactos. Você precisa garantir que os serviços selecionados atendam à condição de filtro de entidade definida no tipo de entidade cujo sys_id está definido no sn_oper_res.critical_servicespropriedade. Para obter informações sobre a propriedade, consulte Propriedades instaladas com o Resiliência operacional.