Usando um Microsoft Excelmodelo de planilha para questionários externos
Os terceiros e compromissos podem usar um Microsoft ExcelPlanilha para responder a questionários baixando o modelo, preenchendo-o e importando a versão final para o portal de terceiros. Isso permite que os entrevistados forneçam informações fora do portal de terceiros.
Baixando o modelo de questionário
Você pode acessar o modelo de questionário por meio de Espaço de gestão de fornecedores, Interface de usuário clássica ou por meio do portal de terceiros.
Se você tiver a função de avaliador de risco de terceiros (TPR) [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assador] ou gerente de TPR [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager], você poderá baixar o modelo de questionário navegando até o questionário desejado e selecionando Exibir respostas . Para obter mais informações sobre o processo do modelo de questionário, consulte Contatos de terceiros: Responda usando um Microsoft Excelmodelo.
Para exibir um questionário usando a interface de usuário clássica, selecione , selecione a avaliação desejada e selecione Exibir respostas Ao lado do questionário que você deseja na lista relacionada Questionário. Após abrir a página de questionário, selecione o link Baixar modelo do Excel.
Para exibir um questionário usando Espaço de gestão de fornecedores, selecione , selecione o ícone de lista 
e navegue até Avaliações de risco externas . Depois de escolher a avaliação desejada, navegue até a seção Questionários e solicitações de documentos da guia Visão geral de risco e selecione o questionário desejado. Após abrir a página de questionário, selecione o link Baixar modelo do Excel.
O exemplo a seguir mostra a página Questionário.
Preenchendo o modelo de questionário
Você pode exibir as instruções para preencher o modelo navegando até Instruções no arquivo do modelo de questionário. Para adicionar dados de pergunta para cada seção do questionário, vá para a guia correspondente. Cada guia tem o nome de sua seção e contém os dados relevantes da pergunta.Importando o modelo de questionário
Importe um questionário preenchido selecionando Importar e, em seguida, selecionando o arquivo no navegador de arquivos. Uma caixa de diálogo mostra o status do andamento do seu modelo de questionário conforme as respostas são importadas. Após a conclusão da importação, você pode revisar os resultados e selecionar Cópia para copiar o log de importação para a área de transferência, se aplicável. Revise o log de importação e corrija os erros antes de tentar carregar o modelo atualizado.
Limitações
- Não modifique a estrutura ou a formatação do documento; faça seleções ou insira o conteúdo conforme as instruções.
- Nem todos os tipos de pergunta têm validação, portanto, algumas de suas respostas podem não ser verificadas quanto à exatidão ou integridade.
- Responda a todas as perguntas obrigatórias; deixá-las sem resposta pode resultar em um envio incompleto.
- Concluir determinados tipos de pergunta, incluindo Anexo, Referência, Escala de imagem e Modelo, na instância da ServiceNow ou com a ajuda de um representante terceirizado, pois o modelo não oferece suporte a eles.
- Siga as condições adicionais especificadas na coluna Quando Obrigatório para perguntas condicionais, que dependem de suas respostas a perguntas anteriores, conforme indicado na coluna Depende em.
- Revise a coluna Detalhes da pergunta cuidadosamente, pois ela fornece contexto ou informações adicionais sobre as perguntas.
- Desabilite todos os filtros no modelo de questionário para ajudar a garantir que você veja e responda a todas as perguntas, pois os filtros podem ocultar perguntas.
- Evite modificar ou distribuir o documento sem autorização, pois isso viola o acordo de direitos autorais e pode resultar em penalidades para você ou sua organização.