Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) notas da versão

. ServiceNow® Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO)A aplicação traz a IA generativa para Operações de serviços financeiros (FSO). Crie resumos de registros de caso para que os agentes possam exibir rapidamente os principais detalhes. Use habilidades de IA generativa e. Virtual Agentpara automatizar a admissão de questionários de seus clientes e criar casos de contestação de cartão. Now Assist para FSOfoi aprimorado e atualizado em Yokohamaversão.

Now Assist para FSOdestaques para Yokohamaversão

• Simplifique o processo de envio de contestação de cartão para titulares de cartão com a introdução do fluxo de entrada de contestação usando Now Assistem Virtual Agent.
• Use uma interface de linguagem conversacional e natural que torne a coleta de dados mais envolvente e menos tediosa em comparação com um formulário tradicional.
• Aumente a eficiência inferindo informações das respostas do cliente na conversa.

Consulte Now Assist for Financial Services Operations (FSO) para obter mais informações.

Importante:

Now Assist para FSOestá disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

Novo no Yokohamaversão

Admissão de contestações via Virtual Agent

Forneça uma experiência de canal intuitiva baseada em diálogo para que seus clientes enviem detalhes sobre um caso de contestação. Admissão de contestação via Virtual Agentaproveita perguntas que são exigidas pelas redes de processamento de cartão. Now LLMreformula essas perguntas em um formato conversacional e infere as respostas para as perguntas não respondidas das respostas do cliente.

Informações de ativação

Instalar Now Assist para FSOsolicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Requisitos adicionais

. Now Assist para FSOa aplicação requer um Operações de serviços financeiros (FSO)Licença Professional Plus ou Enterprise Plus.

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