Adicione um script a um agente com IA

Crie um script para adicioná-lo a um agente de IA no Estúdio de agentes de IA. Com scripts, você pode usar as APIs programáveis e a integração de back-end para oferecer suporte ao agente de IA.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_aia.admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar > Agentes de IA.
2. Abra o agente de IA ao qual você deseja adicionar um script e navegue até a seção Adicionar ferramentas e informações.
3. Em Adicionar ferramenta lista suspensa, selecione Script .
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Adicionar um formulário de script

   Campos	Descrição
   Selecionar um tipo de operação de registro a ser adicionado	Se você selecionar Um existente , Você pode selecionar uma ferramenta de operação de registro usada pelo agente de IA atual ou por qualquer outro agente de IA. Você pode fazer mudanças nas configurações dessa ferramenta para atender às necessidades do seu agente de IA específico.
   Nome	Nome que você deseja especificar para o script.
   Descrição	Descrição do script e o que ele fará para ajudar seu agente de IA. Nota: Esta descrição é enviada para o modelo de linguagem grande (LLM).
   Entradas de script	Nome e descrição de entrada a serem usados no script. O LLM usa o nome e a descrição para determinar qual valor deve ser usado no tempo de execução. Exemplo: O nome da entrada é task_record_sys_ide a descrição é sys_id of the Task Record, this is mandatory.
   Script	Código JavaScript que inclui uma classe de objeto ou uma função para o script. Nota: Para melhorar a segurança, use GlideRecordSecure em vez de GlideRecord e addUserEncodedQuery() em vez de addEncodedQuery().
   Modo de execução	Modo de execução do script: Supervisionado Entradas do seu agente humano são necessárias durante a execução desta ferramenta enquanto o agente de IA é executado. Autônomo Não requer nenhuma entrada do atendente durante a execução desta ferramenta enquanto o agente com IA é executado.
   Exibir saída	Permissão para exibir a saída da execução da ferramenta no Now Assist painel ou em Virtual Agent: Sim Não
   Processando mensagem	Mensagem a ser exibida aos usuários quando a ferramenta estiver em execução.
   Estratégia de transformação de saída	Estilo para que o LLM apresente os resultados à medida que passa informações entre ferramentas e para outros agentes. Nenhum(a) Conciso Parágrafo Detalhado Personalizado

5. Selecione Adicionar.
   Uma ferramenta de script é adicionada à seção Scripts na página Adicionar ferramentas e informações.