Buscar endpoints em Now Assist Habilidades de ajuda conversacional

A arquitetura de habilidades de ajuda conversacional do Now Assist resolve a latência buscando respostas hospedadas no local mais próximo, que é mais adequado para o usuário.

Buscando soluções hospedadas em vários locais geográficos

A habilidade de Ajuda conversacional do Now Assist é exibida como Obter ajuda no painel do Now Assist. As possíveis soluções para consultas dos usuários publicadas em Now Assist As habilidades de ajuda conversacional são hospedadas em três locais principais: Japão, EMEA e EUA.

Nota:

Para preservar os padrões de privacidade de dados, o suporte a endpoints para a habilidade Obter ajuda não está disponível nos mercados regulamentados do GCC/NSC.

Para um desempenho ideal, a instância central deve estar situada na mesma área geográfica que a instância do usuário. Para alcançar esse alinhamento, utilizamos o serviço DISH, uma ferramenta na instância do usuário que ajuda a identificar o endpoint correto. . Now Assist As habilidades de ajuda conversacional usam o recurso de serviço de pesquisa Mimir dentro dos diferentes datacenters.

O serviço DISH se comunica com a tabela de pesquisa Mimir para determinar os endpoints correspondentes ao local do usuário. Depois de obter esse endpoint, ele é armazenado com segurança na tabela sys-service na instância do cliente. No futuro, todas as consultas dos usuários são roteadas por meio do endpoint específico, garantindo consistência e confiabilidade. A habilidade Obter ajuda usa o endpoint presente na propriedade sys get_help.endpoint.snc.get_help.endpoint .

Nota:

. Now Assist A versão da habilidade da Ajuda conversacional é armazenada no sn_ads_now_help.com.snc_now_help_skill.version, garantindo compatibilidade com versões anteriores nos serviços compartilhados de conversa.