Usar Controlador de IA generativa com Workflow Studio

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Resuma as informações automaticamente e adicione-as a um formulário com Controlador de IA generativa Resumir a ação em Workflow Studio. Você pode criar um fluxo para resumir qualquer campo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Neste exemplo, você pode criar um fluxo para resumir os comentários nas anotações de trabalho de um incidente e usar esse resumo nas anotações de resolução.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Flow Designer.
    2. Selecionar Novo(a) > Fluxo.
    3. Insira o nome do fluxo, como Resumir comentários e anotações de trabalho .
    4. Selecione Enviar.
    5. Selecione Adicione um gatilho .
    6. Selecione quando você deseja que o fluxo seja executado.
      Para seguir este exemplo, selecione Registro > Atualização em. Acionar painel de ação Aberto e atualizado é realçado.
    7. Selecione a tabela na qual o fluxo deve ser executado.
      Para este exemplo, selecione a tabela Incidente.
    8. Selecione Adicionar filtros botão para adicionar uma condição para o fluxo.
      A condição é O estado muda para Resolvido . Registro de atualização do gatilho preenchido, incluindo a condição.
    9. Clique em Done (Concluído).
    10. Em Ações, selecione Adicione uma Ação , Lógica de fluxo ou Subfluxo e selecione Ação Para abrir o painel Ações.
      Painel de ação aberto.
    11. Clique no botão Controlador de IA generativa > Resumir e selecione-a.
      Controlador de IA generativa Resumir a ação.
    12. Arraste uma cápsula de dados do painel Dados ou selecione o ícone do seletor de cápsula de dados ( Ícone do seletor de cápsula de dados.) para pesquisar.
      Nesse caso, arraste Gatilho > Registro de incidentes > Comentários e Anotações de trabalho cápsula.
      Nota:
      Se o campo que você deseja resumir não for um campo de cadeia de caracteres, você deverá converter o campo como uma cadeia de caracteres. Você pode converter o campo como uma cadeia de caracteres com script ou adicionando texto ao TextToSummarize além da cápsula de dados, como no exemplo a seguir.
      Controlador de IA generativa Resumir ação preenchida para resumir comentários e anotações de trabalho.
    13. Clique em Done (Concluído).
    14. Selecione uma ação Adicione uma Ação, Lógica de Fluxo ou subfluxo .
    15. No seletor de ação, pesquise Atualizar registro e selecione a ação.
      Atualizar ação de registro no painel Ações
    16. Arraste Gatilho > Registro de incidentes cápsula de dados no Registro ou selecione o ícone para pesquisar.

      O campo Tabela é preenchido automaticamente com base no registro do gatilho.

      Registro atualizado preenchido com cápsula de dados para o registro de destino.
    17. Selecione Adicione valor do campo e pesquise os campos que você deseja atualizar.
      No exemplo a seguir, selecione Anotações de resolução .
    18. Adicione Resumir > Resposta Cápsula de dados para o campo de dados arrastando-a do painel Dados ou com o seletor de cápsula de dados.
      Campo Anotações de resolução preenchido na ação Atualizar registro.
    19. Clique em Done (Concluído).
      Campo Anotações de resolução com resposta Resumir incluída.
    20. Salve o fluxo selecionando Salvar .

    O que Fazer Depois

    Depois de salvar o fluxo, ative-o para migrá-lo para produção ou testá-lo.