Crie uma entidade padrão

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma entidade de padrão a partir de uma palavra ou frase com padrões repetíveis, como endereços de e-mail e números de telefone. Esses padrões ajudam o sistema a reconhecer enunciados semelhantes com base nos padrões.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que Workbench de NLU plug-in, Workbench de NLU Plug-in Core, NLU Plug-in Common Model, e. Inteligência preditivatodos os plug-ins estão instalados e ativados em sua instância.
    • Criar ou usar um existente NLU modelo para Virtual Agent Ou Pesquisa com IA.
    • Crie ou use uma intenção existente.
    • Função necessária: nlu_editor, nlu_admin ou admin. O nlu_editor deve ser atribuído ao modelo.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As entidades padrão ajudam seu modelo a identificar, contextualizar e governar tipos semelhantes de conteúdo. Entradas como números de telefone e endereço de e-mail seguem o mesmo padrão. Ao criar uma entidade padrão, você pode treinar o modelo para reconhecer todas as variações dessas entradas.
    Nota:
    As entidades padrão usam expressões regulares (regex). O valor do campo regex é uma expressão regular Java. Para obter mais informações sobre como usar o regex, consulte Usando expressões regulares em entidades .

    Neste cenário de exemplo, você criou uma intenção chamada Check ITTicketStatus . Neste procedimento de exemplo, você está criando uma entidade padrão para números de registro de incidente.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Workbench de NLU > Modelos.
      . Virtual Agent a guia é aberta por padrão.
    2. Selecione a guia da aplicação do seu modelo e o nome do modelo.
    3. Na página de detalhes do modelo, selecione Intenções .
    4. Selecione o nome de uma intenção.
      Neste cenário de exemplo, você seleciona Check ITTicketStatus .
    5. Selecione uma das palavras de um enunciado.
      Neste cenário, você clica em INC1234567 .

      Janela Entidade na guia enunciados da página de detalhes da intenção.

    6. Selecione Criar nova entidade .
    7. Na janela Criar uma nova entidade, configure os campos.
      Para este procedimento de exemplo, use estas configurações:
      • Nome da entidade : Enter incidentnumero
      • Tipo : Selecione Padrão
      • Disponibilidade do modelo : Selecione esta caixa se quiser que esta entidade seja incluída em todas as intenções do seu modelo
      • Regex : Enter Inc (7)
      Criar uma nova janela de entidade para uma entidade padrão.
    8. Clique em Salvar.
      A entidade padrão salva e aparece em Entidades associadas guia. O modelo pode usar a entidade padrão para interpretar variações do enunciado anotado. Por exemplo, o modelo pode corresponder a. Check ITTicketStatus se um usuário inserir qualquer número de registro de incidente.