Analyse der Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz der Business-Services
Indem Sie die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Business-Services analysieren, können Sie messen, wie sich Unterbrechungen auf Ihre Services auswirken könnten. Sie können eine Bewertungsfragebogenvorlagein verwenden Organisationale ResilienzAnwendung zum Messen der Wichtigkeit und der Auswirkungstoleranz Ihrer Business-Services.
Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz eines Business-Service
Die Wichtigkeit eines Business-Services wird durch Faktoren wie die Anzahl der Kunden, die den Service nutzen, die Einnahmen, die der Service generiert, und seine Auswirkungen auf die Marke Ihres Unternehmens bestimmt. Durch Messen der Auswirkungstoleranz eines Business-Service können Sie sehen, wie lange ein Service nicht funktionsfähig sein kann, ohne dass das Unternehmen und seine Kunden Verluste verursachen.
Sie können verwenden Organisationale ResilienzAnwendung zum Durchführen einer Bewertung, die die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Business-Services misst.
Workflow- und bewertungsstatus
Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.Manager“ verfügen, können Sie eine vordefinierte Bewertungsfragebogenvorlage erstellen und verwalten. Indem Sie einen oder mehrere Business-Services auswählen, die Sie analysieren möchten, können Sie dann eine Bewertungsvorlage verwenden, um die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranzdieser Services zu berechnen.
- Der Besitzer der Bewertung wählt die Business-Services aus und übermittelt die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung für einen oder mehrere Business-Services in Organisationale ResilienzAnwendung. Mit dieser Aktion wird eine Bewertungsinstanz erstellt, die die Fragen aus der Fragebogenvorlage enthält.
- Der Beurteiler der Bewertung erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung.
- Der Beurteiler klickt auf den Link zur Bewertung und beantwortet den Fragebogen. Basierend auf den Antworten des Beurteilers auf den Fragebogen wird eine Bewertung der Wichtigkeitsbewertung und der tolerierbaren Dauer für einen oder mehrere Ihrer Business Services generiert.
- Der Besitzer fordert eine Genehmigung an, nachdem die Bewertung abgeschlossen ist.
- Der Besitzer überprüft die Antworten auf die Fragen. Die Antworten des Besitzers können die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung überschreiben.
- Der Genehmiger genehmigt die Bewertung für den Business-Service.
- Der Besitzer schließt die Bewertung, nachdem sie genehmigt wurde.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Entwurf | Der Besitzer der Bewertung wählt die Fragebogenvorlage aus und initiiert eine Bewertung, um einen oder mehrere Business-Services zu bewerten. Die Bewertung wird in erstellt Entwurf status standardmäßig. Der Besitzer fügt die zu bewertenden Business-Services aus der zugehörigen Liste „Services“ hinzu und übermittelt die Bewertung. |
| Antwort ausstehend | Wenn der Besitzer die Bewertung übermittelt, wird eine Bewertungsinstanz für den Beurteiler erstellt. Die Instanz enthält Fragen aus der Fragebogenvorlage. Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf aktualisiert Antwort Ausstehend status. Der Beurteiler erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung. |
| Erhaltene Antworten | Wenn der Beurteiler auf den Fragebogen in der Bewertung antwortet, wird der Status der Bewertung automatisch auf aktualisiert Antwort Erhalten . Eine Wichtigkeitsbewertung und die Dauer der Auswirkungstoleranz werden automatisch basierend auf den Fragebogenantworten generiert. Der Besitzer der Bewertung kann eine Genehmigung anfordern. |
| Ausstehende Genehmigung | Der Genehmiger verifiziert die Antworten auf die Fragen und überschreibt möglicherweise die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung. Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf aktualisiert Genehmigung Ausstehend . |
| Abgebrochen | Der Besitzer kann eine ungültige oder falsche Bewertung abbrechen. Klicken Sie Auf Abbrechen Verschiebt den Status der Bewertung in Abgebrochen status. Der Besitzer kann die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung in abbrechen Antwort Ausstehend Oder Genehmigung Ausstehend status. |
| Genehmigt | Wenn ein Genehmiger die Bewertung für den ausgewählten Business-Service genehmigt, wird der Status der Bewertung automatisch auf aktualisiert Genehmigt . |
| Geschlossen | Nachdem eine Bewertung genehmigt wurde, kann der Besitzer die Bewertung schließen. Eine Bewertung kann nur geschlossen werden, wenn sie sich in einer befindet Genehmigt status. Durch Klicken Schließen , Sie verschieben den Status der Bewertung in Geschlossen status. |
Für weitere Informationen zu Organisationale ResilienzRollen, siehe Mit Organisationale Resilienz installierte Rollen.
E-Mail-Benachrichtigungen: Wenn ein Anwender mit der Rolle „sn_oper_res.Manager“ die Bewertung zuweist, wird automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, um den Beurteiler und den Genehmiger über die Zuweisung zu informieren.
Bewertungen werden angezeigt
- Alle Bewertungen: Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.Manager“ verfügen, können Sie alle zugehörigen Bewertungen unter allen Bewertungen anzeigen.
- Meine Bewertungen: Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.user verfügen, können Sie die zugewiesenen Bewertungen unter „meine Bewertungen“ anzeigen.
- Meine Genehmigungen: Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.user verfügen, können Sie die zugewiesenen Genehmigungen unter „meine Genehmigungen“ anzeigen.
Bewertungsbewertungen werden eingerichtet
Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.admin“ verfügen, können Sie die Bewertungsbewertungen einrichten, indem Sie die Relevanz und Reihenfolge der Bewertungsbewertung im Modul „wichtige Auswahlmöglichkeiten“ aktualisieren. Weitere Informationen zum Einrichten der Bewertungsbewertung finden Sie unter Aktualisieren Sie die Bewertungsbewertung im Modul „wichtige Auswahlmöglichkeiten“.