Analyse der Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz eines Business-Service in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Indem Sie die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihres Business-Service analysieren, können Sie messen, wie sich mögliche Unterbrechungen auf die Leistung eines Service auswirken können. Sie können die Bewertungsfragebogenvorlage​in verwenden Arbeitsbereich für organisationale ResilienzUm die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz des ausgewählten Business-Service zu messen.

    Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz eines Business-Service

    Die Wichtigkeit eines Business-Services wird durch Faktoren wie die Anzahl der Kunden, die den Service nutzen, die Einnahmen, die der Service generiert, und seine Auswirkungen auf die Marke Ihres Unternehmens bestimmt. Durch Messen der Auswirkungstoleranz eines Business-Service können Sie sehen, wie lange ein Service nicht funktionsfähig sein kann, ohne dass das Unternehmen und seine Kunden Verluste verursachen.

    Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.admin“ verfügen, können Sie eine vordefinierte Bewertungsvorlage in erstellen und verwalten Organisationale Resilienz. Mit der Rolle „sn_oper_res.Manager“ können Sie einen oder mehrere Business-Services auswählen, die Sie analysieren möchten, und die Bewertungsvorlage verwenden, um die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz​Ihrer Business-Services zu berechnen.

    Aufgaben und status, die dem Bewertungs-Workflow zugeordnet sind

    Der Prozess für den Bewertungs-Workflow lautet wie folgt:
    • Der Besitzer der Bewertung wählt einen oder mehrere Business-Services aus und übermittelt die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung​in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz. Mit dieser Aktion wird erstellt Bewertung Registerkarte in Arbeitsbereich für organisationale ResilienzDas die Fragen aus der vorab ausgefüllten Fragebogenvorlage enthält.
    • Der Beurteiler der Bewertung erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung.
    • Der Beurteiler wählt den Link für die Bewertung aus und beantwortet den Fragebogen. Basierend auf den Antworten des Beurteilers auf den Fragebogen wird eine Bewertung der Wichtigkeitsbewertung und der tolerierbaren Dauer für einen oder mehrere der Business-Services generiert.
    • Nach Abschluss der Bewertung überprüft der Besitzer die Antworten und fordert eine Genehmigung für die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung​an. Die Antworten des Besitzers können die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung überschreiben.
    • Der Genehmiger der Bewertung verifiziert die Antworten auf die Fragen und genehmigt die Bewertung.
    • Der Besitzer der Bewertung schließt dann die Bewertung in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz.
    Wenn Sie die Bewertungsaufgaben ausführen, wird die Bewertung durch verschiedene status in aktualisiert Arbeitsbereich für organisationale ResilienzWie in der folgenden Tabelle beschrieben.
    Tabelle : 1. Status und UI-Aktionen, die der Bewertung zugeordnet sind
    Status Zugeordnete UI-Aktionen Beschreibung
    Entwurf Wählen Sie Aus Neu Im Formular „alle Bewertungen“.

    Wenn Sie auswählen Neu Im Formular „alle Bewertungen“ wird ein Datensatz in erstellt Entwurf status standardmäßig.

    Navigieren Sie zu Details Registerkarte und fügen Sie die Bewertungsdetails hinzu. In Services Ordnen Sie der Bewertung mindestens einen Business-Service zu.
    Antwort ausstehend Wählen Sie Aus Bewerten Im Bewertungsformular.

    Wenn Sie auswählen Bewerten Um mit der Bewertung fortzufahren, füllt die Anwendung den Bewertungsfragebogen unter aus Bewertung Registerkarte.

    Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf aktualisiert Antwort steht aus status. Der Beurteiler erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung.
    Hinweis:
    Um mit der Bewertung fortzufahren, müssen Sie der Bewertung mindestens einen Service zuordnen.
    Bewertung erhalten Wählen Sie Aus Übermitteln Wählen Sie in der Bewertungsvorlage aus, und wählen Sie aus Speichern Im Bewertungsformular, um die Bewertung abzuschließen und zu speichern.

    Wenn sich die Bewertung in befindet Antwort steht aus status: Sie können auf die Bewertungsfragen antworten, die in der Bewertungsvorlage angegeben werden. Wählen Sie aus, um die Antworten zu übermitteln Übermitteln . Wählen Sie aus, um die Bewertung zu speichern Speichern . Der Status der Bewertung wird auf aktualisiert Bewertung erhalten .

    Eine Wichtigkeitsbewertung und die Dauer der Auswirkungstoleranz werden automatisch basierend auf den Fragebogenantworten generiert.

    Der Besitzer der Bewertung fordert eine Genehmigung für die Bewertung an. Der Genehmiger der Bewertung erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die Bewertung.
    Genehmigt

    Wählen Sie Aus Genehmigung anfordern Im Bewertungsformular.

    		 Der Genehmiger der Bewertung überprüft die Antworten auf die Fragen und wählt sie aus Genehmigung anfordern . Der Status der Bewertung wird automatisch auf aktualisiert Genehmigt .
    Geschlossen Wählen Sie Aus Schließen Im Bewertungsformular. Eine Bewertung kann nur geschlossen werden, wenn sie sich in befindet Genehmigt status. Wählen Sie aus, um die Bewertung zu schließen Schließen Im Bewertungsformular. Der Status der Bewertung wird auf aktualisiert Geschlossen .
    Hinweis:
    Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.admin“ verfügen, können Sie die Bewertung in einem beliebigen Status löschen. ​

    Wenn Sie über die Rolle „sn_oper_res.admin“ verfügen, können Sie die Bewertungsbewertungen einrichten, indem Sie die Relevanz und Reihenfolge der Bewertungsbewertung im Modul „wichtige Auswahlmöglichkeiten“ aktualisieren. Weitere Informationen zum Einrichten der Bewertungsbewertung finden Sie unter Aktualisieren Sie die Bewertungsbewertung im Modul „wichtige Auswahlmöglichkeiten“.

    Für weitere Informationen zu Organisationale ResilienzRollen, siehe Mit Organisationale Resilienz installierte Rollen.