Konfigurieren der Bedingungen zum automatischen Auslösen der Incident-Berichterstellung

GRC: Organisationale ResilienzAdministratoren können die Bedingungen in konfigurieren Workflow-StudioZum automatischen Auslösen von Incident-Berichten in Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz.

Bedingungen für die Einrichtung des Workflows

Zum Erstellen eines DRI-Falls aus einem Incident in Incident-ManagementOder Security Incident ResponseAnwendungen, bestimmte Flows und Bedingungen sind in vorkonfiguriert Workflow-Studio. Sie können die Flows für anzeigen Meldung von Incidents bezüglich digitaler ResilienzIndem Sie zu navigieren Workflow-Studio > Flows Wie im Beispiel gezeigt.

Der Administrator für Incidents für digitale Resilienz [sn_dri_inc_rptg.digital_resilience_incident_admin] konfiguriert Flows, einschließlich Digital Resilience Incident FlowUnd Digital Resilience SIR Flow. Diese Flows, vorkonfiguriert für Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz, Werden mit der Anwendung geliefert. Die Flow-Konfiguration wirkt sich auf alle Incident-Datensätze in der Instanz aus.

Bedingung einfügen

Bedingungen wie die Priorität des Incidents „Kritisch“, die Dringlichkeit „hoch“ und der Incident seit mehr als 24 Stunden offen war, sind im Flow vordefiniert. Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, wird der Incident als kritisch klassifiziert und automatisch in gemeldet Meldung von Incidents bezüglich digitaler ResilienzAnwendung.

Bedingung aktualisieren

Wenn ein Incident erneut geöffnet oder aktualisiert wird, wird diese Klassifizierungsbedingung auch im Flow definiert. Wenn die konfigurierten Bedingungen erfüllt sind, wird der Incident in gemeldet Meldung von Incidents bezüglich digitaler ResilienzAnwendung.

Benötigte Plugins

Die Meldung von Incidents bezüglich digitaler ResilienzAnwendung ist verfügbar über ServiceNow Store.

Die folgenden Plugins sind für erforderlich Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz.

1. Intelligenter Bewertungskern: App-Smart-assessment-Core
2. Designer für intelligente Bewertungen: sn-Smart-assessment-Designer
3. Intelligente Bewertung verbunden: sn-Smart-assessment-Connected
4. GRC Anwendung: App-grc
5. GRC Basisarbeitsbereich: App-grc-Base-Workspace
6. GRC Fallmanagement: App-grc-Case-Management
7. GRC Organisationale Resilienz: App-grc-Operational-Resilience
8. GRC Incident-Reporting: App-grc-Incident-Reporting
9. GRC DORA Accelerator: App-grc-dora-Accelerator

Die folgenden Plugins sind für optional Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz.

1. SIR Anwendung: App-Sir
2. Wiederverwendbares Impact-Framework: sn-reusable-Impact-Framework
3. Auswirkungsautomatisierung für intelligente Bewertungen: App-Smart-assessment-Impact-Automation
4. Automatisierung der Antwort auf intelligente Bewertungen: App-Smart-assessment-response-Automation
5. GRC Informationsregister: App-grc-info-Register