설문 조사 트리거 조건
특정 설문 조사를 보낼 시기와 받을 사람을 지정하는 트리거 조건입니다.
시스템 관리자는 트리거 조건을 사용하여 특정한 테이블에 특정한 작업이 발생할 때마다(예: 인시던트 또는 변경 요청이 종결될 때) 설문 조사 인시던트를 생성하도록 시스템을 구성할 수 있습니다. 시스템은 인시던트 호출자 또는 변경 요청 담당자 등 트리거 기록과 관련이 있는 사용자에게 설문 조사를 전송합니다. 조건이 충족될 때마다 설문 조사를 전송하도록 선택하거나, 아니면 조건이 충족되었을 때 시스템에서 무작위로 설문 조사를 전송하도록 확률을 설정할 수도 있습니다.
트리거 조건은 트랜잭션 설문 조사를 전송할 때 이상적입니다. 트랜잭션 설문 조사는 일반적으로 인시던트 종결이나 품목 구매 등 최근 경험에 대한 만족도를 조사할 때 활용합니다.
주:
트리거 조건은 기존 설문 조사의 설문 조사 조건과 비슷합니다. 설문 조사 조건이 있는 레거시 설문 조사를 마이그레이션하는 경우 설문 조사 조건이 트리거 조건으로 다시 생성되기 전에 설문 조사 조건이 비활성화되었는지 확인합니다.