에서 기록 카드의 필드 구성 커넥트

기록이 대화에 연결되어 있거나 대화에서 커넥트 채팅 생성된 경우 기록의 세부 정보가 채팅 창에 카드로 표시됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

카드 보기는 Support 대화의 전체 커넥트 채팅 페이지 및 최종 사용자 보기 커넥트 에만 적용됩니다.

프로시저

1. 인시던트 목록 뷰의 열 이름에서 메뉴 )을 선택합니다.
2. 열 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 구성 > 목록 레이아웃.
3. 인시던트 목록 구성 화면의 이름 뷰 목록에서 새로 만들기 를 선택합니다.
4. Create New View(새 뷰 생성) 대화 상자에서 View name(뷰 이름) 필드에 Connect 를 입력합니다. .
   양식 보기 만들기에 대한 자세한 내용은 보기 만들기 및 삭제 를 참조하십시오 .

   작성자 또는 업데이트된 필드는 뷰에 있는지 여부에 관계없이 카드에서 제거할 수 없습니다. 간단한 설명 필드는 목록에서 순서가 다르더라도 항상 맨 위에 표시됩니다.

5. 카드에 커넥트 표시할 필드를 선택하고 저장을 선택합니다.
6. 카드에 대화의 커넥트 채팅 필드가 표시되는지 확인합니다.