지식베이스 요청

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 기존 지식베이스가 필요에 맞지 않으면 서비스 카탈로그를 통해 새 지식베이스를 요청할 수 있습니다. 요청이 승인되면 사용자는 새 지식베이스의 소유자로 추가됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    이 태스크 정보

    필요에 맞는 지식베이스가 없는 경우에는 모든 사용자가 새 지식베이스를 요청할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 서비스 카탈로그.
    2. 도움이 필요하십니까?를 선택합니다.
    3. 지식베이스 요청 카탈로그 항목을 선택합니다.
    4. 지식베이스를 원하는 이유와 지식베이스의 이름을 입력합니다.
    5. 제출을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    요청이 승인 또는 거부되면 알림을 받습니다. 요청이 승인되면 사용자는 새 지식베이스의 소유자로 추가됩니다. 그런 다음 관리자를 할당하고 새 지식베이스에서 문서를 관리할 수 있습니다.

    이 요청 프로세스를 통해 생성된 지식베이스는 기본적으로 비활성 상태이므로 사용자가 사용할 수 있도록 하려면 지식베이스를 활성화해야 합니다.