에서 카탈로그 항목 요청 서비스 포털

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기3분

    • SC 카탈로그 항목 위젯을 사용하여 서비스 포털 카탈로그 항목을 요청합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: requester

    주문 상태 페이지에서 인스턴스 클론 허용 옵션을 선택하여 요청 후 추가 동작 섹션을 표시합니다.

    SC 카탈로그 항목 위젯에 대한 자세한 내용은 SC 카탈로그 항목 위젯을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 서비스 포털 홈.
      홈페이지가 서비스 포털 표시됩니다.
    2. 에서 서비스 카탈로그카탈로그 항목 또는 기록 생성자를 선택합니다.
    3. 카탈로그 항목 양식에 필요한 정보를 입력합니다.
    4. 수량 필드에 항목 수를 입력합니다.
    5. 필요한 경우 다음 작업을 수행합니다.
      옵션설명
      첨부 파일 추가 카탈로그 항목에 첨부 파일을 추가하려면 첨부 파일 추가 아이콘( 첨부 파일을 추가하는 아이콘)을 클릭합니다.

      파일을 찾아 선택하거나, 파일을 끌거나, 첨부 파일 추가 창에 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.
      카트에 추가 쇼핑 카트에 카탈로그 항목을 추가하려면 카트에 추가 아이콘(카트에 추가 아이콘)을 클릭합니다.
      희망 목록에 추가 희망 목록에 카탈로그 항목을 추가하려면 희망 목록에 추가 아이콘(희망 목록에 추가 아이콘)을 클릭합니다.
    6. 지금 주문을 클릭합니다.
      주문 확인 창이 표시됩니다.
      주:
      기록 생성자의 경우 위젯 인스턴스 옵션을 사용하여 제출 버튼 레이블을 편집할 수 있습니다.
      예를 들어 레이블을 요청으로 변경하려면 Ctrl 키를 누른 상태에서 카탈로그 항목 위젯을 클릭하고, 페이지 편집기의 인스턴스를 선택한 후 추가 옵션, JSON 형식 필드에 다음 매개변수를 지정하십시오.
      "record_producer_label":{
			"value" : "Request"
		}
    7. 요청 대상 목록에서 요청할 사용자를 선택합니다.
      주:
      • 기본적으로 이 목록에서는 로그인한 사용자가 선택됩니다.
      • 서비스 카탈로그 위젯 "요청"에 대한 추가 열에 지정된 사용자 [sys_user] 테이블 열입니다. sys_user 테이블의 필드를 선택하십시오. 세미콜론으로 구분 해야 함()glide.sc.request_for.columns Service Catalog 속성이 요청 목록에 표시되며 지정된 열로 사용자를 검색할 수 있습니다.
      • 추가 위젯 옵션을 제공하여 요청 대상 기본값을 제어할 수 있습니다. 예:
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    8. 필요한 경우 제공 정보와 특수 지침을 지정합니다.
    9. 체크아웃을 클릭합니다.
      주문 상태 페이지에 해당 요청이 요청 번호, 주문의 예상 제공 날짜, 가격, 주문 상태와 함께 표시됩니다.
      주:
      • 주문 상태 페이지의 인스턴스 옵션을 사용하여 미리 정의된 열을 표시합니다.
      • RITM 번호 또는 카탈로그 항목의 이름을 표시할 수 있습니다. 기본적으로 카탈로그 항목의 이름이 표시됩니다.
      • 기존 기록에서 Service Catalog 항목이 주문되면 주문 항목 요청과 상위 레코드 사이에 링크가 추가됩니다.
    10. 옵션: 다른 사용자에 대한 요청을 클론하려면 다음 단계를 수행합니다.
      1. 추가 동작 섹션의 다음 추가 요청 목록에서 필요한 사용자를 선택하고 제출을 클릭합니다.
      2. 요청 클론 창에서 확인을 클릭합니다.
        주:
        • 대량 주문 기능을 사용할 수 있는 역할의 목록(쉼표로 구분됨)에서 로그인한 사용자를 지정해야 합니다. 공백은 모든 사용자(glide.sc.allow.clone.roles) 속성을 의미합니다.
        • 여러 사용자에 대해 요청을 클론할 수 있습니다.
        • 복수 행 변수 세트가 포함된 요청을 클론할 때는 복수 행 변수 세트에 지정된 정보를 클론된 모든 요청에서 사용할 수 있습니다. 복수 행 변수 세트의 모든 UI 정책과 클라이언트 스크립트도 클론됩니다.
        • 지정된 각 사용자에 대해 별도의 요청이 만들어지고 해당 사용자가 요청의 요청 대상 필드에 표시됩니다.
        • 클론된 요청의 시작한 사람 필드가 로그인한 사용자로 업데이트됩니다.
        • 카탈로그 홈페이지에서 요청 메뉴 옵션 또는 내 요청 위젯을 선택하여 사용자에 대해 생성된 복제된 요청을 봅니다.