진단 기술로 임포트 세트 문제 서비스 그래프 커넥터 해결

오류의 요약과 문제 해결을 위한 권장 사항을 얻기 위해 연결된 서비스 그래프 커넥터 실패한 임포트 세트를 진단합니다.

시작하기 전에

서비스 그래프 커넥터 진단 기술을 활성화합니다. 자세한 내용은 서비스 그래프 커넥터 진단 기술 구성 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: cmdb_inst_admin 및 now_assist_panel_user

이 태스크 정보

서비스 그래프 커넥터 진단 기술을 사용하면 SGC 임포트 세트 관련 문제를 해결할 때 디버깅 시간과 노력을 줄일 수 있습니다.

SGC용 Now Assist 인스턴스에서 Now Assist 기술이 활성화되면 에 CMDB 작업 공간아이콘이 나타납니다.

서비스 그래프 커넥터 진단 기술이 활성화된 경우 의 CMDB 작업 공간 뷰에서 SGC 센터 애플리케이션을 사용하여 SGC용 Now Assist 처리 오류를 해결하기 위한 권장 사항을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 처리 오류 진단 SGC 센터 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > CMDB 작업 공간.
2. Now Assist 아이콘을 선택하여 패널을 엽니다Now Assist.
3. Now Assist 패널에서 서비스 그래프 커넥터 진단을 선택하거나 입력합니다.

   

4. 커넥터 이름, 특정 데이터 소스 또는 의 임포트 세트 번호를 서비스 그래프 커넥터입력하여 진단 프로세스를 시작합니다.
   주:

   가 입력한 텍스트를 인식하지 못하는 경우에는 Now Assist 검색 소스 이름(예: SG-Infoblox)별로 인스턴스에 설치된 항목 서비스 그래프 커넥터 목록이 표시됩니다. 그런 다음 추가 진단을 위해 커넥터를 선택할 수 있습니다.

   옵션	설명
   커넥터 이름	서비스 그래프 커넥터 진단할 이름입니다. 그러면 SGC용 Now Assist 커넥터 이름이 검색 소스 형식(예: SG-Infoblox)으로 표시됩니다. 그러나 커넥터 이름과 연결된 텍스트(예: Infoblox, Infoblox 또는 SG-Infoblox용 서비스 그래프 커넥터)를 입력할 수 있습니다. 커넥터 이름을 입력한 후 커넥터와 연결된 데이터 소스를 선택한 다음 데이터 소스와 연결된 실패한 임포트 세트를 선택할 수 있습니다. 입력에 따라 가장 최근에 실패한 임포트 세트 번호가 표시됩니다. 또는 사용 가능한 경우 실패한 다른 임포트 세트를 보도록 선택할 수 있습니다. 실패한 임포트 세트를 사용할 수 없는 경우 다른 커넥터 이름, 데이터 소스 또는 임포트 세트 번호를 입력할 수 있습니다.
   데이터 소스 이름	진단할 커넥터의 데이터 소스 이름입니다. (예: SG-Infoblox IP 주소) 커넥터와 연결된 데이터 소스를 입력한 후 데이터 소스와 연결된 실패한 임포트 세트를 선택할 수 있습니다. 입력에 따라 오류가 있는 상태로 마지막으로 처리된 임포트 세트 번호가 표시됩니다. 또는 실패한 다른 임포트 세트를 볼 수 있습니다. 실패한 임포트 세트를 사용할 수 없는 경우 커넥터에 대해 다른 데이터 소스를 선택할 수 있습니다.
   임포트 세트	진단할 임포트 세트 번호입니다. 예를 들어 CISET0010075. 임포트 세트 번호를 입력하면 해당 임포트 세트와 연결된 오류 요약을 볼 수 있습니다. 임포트 세트가 오류 없이 처리된 경우 오류가 없음을 나타내는 메시지가 표시됩니다.

5. 옵션: 선택한 데이터 소스에 대한 임포트 세트 또는 기타 임포트 세트 실패에 대한 기타 문제를 분석합니다.

   

6. 옵션: 데이터 소스 내에서 다른 임포트 세트 문제가 관찰되지 않으면 커넥터에 대해 다른 데이터 소스를 분석합니다.

   

결과

Now Assist 실패한 임포트 세트에 대한 진단 프로세스를 트리거합니다. 패널에는 Now Assist 최신 문제에 초점을 맞춘 문제 및 진단 권장 사항의 두 가지 주요 섹션이 포함되어 있습니다. 문제에 대한 권장 사항은 를 사용하여 AI 검색일치하는 지식 문서를 기반으로 합니다. 추가 지침을 위해 소스 섹션에 지식 문서 링크가 제공됩니다.

와 IRE(식별 및 조정 엔진)관련된 문제의 경우 패널은 임포트 오류, 플로우 오류, 부분 페이로드 및 불완전한 페이로드를 포함하여 오류에 대한 자세한 요약을 제공합니다.

그림 1. 처리 오류가 있는 실패한 임포트 세트의 진단 결과

그림 2. 문제가 있는 IRE 실패한 임포트 세트의 진단 결과

팁:

대화를 다시 시작하려면 재설정 아이콘()을 선택합니다. 대화를 재설정하면 기존 메시지가 삭제되고 새 대화가 시작됩니다. 대화를 재설정한 후에는 이전 메시지에 액세스할 수 없습니다. 패널을 사용하는 Now Assist 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Now Assist panel.

다음에 수행할 작업

진단 권장 사항 위로 마우스를 가져가 옵션을 선택하여 피드백을 제공하거나 요약 텍스트를 클립보드에 복사할 수 있습니다.

표 1. 선택적 작업

작업	절차
피드백 제공	요약이 도움이 되었다고 생각되면 좋아요 를 선택합니다. 요약이 도움이 되지 않았다고 생각되면 싫어요 를 선택합니다. 이 피드백은 에이전트 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 이 기술을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템은 생성된 각 요약에 대한 피드백을 수집하여 에이전트 AI 로그(sys_generative_ai_log_list.do)에 저장합니다.
요약 복사	클립보드에 복사 아이콘을 선택하여 이메일을 붙여넣는 등의 다른 용도로 콘텐츠를 사용합니다.

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