Indicadores do Advanced Work Assignment

Indicadores incluídos no Advanced Work Assignment Solução Análise da plataforma.

Para obter mais informações, consulte Advanced Work Assignment (com.snc.pa.awa).

Indicador	Versão introduzida
Percentual de itens de trabalho de tarefa que excedem a meta	Nova York
Número de itens de trabalho de interação que excedem a meta	Nova York
Número de itens de trabalho de tarefa aceitos	Nova York
Número de itens de trabalho de tarefa que atingiram o tempo limite	Nova York
Percentual de itens de trabalho de tarefa rejeitados	Nova York
Percentual de itens de trabalho de interação que excedem a meta	Nova York
Soma dos tempos de espera de tarefa aceitos	Nova York
Número de itens de trabalho de tarefa rejeitados	Nova York
Número de itens de trabalho de interação rejeitados	Nova York
Soma dos tempos de espera de interação aceitos	Nova York
Percentual de itens de trabalho de interação com tempo esgotado	Nova York
Percentual de itens de trabalho de interação rejeitados	Nova York
Número de itens de trabalho de tarefa	Nova York
Percentual de itens de trabalho de interação abandonados	Nova York
Número de itens de trabalho de tarefa que excedem a meta	Nova York
Número de itens de trabalho de interação que atingiram o tempo limite	Nova York
Número de itens de trabalho de interação	Nova York
Percentual de itens de trabalho de tarefa aceitos	Nova York
Percentual de itens de trabalho da tarefa que atingiu o tempo limite	Nova York
Número de itens de trabalho de interação abandonados	Nova York
Média dos tempos de espera de tarefa aceitos	Nova York
Percentual de itens de trabalho de interação aceitos	Nova York
Média dos tempos de espera de interação aceitos	Nova York
Número de itens de trabalho de interação aceitos	Nova York
Mensagens AWA: taxa de abandono	Paris
Mensagens do AWA: conversas canceladas	Paris
Mensagens do AWA: total de conversas encerradas	Paris