Relatórios de Pareto
Os gráficos de Pareto ajudam a identificar a dimensão mais importante em um grande conjunto de dimensões. As colunas mostram os dados em ordem decrescente. Uma linha mostra a porcentagem cumulativa.
Os gráficos de Pareto contêm gráficos de barras e de linhas. As barras exibem os dados em ordem decrescente da esquerda para a direita e o gráfico de linhas mostra os totais cumulativos de cada categoria na mesma ordem. O eixo Y à esquerda é a contagem de registros e o eixo Y à direita é a porcentagem cumulativa do número total de registros avaliados. A linha azul na marca de 80% ajuda a determinar quais dados têm mais influência no processo. Os dados à esquerda da interseção do gráfico de linhas e a marca de 80% têm o maior efeito no resultado geral.
Criar um relatório de Pareto
Crie um relatório de Pareto para identificar os fatores mais importantes em um grande conjunto de fatores. As colunas mostram os dados em ordem decrescente, enquanto uma curva mostra a porcentagem cumulativa.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados que deseja relatar.
Procedimento
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Selecione a origem aplicável ao relatório.
Opção Descrição Fonte de dados Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte Origens do relatório. Nota:Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você os exiba.Tabela Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, os dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione uma opção de Tendência por campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperar dados externos usando tabelas e scripts remotos
Importação externa Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone Carregar ( 
) para importar um novo arquivo. Consulte Criar um relatório a partir de um documento importado do Microsoft Excel.MetricBase O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de série temporal personalizados na Now Platform. Para obter mais informações, consulte MetricBase. -
Na guia Configurar, preencha os seguintes campos e selecione Avançar.
Tabela 1. Guia Configurar Campo Descrição Agrupar por Agrupe os dados do relatório usando os valores deste campo. Por exemplo, em um relatório de incidente agrupado por Grupo de atribuição, todos os incidentes que pertencem a Software, Central de serviços e Rede são colocados em grupos separados. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como relatar em tabelas estendidas. Clique no ícone de informações ( 
) para obter uma descrição do campo selecionado. Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório.
Nota:- Não é possível agrupar ou empilhar relatórios pelo campo Marcadores ou por determinados tipos de campo, como MÉDIA TEXTO.
- O agrupamento ou o empilhamento por campos de Variáveis ou Perguntas não é compatível com relatórios baseados em exibições de banco de dados.
Grupo adicional por Campos extras para agrupar o relatório. Quando você seleciona Grupo adicional por campos ou campos de função, o relatório inclui um controle na parte inferior que permite agrupar o relatório por qualquer um dos campos adicionais. Para agrupar por campos em tabelas estendidas também, consulte Como relatar em tabelas estendidas. Clique no ícone de informações ( ) para obter descrições dos campos selecionados Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório.Nota:- Você pode ver opções na lista Agrupar por adicional que não aparecem na lista Agrupar por principal. O relatório não oferece suporte ao agrupamento ou empilhamento pelos campos extras exibidos. Ao contrário das opções principais de Agrupar por, os campos de Grupo adicional por não são filtrados. Se você selecionar um campo sem suporte, ele não terá efeito.
- As limitações listadas para o campo Agrupar por principal também se aplicam ao campo Grupo adicional por.
Para obter mais informações, consulte Adicionar um agrupamento adicional ou empilhamento por.
Exibir tabela de dados Selecione esta opção para mostrar os dados do relatório em uma lista abaixo do relatório. A lista aparece nos painéis onde o relatório é adicionado. Todas as visualizações de relatório mostram os dados do relatório quando a propriedade do sistema glide.ui.section508 está definida como verdadeiro. A propriedade glide.ui.section508 substitui o campo Exibir tabela de dados.
Configurar campo da função Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamento. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem nas listas Agrupar por e Grupo adicional por depois que você salva o relatório.
Número máximo de grupos Número máximo de grupos que a condição Agrupar por retorna. Os grupos com valores mais altos são mostrados primeiro. Todos os grupos além do limite são combinados em um único grupo Outro. Se você selecionar Mostrar tudo, todos os grupos até um limite de 50 serão exibidos. O restante dos resultados é agrupado como Outro.
Mostrar Outro Caixa de seleção para incluir o grupo Outro no relatório. O grupo Outros contém dados de todos os grupos que excedem o número especificado em Número máximo de grupos. - Opcional:
Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Selecione o ícone de filtro (
) e escolha Adicionar classificação.- Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que deseja classificar e escolha az ou za para a ordem alfabética ou a ordem alfabética reversa.
A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Nota:Em campos de tabelas de referência com pontos (estendidas), você só pode classificar em campos de data. - Selecione o ícone de adição de classificação (
) para configurar condições de ordem de classificação adicionais. (Selecione o ícone de classificação de menos ( 
) para excluir as condições de ordem de classificação configuradas.) - Selecione Salvar.
Para campos do tipo Lista de seleção, a ordem de classificação não é determinada em ordem alfabética com base no Rótulo, ela é classificada com base no Valor do campo de opção. Para tabela dinâmica de vários níveis e relatórios de mapa térmico, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista.
- Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que deseja classificar e escolha az ou za para a ordem alfabética ou a ordem alfabética reversa.
- Opcional:
Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro () e especifique as condições para filtrar os dados do relatório.
Para saber como construir condições, consulte Construtorde condição.
O que Fazer Depois
- Selecione o ícone de informações do relatório (
) e adicione uma descrição do relatório. - Selecione o ícone de compartilhamento (
) para abrir o menu Compartilhamento. Nesse menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na Web e definir visibilidade e programações.
Opções de estilo de relatório de Pareto
Mude a aparência do seu relatório de Pareto.
Ao criar ou editar um relatório, clique na guia Estilo para obter opções para configurar a aparência do relatório. As opções são organizadas em duas ou mais das seguintes guias: Geral, Título, Legendae Eixo. Para ver a aparência do relatório com as configurações alteradas, clique em Salvar.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Geral | |
| Cor do gráfico | Origem das cores usadas no relatório. Se você não estiver empilhando o relatório por um campo, poderá selecionar uma das seguintes opções:
Se você estiver empilhando o relatório, selecione uma das seguintes opções:
Para obter mais informações sobre as diferenças entre essas opções, consulte Cores predefinidas em relatórios. |
| Definir cor | Cor usada no relatório. Este campo é exibido quando você seleciona Usar uma cor na lista Cor do gráfico. Clique no ícone de pesquisa ( ) para escolher na lista Definições de cor. |
| Definir paleta | Paleta de cores usada no relatório. Este campo aparece quando você seleciona Usar paleta de cores na lista Cor do gráfico. As paletas são definidas na tabela Esquema de cores do gráfico [pa_chart_color_scheme]. |
| Cores | Cores usadas no relatório. Este campo é exibido quando você seleciona Usar várias cores na lista Cor do gráfico. Insira uma lista separada por vírgulas de códigos de cores hexadecimais. Essas cores são independentes das cores predefinidas do sistema que as paletas de cores e as cores do gráfico usam. Nota: Não é possível usar valores hexadecimais de transparência. |
| Exibir rótulos dos dados | Selecione para exibir o valor atual de cada barra. Este campo está disponível quando você seleciona Nenhum na lista Empilhado por ou se não houver nenhuma lista Empilhado por.
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| Personalizar tamanho de gráfico | Caixa de seleção para especificar a largura e a altura do relatório em pixels. Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura total da página é usada para mostrar o gráfico. |
| Largura do gráfico | Largura do relatório em pixels. O valor padrão é 600. Este campo está disponível quando Tamanho de gráfico personalizado é selecionado. |
| Altura do gráfico | Altura do relatório em pixels. O valor padrão é 450. Este campo aparece quando Tamanho de gráfico personalizado é selecionado. |
| Tamanho do gráfico | Tamanho do gráfico. Este campo está disponível quando Tamanho de gráfico personalizado está desmarcado. As opções são Pequeno, Médioe Grande. Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura total da página é usada para mostrar o gráfico. |
| Exibição em detalhes | Exibição de lista a ser mostrada quando um usuário seleciona um segmento de um relatório para o qual nenhum tipo de relatório de detalhamento está especificado. Essa exibição também é usada quando o usuário atinge o nível de detalhamento mais baixo de um relatório. Consulte Configurar o layout da lista. Se você especificar um Detalhamento de relatório, a exibição Detalhamento será ignorada. Para obter mais informações, consulte Definir um detalhamento de relatório. |
| Título | |
| Mostrar título de gráfico | Quando o título do gráfico é mostrado para o relatório.
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| Título do Gráfico | O título do gráfico tem um tamanho máximo de 40 caracteres. Se nenhum título for inserido, o nome do relatório será usado para o título. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico. |
| Tamanho do título do gráfico | Tamanho do título do gráfico em pixels. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico. |
| Cor de título de gráfico | Cor do título do gráfico. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico. |
| Posição de título de gráfico personalizada | Caixa de seleção para especificar as coordenadas X e Y para a posição do título do gráfico. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico. |
| Posição X do título do gráfico | Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico à direita ou à esquerda. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para a direita, insira um valor positivo. Para mover o título para a esquerda, insira um valor negativo. Este campo é exibido somente quando a posição do título do gráfico personalizado é selecionada. |
| Posição Y do título do gráfico | Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico para cima ou para baixo. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para cima, insira um valor positivo. Para mover o título do gráfico para baixo, insira um valor negativo. Este campo é exibido somente quando a posição do título do gráfico personalizado é selecionada. |
| Alinhamento horizontal do título | Como o título do gráfico é alinhado horizontalmente. Este campo está disponível quando a opção Personalizar posição do título do gráfico está desmarcada. |
| Alinhamento vertical de título | Como o título do gráfico é alinhado verticalmente. Este campo aparece quando a posição do título do gráfico personalizado é desmarcada. |
| Eixo | |
| Eixo Y e eixo X | Eixo para configurar os títulos, a aparência e os rótulos para. |
| Título | Título do eixo. |
| Tamanho do título | Tamanho do título do eixo em pixels. O valor padrão é 12. |
| Título em negrito | Marque esta caixa para mostrar o título do eixo em negrito. |
| Título em negrito | Marque esta caixa para mostrar o título do eixo em negrito. |
| Oposto | Na guia do eixo X, marque esta caixa de seleção para mostrar o título do eixo X no lado direito do relatório. Na guia do eixo Y, marque esta caixa de seleção para mostrar o título do eixo Y na parte superior do relatório, em vez de na parte inferior. |
| Grade de exibição | Na guia do eixo X, marque esta caixa de seleção para mostrar linhas de grade horizontais no relatório. Na guia do eixo Y, marque esta caixa de seleção para mostrar linhas de grade verticais na parte superior do relatório. |
| Grade pontilhada | Marque esta caixa para mostrar linhas de grade pontilhadas em vez de linhas sólidas. |
| Tamanho do rótulo no eixo X/eixo Y | Na guia do eixo X, especifique o tamanho dos rótulos das linhas do relatório. Na guia do eixo Y, especifique o tamanho dos rótulos das colunas no relatório. |
| Rótulo em negrito | Marque esta caixa para mostrar os rótulos do relatório em negrito. |