Ativar pacotes de conteúdo Mineração de processos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Ative os pacotes de conteúdo Mineração de processos para acessar projetos pré-criados para áreas específicas do seu negócio.

    Mineração de processos Os pacotes de conteúdo contêm projetos pré-criados que incluem definições de modelo de processo, definições de descoberta de processo e informações de melhoria de processo pré-criadas para áreas específicas do seu negócio.
    Nota:
    Ativar pacotes de conteúdo Mineração de processos é um procedimento opcional. Você deve executar esta tarefa se quiser usar qualquer um dos pacotes de conteúdo disponíveis com Mineração de processos.
    Tabela 1. Pacotes de conteúdo disponíveis
    Pacote de conteúdo Descrição
    Pacote de conteúdo para ITSM O pacote de conteúdo ITSM Mineração de processos fornece modelos Mineração de processos pré-configurados e iniciativas de melhoria para processos Gestão de serviços de TI (ITSM).
    Pacote de conteúdo para SPM O pacote de conteúdo Strategic Portfolio Management Mineração de processos para demandas fornece um projeto Mineração de processos pré-configurado que ajuda os analistas e responsáveis pelo processo a entender a eficácia de seus processos de demanda e também oferece oportunidades para melhoria contínua de desempenho.
    Pacote de conteúdo para Financial Services Operations Usar o pacote de conteúdo [ Mineração de processos com Financial Services Operations (FSO) permite analisar processos relevantes aos seus KPIs e identificar gargalos associados a FSO casos.
    Pacote de conteúdo para Customer Service Management Usar o pacote de conteúdo [ Mineração de processos para Customer Service Management permite analisar processos relevantes para seus KPIs e identificar gargalos associados a casos de atendimento ao cliente.
    Pacote de conteúdo para Telecommunications pedidos Usar o pacote de conteúdo [ Mineração de processos para Order Management for Telecommunications and Media permite analisar processos relevantes aos seus KPIs e identificar gargalos associados a Telecommunications pedidos.

    Pacote de conteúdo para HR Service Delivery

    Usar o pacote de conteúdo [ Mineração de processos para HR Service Delivery permite analisar processos relevantes para seus KPIs e identificar gargalos associados a casos de atendimento ao cliente.