Indicadores manuais
Os indicadores manuais não usam pontuações coletadas de um banco de dados. Os indicadores manuais são normalmente usados para dados que não podem ser recuperados da instância ServiceNow porque eles vêm de um sistema externo, como dados do cliente de um sistema de vendas de terceiros.
Antes de Iniciar
Função necessária: pa_admin, pa_power_user ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Você deve ter uma assinatura para Performance Analytics para criar indicadores.
- Se você estiver usando a separação de domínio, o indicador será criado no domínio em que você está atualmente.
Procedimento
- Navegar até Todos > Performance Analytics > Indicadores > Indicadores Manuais e clique em Novo.
- No campo Nome, dê ao indicador um nome descritivo, como Número de incidentes críticos.
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No campo Frequência, selecione a frequência com que as pontuações são definidas.
O valor padrão é Diariamente.Nota:A frequência de um indicador manual especifica como visualizar seus dados. Por exemplo, se você definir os pontos de dados por dia ou por mês nos gráficos, a configuração também afetará a folha de pontuação, portanto, ela determinará se você pode inserir valores diários ou mensais.
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Se você preferir que a pontuação deste indicador aumente ou diminua ao longo do tempo, selecione Maximizar ou Minimizar no campo Direção.
Ferramentas de análise e exibições gráficas usam esta Direção com este indicador.Dica:Defina uma direção sempre que puder. Todos os principais indicadores devem ser definidos como Maximizar ou Minimizar.
Valor Caso de uso Maximizar Selecione se for desejado um aumento na pontuação deste indicador. Por exemplo, considere selecionar Maximizar para um indicador que mostra a receita. As ferramentas de análise e os elementos gráficos refletem que um aumento na pontuação deste indicador é bom e uma diminuição é ruim. Minimizar Selecione esta opção se uma diminuição na pontuação deste indicador for desejada. Por exemplo, considere selecionar Minimizar para um indicador que mostra custos. As ferramentas de análise e os elementos gráficos refletem que uma diminuição na pontuação deste indicador é boa e um aumento é ruim. Nenhum(a) Selecione esta opção se a direção da mudança nesta pontuação não for importante para o seu negócio. - Opcional:
Especifique qualquer uma destas propriedades do indicador:
Campo Descrição Unidade A unidade de medida da pontuação, como número, dias ou porcentagens. Para coletar pontuações na moeda de referência do sistema em um campo Preço, Moeda ou Moeda FX, selecione Usar moeda de referência. Para obter mais informações, consulte Pontuações do indicador na moeda de referência.
Se você selecionar % ou um período de tempo como a unidade, considere excluir alguns tipos de séries temporais de serem aplicados ao indicador. Para obter mais informações, consulte Excluir séries temporais de um indicador.
Se você selecionar Hora como a unidade, a hora será fornecida como Dias, Horas e Minutos. Se a propriedade do sistema glide.ui.duration.seconds.enabled existir e for verdadeira, os segundos também serão exibidos. Nesse caso, os segundos também são exibidos para todos os campos de hora na instância e são incluídos nas exportações para o Microsoft Excel.
Precisão O número de dígitos atrás do separador decimal. Para obter mais informações, consulte Arredondamento e precisão nos indicadores. Este campo não está disponível quando a unidade é Usar moeda de referência. Nesse caso, a precisão é herdada da moeda de referência.
Formato do número As abreviações usadas para números grandes, de milhares a quintilhões. Para obter mais informações, consulte Arredondamento e precisão nos indicadores. Chave Identifica o indicador como um indicador-chave. Usado somente para filtrar a lista de indicadores em Performance Analytics > Hub de análise. - Na guia Controle de acesso, defina se deseja publicar este indicador no Hub de análise e na lista de KPIs na experiência Platform Analytics e se deseja limitar a visibilidade do indicador por usuário, grupo ou função.
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Na guia Controle de acesso, defina qual usuário é o Colaborador autorizado a preencher as pontuações do indicador.
Você pode selecionar somente um usuário com a função pa_admin, pa_power_user ou pa_contributor.
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Na guia Outro, defina várias propriedades diversas.
Campo Descrição Série de Tempo Padrão Uma função de análise predefinida, como uma média de execução de 7 dias, a ser aplicada ao indicador em vez de mostrar as pontuações brutas do indicador.
Para obter mais informações, consulte Aplicar agregações de séries temporais.Nota:Você não pode definir a série de tempo padrão para um indicador que usa um calendário comercial ou fiscal. Esses calendários não são compatíveis com agregações de séries temporais.Perfil do grupo em tempo real Registro de Perfil de grupo em tempo real [live_group_profile] para um grupo de Feed de atividades. Especifique um perfil de grupo para fazer com que esse grupo receba notificações sobre este indicador.
Para obter mais informações sobre este aplicativo social no Now Platform, consulte Live Feed.
Valor quando for nulo O valor que é inserido como pontuação quando nenhum valor é coletado. Este valor se aplica somente à pontuação do indicador. Isso não afeta as pontuações dos elementos de detalhamento.
Ordem Número que indica a ordem na qual os indicadores são exibidos no Hub de análise . Os indicadores com o valor mais baixo são exibidos na parte superior da lista. Se nenhum valor for fornecido no campo Ordem, os indicadores serão exibidos de A a Z usando o campo Nome. Para usar o campo de ordem, você deve inserir números de ordem para todos os indicadores. Se você inserir números para apenas alguns indicadores, a ordem na qual os indicadores são exibidos será revertida para A a Z.
Linhas contínuas de renderização Quando selecionados, Hub de análise e Detalhes de KPI mostram linhas de dados contínuas para este indicador, mesmo quando não há dados para uma data específica. Esse comportamento pode ser útil ao exibir conjuntos de dados com datas de início variadas ou para dados que não são atualizados regularmente, como informações de estoque.
Linhas contínuas não são renderizadas quando uma série de tempo é definida no indicador ou no Hub de análise .
- Opcional:
Na guia Previsão, defina o método de previsão, o número de períodos de coleta de dados para previsão, a quantidade de dados históricos para basear a previsão e os limites superior e inferior dos valores de previsão.
Para obter mais informações, consulte Previsões de pontuações do Performance Analytics.