Integrar Mineração de processos

Use Mineração de processos em todo o ciclo de vida de melhoria contínua para analisar os processos de forma consistente e precisa.

Um administrador pode integrar Mineração de processos com outras aplicações ServiceNow, como Gestão de melhoria contínua, Performance Analytics, ITSM, Customer Service Managemente Financial Services Operations.

Encontre oportunidades de melhoria e monitore as mudanças no processo e o andamento nessas fases.

1. Identificar: use Mineração de processos para avaliar proativamente um processo atual e encontrar oportunidades de melhoria.
2. Planejar e executar: encontre as causas raiz das áreas de problema e descubra novas tarefas ou etapas ausentes.
3. Medida: monitore os dados de processo mais recentes.
4. Mostrar os resultados: analise novamente o processo e mostre os resultados mensuráveis.

• integração com Gestão de melhoria contínua
  A integração com a aplicação ServiceNow® Gestão de melhoria contínua permite que você crie uma solicitação depois de identificar uma oportunidade de melhoria.
• integração com Benchmarks
  A integração com ITSM Benchmarks permite analisar processos relevantes para seus KPIs e criar e exibir incidentes associados.
• Integração com Performance Analytics (PA)
  Usar Mineração de processos com ServiceNow® Performance Analytics permite executar a extração de dados de um indicador e analisar os processos associados aos KPIs, como o tempo de resolução.
• Integração com a Descoberta de automação
  Execute a descoberta de automação de dentro de Mineração de processos.
• integração com Automation Center
  A integração com Automation Center permite que você acesse as solicitações de automação do espaço do Automation Center.

Conceitos relacionados

• Ativar pacotes de conteúdo Mineração de processos

Tarefas relacionadas

• Solicitação Mineração de processos