Indicadores de fórmula

Os indicadores de fórmula usam dados de outros indicadores para calcular novas métricas.

Ao contrário dos indicadores automatizados, os indicadores de fórmula não são baseados em uma origem de indicador que é preenchida durante a coleta de dados. A pontuação de um indicador de fórmula é calculada a partir de uma declaração matemática que inclui dados de um ou mais indicadores. Esses dados podem ser a pontuação de um indicador ou um valor calculado de PAFormulaUtils() para o indicador. Por exemplo, uma fórmula pode incluir a lacuna ou a diferença entre a pontuação de um indicador e o valor de destino do indicador definido em Hub de análise ou Detalhes de KPI.

Importante:

As pontuações do indicador de fórmula são calculadas quando um usuário exibe o indicador em um painel ou em Detalhes de KPI ou Hub de análise.

Crie um indicador de fórmula nestes casos:

• Para calcular uma pontuação de vários indicadores, como a média de dois indicadores.
• Para extrair um valor calculado de um indicador da API PAFormulaUtils() e executar operações nesse valor.
• Para medir a lacuna para a meta geral de vários indicadores combinados (um indicador de índice).

Dica:

O treinamento está disponível para criar e usar indicadores de fórmula. Consulte o curso Visão geral dos indicadores de fórmula no ServiceNow University Center.

• Criar um indicador de fórmula
  Crie um indicador de fórmula para produzir uma nova pontuação calculada a partir de um ou mais indicadores. Além das pontuações do indicador, a fórmula pode incluir cálculos como a lacuna entre uma pontuação do indicador e a meta do indicador.
• Obter métodos de análise em fórmulas
  Para inserir um valor calculado de Hub de análise em uma fórmula, use um método na fórmula.
• Impedir que um indicador contribuinte em uma fórmula siga os detalhamentos
  Você pode selecionar indicadores de contribuição em uma fórmula para não serem divididos. Quando um usuário aplica um detalhamento ao indicador de fórmula, o detalhamento não se aplica a esses indicadores.
• Matrizes de detalhamento em indicadores de fórmula
  Os indicadores de fórmula herdam matrizes de detalhamento de indicadores na fórmula.
• Aplicação de séries temporais ao resultado ou a indicadores de contribuição
  Para um indicador de fórmula, uma agregação de série temporal pode ser aplicada a cada indicador na fórmula individualmente ou ao resultado da fórmula.
• Detectar indicadores sem pontuações em uma fórmula
  Como criador da fórmula, você pode lidar com indicadores que contribuem com pontuações nulas. Primeiro, defina o indicador de fórmula para calcular a fórmula mesmo quando ela contém uma pontuação nula.
• Indexação de vários indicadores em uma fórmula
  Você pode escrever uma fórmula para medir qual é a lacuna para a meta geral de vários indicadores combinados. Esse indicador de fórmula é chamado de "indicador de índice".
• Mudanças para score_start/end devido aos diferentes fusos horários do usuário
  Para indicadores de fórmula, os valores das variáveis score_start e score_end são calculados com base no fuso horário do usuário que está executando a fórmula. Se usuários em fusos horários diferentes executarem a mesma fórmula, os valores de score_start e score_end mudarão.