Fontes do indicador
Origens do indicador são conjuntos de dados que consistem em registros filtrados de uma tabela ou exibição de banco de dados.
Uma configuração de origem de indicador especifica uma tabela, como Incidente [incident], condições para filtrar registros dessa tabela e uma frequência que você baseia nas condições. Uma origem de indicador não pode especificar uma tabela girada. Vários indicadores podem usar a mesma origem de indicador. Os trabalhos de coleta de dados consultam o banco de dados uma vez para cada origem de indicador. Portanto, todos os indicadores que usam a mesma origem de indicador obtêm dados do mesmo ponto no tempo.
Normalmente, um indicador rastreia a situação em uma determinada data. As condições de origem do indicador devem incluir um filtro relacionado à data, como [Aberto][em][Hoje]. Os indicadores coletados com menos frequência podem especificar um intervalo de datas maior, como [Encerrado][em][Este mês].
Crie origens de indicador com cuidado. Como vários indicadores podem estar vinculados a uma origem de indicador, não é fácil mudar a origem do indicador depois de criá-la. Além disso, mudar uma origem de indicador pode causar uma separação nas pontuações que você já coletou.
Definir uma origem de indicador
Para fornecer um conjunto de dados filtrado de registros que você pode avaliar com um ou mais indicadores, crie uma origem de indicador.
Antes de Iniciar
- Talvez já exista uma origem de indicador que atenda aos seus requisitos. Para ajudar a manter sua instância, você não deve criar origens de indicador duplicadas.
- Certifique-se de dar um nome exclusivo a qualquer origem de indicador que você criar. Dar o mesmo nome a diferentes fontes de indicador pode ser confuso.
Função necessária: pa_data_collector ou admin
Procedimento
Origem de indicador simples
- Nome: Incidents.New
- Frequência:diária
- Tabela de fatos:Incidente [incidente]
- Condição:[Aberto] [em] [Hoje]
O que Fazer Depois
Se você estiver reutilizando uma origem de relatório e a origem de relatório mudar, um aviso será exibido no registro de origem do indicador. Para atualizar a origem do indicador para corresponder à origem do relatório, clique em Atualizar origem do relatório. Você também pode clicar no botão Atualizar ao lado do campo Origem do relatório.
O campo somente leitura Origem do relatório atualizada em exibe a última vez em que a origem do relatório foi atualizada. Esta data e hora sempre aparecem no fuso horário GMT.
Usar uma exibição de banco de dados em uma origem de indicador
Você pode selecionar uma exibição de banco de dados como a tabela de fatos em uma origem de indicador. As exibições de banco de dados permitem combinar dados de tabelas em sua instância ServiceNow que não estão conectadas por padrão.
Antes de Iniciar
Função necessária: pa_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Ao ingressar tabelas em uma exibição de banco de dados, você pode acessá-las facilmente chamando a exibição. Em seguida, você pode selecionar campos de qualquer uma das tabelas incluídas na exibição. Por exemplo, se você quiser relatar o número de SLAs violados, precisará de campos das tabelas SLA e Incidente.
Procedimento
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tabela de Exibição | Um snapshot de registros é coletado de apenas uma tabela na exibição do banco de dados. Selecione qual tabela tem seus registros coletados. Importante: Se você alterar este valor, removerá efetivamente todos os snapshots anteriores. Esta mudança entrará em vigor na próxima vez em que o trabalho de coleta de dados for executado. Esta mudança não afeta as pontuações históricas. |
| Exibição de lista | Selecione a exibição de lista usada para exibir os conjuntos de registros coletados. A exibição padrão é sugerida, mas você pode selecionar qualquer exibição definida, como Espaço. |
Origem do indicador da exibição do banco de dados
Digamos que você queira criar alguns indicadores que rastreiam o número de incidentes que violam os ANS. Você já tem uma exibição de banco de dados incluída em seu sistema base chamada incident_sla, que une as tabelas SLA de tarefa [task_sla] e Incidente [incidente]. Portanto, você cria uma nova origem de indicador usando esta exibição de banco de dados.