Análise da experiência do usuário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 8 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Análise da experiência do usuário fornece vistas do painel para monitorar a análise de uso de suas aplicações da web Next Experience, bem como das aplicações Virtual Agent, ServiceNow Mobilee Portal de serviços. Visualize métricas e interações para entender melhor a experiência do usuário e criar jornadas mais intuitivas para os usuários.

    Este vídeo mostra como analisar a experiência do usuário em suas aplicações usando Análise da experiência do usuário.

    Use os dados coletados por Análise da experiência do usuário para fins de análise e para fornecer recursos de relatório para que eles possam entender melhor o uso e a adoção dos produtos usados em diferentes canais da plataforma ServiceNow. Nenhuma tecnologia de acompanhamento de terceiros é usada para facilitar o Análise da experiência do usuário acompanhamento do cliente.
    Visão geral do painel da aplicação Análise do Next Experience na IU do Next Experience

    Acessar dados do Análise da experiência do usuário

    Você pode acessar os dados Análise da experiência do usuário :
    • Por meio do painel Análise da experiência do usuário. Para obter mais informações, consulte Usar Análise da experiência do usuário.
    • Expondo os dados por meio de um componente de visualização de dados. Para obter mais informações, consulte Visualizações de dados no Platform Analytics.