Analise as origens de indicador

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Determine quais campos contêm os dados que você está procurando em cada aplicação que você está habilitando para Performance Analytics.

    Antes de Iniciar

    Você habilitou Performance Analytics de acordo com seu direito. Você também instalou as soluções de análise e relatório relevantes e executou diagnósticos.

    Função necessária: pa_admin, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certifique-se de que as origens de indicador que contêm Soluções Análise da plataforma apontem para os campos corretos para você medir o desempenho de seus processos.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Performance Analytics > Console de administração.
    2. Clique no link Painéis no bloco Explorar e gerenciar.
      O console do administrador do Performance Analytics com o link Painéis realçado
    3. Verifique os nomes dos painéis que foram instalados com este Solução Análise da plataforma.
    4. Abra a guia Fontes do indicador.
    5. Para cada painel incluído neste Solução Análise da plataforma:
      1. Filtre as fontes do indicador no nome do painel.
        Esta captura de tela mostra as origens de indicador filtradas no painel Análise de autoatendimento da Análise de autoatendimento para CSM Solução Análise da plataforma. A guia Fontes do indicador do Console de administrador do PA mostrando as fontes do indicador para o painel Análise de autoatendimento
      2. Analise a tabela de fatos, as condições e a frequência das fontes do indicador em comparação com a estrutura de dados em sua própria instância.
        Importante:
        Preste atenção especial aos campos de carimbo de data/hora, como Resolvido, Aberto ou Criado nas Condições. Pode ser necessário usar campos de carimbo de data/hora diferentes.
      3. Se necessário, abra uma fonte do indicador e faça correções.
      4. Se você estiver editando um registro de fonte do indicador, vá para a lista relacionada Indicadores e revise o campo Condições de cada indicador.
        Alterar a fonte do indicador também pode afetar as condições adicionais nos indicadores individuais.
      5. Clique em Atualizar para salvar suas mudanças.