Domain Separation e Análise da experiência do usuário

A separação de domínio é compatível com Análise da experiência do usuário. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

Nível de suporte: Básico

• Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
• O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, relatórios, acúmulos e agregações.
• O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.

Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.

Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.

Nota:

A separação de domínio em Análise da experiência do usuário é aplicável para Mobile Platform, Portal de serviçose Platform Analytics. A separação de domínio em Análise da experiência do usuário não é aplicável para Análise de conversa.

Visão geral

A separação de domínio para Análise da experiência do usuário exibe dados de domínio especificamente para Análise da experiência do usuário atividade do usuário relacionada. Os dados incluem o número de usuários e sessões ativos nos domínios especificados.

Como o Domain Separation funciona no Análise da experiência do usuário

A separação de domínio para Análise da experiência do usuário fornece aos visualizadores de análise a capacidade de exibir dados de análise por domínio. Análise da experiência do usuário dados são armazenados e recuperados de um datacenter central da ServiceNow e não são armazenados na instância.

Como configurar o Domain Separation para Análise da experiência do usuário

Depois de habilitar o plug-in Domain Separation, não há etapas adicionais necessárias para configurar a separação de domínio para Análise da experiência do usuário. Quando uma instância contém mais de um domínio com dados rastreados, o ícone do módulo Domínios é exibido no menu do módulo.

• Exibição de dados do Domain Separation no Análise da experiência do usuário
  Acesse os dados do Domain Separation em Análise da experiência do usuário para exibir o número de usuários e sessões ativos nos domínios especificados.