Solicitação Mineração de processos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Ative o Mineração de processos solicitando o plug-in Mineração de processos Core (com.sn_po) por meio do Now Support Catálogo de serviços. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações relacionadas ServiceNow® Store e plug-ins se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    Mineração de processos requer uma assinatura separada do restante do Now Platform.

    Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow. Quando você compra uma assinatura, determinados plug-ins são ativados automaticamente. Se um plug-in pago não for ativado automaticamente, você poderá ativá-lo manualmente na lista Todas as aplicações em sua instância.

    Nota:

    Antes de comprar uma assinatura, você pode avaliar o recurso em uma instância de não produção sem custos, solicitando-o em Now Support Catálogo de serviços.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com Mineração de processos:
    • Plug-ins
    • Funções
    • Tabelas

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Mineração de processos.

    Nota:

    Se você planeja ativar e explorar Mineração de processos em uma instância de clone de subprodução, clone da produção com dados de auditoria e logs de cópia. Você pode fazer isso desmarcando Excluir dados de auditoria e log ao clonar. Realizar esta etapa garante que os logs de auditoria estejam disponíveis para criar um mapa de processo completo usando Mineração de processos.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.
      Exibição de administrador do formulário Ativar plug-in para capturar detalhes para ativar o plug-in do CSM Workspace em uma instância selecionada. Para obter a descrição de texto, consulte a tabela de formulário Ativar plug-in.
    3. No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.
      Mensagem informando os clientes sobre o novo portal de serviços com um link fornecido.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Ativar formulário de solicitação de plug-in
      Campo Descrição

      Qual é a sua instância de destino

      Instância na qual o plug-in será ativado.
      Nome do Plug-in Insira: plug-in de mineração de processos (com.sn_po)

      Selecionar data e hora de manutenção

      A data e a hora para ativar o plug-in.

      Nota:
      Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.
    5. Selecione Enviar.
      Para obter detalhes adicionais sobre como solicitar um plug-in, consulte Solicitar um plug-in do artigo do Catálogo de serviços [KB0751715] no Now Support Base de conhecimento.