Logs de trabalho em destaque

As etapas dos trabalhos em destaque são registradas em logs. Use esses logs para depurar quaisquer problemas.

Usuários com as funções pa_spotlight ou admin podem ler e excluir logs de trabalho do Spotlight.

Os logs estão listados nos seguintes locais:

• Em Em Destaque > Logs em Destaque.
• Como a lista relacionada Logs de trabalho em destaque no registro de grupo em destaque relevante.

A mesma lista de Logs de trabalho em destaque é aberta em ambos os locais, mas no formulário Grupo em destaque, a lista é filtrada por esse grupo Em destaque.

Para depurar um trabalho Spotlight, abra o log do trabalho na lista e examine os campos de linha do log do trabalho.

Depuração de trabalhos em destaque

Considere o grupo Incidente em destaque, que avalia dados em tempo real da tabela Incidente [incidente]. Esta tabela é a tabela que a origem do indicador Número de incidentes em aberto usa. Um trabalho em destaque é executado neste grupo em destaque todos os dias às 15:00 horas.

Os trabalhos em destaque para este grupo geram a seguinte lista de logs de trabalho em destaque, em que o trabalho mais recente foi concluído com erros:

Figura 1. Logs de trabalho em destaque

Clicar no carimbo de data/hora do trabalho 04:02:03 mostra um trabalho bem-sucedido somente com mensagens informativas.

Retornando à lista e abrindo o log do trabalho que tinha erros, você vê que o critério de destaque Incidente com mais de 30 dias é inválido.

Navegando até os critérios Spotlight, você verá que o Incidente com mais de 30 dias é um critério baseado em indicador que usa o detalhamento Idade.

Exibir o detalhamento de Idade mostra que ele usa um script em um mapeamento de detalhamento.

Conforme mostrado na parte superior, o grupo Incidente Spotlight avalia dados em tempo real. Portanto, o grupo não pode oferecer suporte a critérios que usam detalhamentos com script. Para que o trabalho seja executado sem erros, substitua este critério por um critério que usa uma consulta em vez de um indicador e um detalhamento. Por exemplo, crie um critério que consulte a tabela Incidente [incidente] com as seguintes condições:

• [[Aberto][relativo][em ou antes][30][Dias][ago]]
• [[Aberto][relativo][em ou após][90][Dias][ago]]

Para obter mais informações, consulte Criar critério Spotlight.