Agregação em relatórios

A agregação permite aplicar cálculos aos dados exibidos em relatórios.

• A agregação de contagem fornece o número de registros em cada elemento de um relatório.
• Contagem distinta fornece a contagem de valores exclusivos para um determinado campo.
• Média mostra a média aritmética dos valores de um determinado campo.
• A soma mostra o total dos valores agregados.
• Mínimo e Máximo mostram os valores menor ou maior de cada categoria exibida.
• O desvio padrão mostra a variação de dados do valor médio de um determinado campo.

Se você escolher Média,Soma, Contagem distinta, Mínimo, Máximoou Desvio padrão, poderá agregar em campos de tabelas estendidas. Consulte Como relatar em tabelas estendidas.

Para obter informações sobre como agregar valores de moeda FX, consulte Valores de moeda FX no relatório.

Agregações de contagem

A agregação padrão é Contagem. A agregação Contagem mostra o número de registros selecionados.

Para mostrar somente registros exclusivos, selecione Contagem separada. Por exemplo, você deseja mostrar o valor do número distinto de tipos de tarefa que estão sendo realizados. Os tipos de tarefa que estão sendo realizados para vários clientes são contados várias vezes, a menos que você use Contagem separada.

As imagens a seguir comparam Contagem e Contagem separada. O primeiro mostra que a contagem bruta de para uma coluna é 632. O segundo mostra que a contagem distinta para a mesma coluna é de apenas 8.

Contagem	Contagem separada

Média

Média mostra a média aritmética do campo agregado. Por exemplo, selecione um campo de duração. Os dados agregados são expressos em termos de dias, horas, minutos e segundos. (Você pode configurar durações para mostrar o nível de detalhe desejado.) Se você selecionar um campo inteiro, como Prioridade, os dados serão expressos como um número de valor decimal.

Ao escolher a agregação média, você também pode especificar o Cálculo de porcentagem. O cálculo de porcentagem é exibido quando você seleciona Mostrar tabela de dados.

Usar agregação

Mostra a porcentagem como parte do valor total de médias em uma coluna chamada Porcentagem da média. Nesta tabela de dados, por exemplo, a duração média dos incidentes de Consulta, Rede e Software foi de aproximadamente um dia e 16 horas ou 30% (ou mais) da duração média total dos negócios. Os incidentes médios de hardware demoraram 12 horas, aproximadamente 9% da duração média total dos incidentes.

Usar contagem de registros

Mostra o número de registros em cada categoria como uma porcentagem do número total de registros na visualização em uma coluna chamada Porcentagem de incidentes. Nesta tabela de dados, vemos a mesma duração média dos negócios para cada categoria, mas a porcentagem é do número de incidentes nessa categoria. Por exemplo, os incidentes de consulta são aproximadamente 17% de todos os incidentes e os incidentes de software são aproximadamente 77% de todos os incidentes, embora o tempo médio para resolver esses incidentes ainda seja de 30% (ou mais). Por outro lado, os incidentes de hardware são menos de 1% de todos os incidentes, mas a duração média é de 9% do tempo médio total de resolução.

Duração média	Prioridade média

Soma

Selecione Soma para mostrar a soma do campo que você agregou. Por exemplo, selecione um campo de duração. Os dados agregados são expressos em termos de dias, horas, minutos e segundos. (Você pode configurar durações para mostrar o nível de detalhe desejado.) Selecione um campo inteiro, como Prioridade, e os dados serão expressos como um número inteiro.

Mínimo e Máximo

Selecione Mínimo ou Máximo para mostrar o valor máximo ou mínimo de cada segmento do relatório. Por exemplo, aplique a agregação máxima a incidentes agrupados por prioridade. O relatório mostra uma barra para o incidente em cada prioridade com a maior duração de negócios.

As imagens a seguir ilustram a duração máxima e mínima usando barras agrupadas para mostrar as diferentes prioridades de cada categoria de incidente lado a lado. As barras empilhadas dão a impressão de que o elemento na parte superior da pilha tem um valor maior. Na verdade, a barra mostra apenas o valor relativo dos dois elementos.

Duração máxima	Duração mínima

Desvio padrão

Selecione Desvio padrão (SD) para ver a variação dos valores médios de uma duração ou campo numérico. Por exemplo, aplique a agregação de desvio padrão à duração comercial dos incidentes. O relatório mostra o desvio da duração média dos incidentes em cada prioridade.

O desvio padrão é sempre expresso na mesma unidade dos dados. No exemplo a seguir, os dados estão em unidades de tempo e o SD também.

• Agregar um relatório na contagem
  Ao criar um relatório, você pode agregar os dados em vários cálculos, incluindo o número de registros, médias e desvio padrão. A agregação de contagem fornece o número de registros em cada elemento de uma visualização.
• Agregar um relatório na soma
  Ao criar um relatório, você pode agregar os dados em vários cálculos, incluindo o número de registros, médias e desvio padrão. A agregação de soma mostra a soma do campo em que você agregou.
• Agregar um relatório em médias
  Ao criar um relatório, você pode agregar os dados em vários cálculos, incluindo o número de registros, médias e desvio padrão. A agregação de soma mostra a soma do campo em que você agregou.
• Agregar um relatório em mínimo ou máximo
  Ao criar um relatório, você pode agregar os dados em vários cálculos, incluindo o número de registros, médias e desvio padrão. As agregações máxima e mínima mostram o valor máximo ou mínimo de cada segmento da visualização.
• Agregar um relatório sobre desvio padrão
  Ao criar um relatório, você pode agregar os dados em vários cálculos, incluindo o número de registros, médias e desvio padrão. A agregação de desvio padrão mostra a variação dos valores médios de uma duração ou campo numérico em uma visualização.