Notas de versão Operações comerciais de manufatura
A aplicação ServiceNow® Operações comerciais de manufatura permite que você gerencie o ciclo de vida de ponta a ponta de seus produtos, assinaturas e serviços. Operações comerciais de manufatura foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Operações comerciais de manufatura destaques para a versão Yokohama
- Capture contestações de fatura ou linhas de fatura em um único caso para unificar o acompanhamento e a resolução com a aplicação Order-to-Cash Case Management for Invoice Operations.
- Gerencie e rastreie o andamento do caso criando tarefas de caso para membros da equipe ou atribuindo linhas de caso a agentes.
- Gere PDFs de cotação que descrevem detalhes do produto e preços para revisão do cliente usando a geração de PDF de cotação.
- Permita que fabricantes, clientes, fornecedores, canais e parceiros se conectem e rastreiem serviços diretamente entre instâncias sem configurar e manter integrações personalizadas.
- Permita que clientes B2B configurem produtos e façam pedidos por meio de uma aceitação do Gestão de vendas e pedidos recurso de posicionamento de pedido de autoatendimento.
- Transforme e-mails em interações em vez de casos com interações de e-mail.
Para obter mais informações, consulte Exploring Manufacturing Commercial Operations.
Novidades da versão Yokohama
- Capture contestações de fatura nas linhas do caso com Exceções de fatura
- Capture contestações de fatura em ou linhas de fatura em um único caso para unificar o acompanhamento e a resolução e simplifique as exceções de pedido, lidando com muitas mudanças por caso por meio de linhas de caso com a aplicação Gestão de casos de pedido para dinheiro para operações de fatura.
- Crie PDFs de cotação a partir de cotações aprovadas pelo cliente com integração à geração de PDF de cotação
- Gere PDFs de cotação que descrevem detalhes do produto e preços para revisão do clienteusando a geração de PDF de cotação.
- Ofereça suporte a vários itens de linha em um caso para rastrear solicitações no Portal de negócios
- Capture e rastreie solicitações de vários itens no Portal de negócios. Itens de linha de caso, tarefas de caso e tarefas de linha de caso aparecem na página do caso.
- Habilitar cópia de itens do catálogo do Catálogo de serviços para o Catálogo remoto no Central de controle de serviços
- Elimine a duplicação de esforço na criação e manutenção do Catálogo remoto habilitando a cópia de itens do catálogo do portal padrão para o Catálogo remoto Central de controle de serviços , eliminando a necessidade de recriar manualmente os itens do Catálogo de serviços no Catálogo remoto Central de controle de serviços.
- Exibir produtos do catálogo e fazer pedidos diretamente por meio do SOM portal de autoatendimento
- Permita que clientes B2B configurem produtos e façam pedidos por meio de uma captação do Gestão de vendas e pedidos portal de posicionamento de pedidos de autoatendimento.
Informações de ativação
Instale Fabricação aplicações solicitando-as do ServiceNow Store. Para obter detalhes sobre como instalar as aplicações, consulte Configuring Manufacturing Commercial Operations. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.